Andrey Petrov

1. При обращении через сайт, попросили скинуть фотографии в Whats App с характером ремона и для проценивания стоимости. Фотографии были высланы и сутки не было ответа, пока я сам не написал.

2.Позвонил менеджер, который проедставился просто "Это с сервиса" и спросил что у меня случилось и какая причина обращения. Зачем было высылать фотографии и ждать сутки, непонятно...

3.Называют цену в 2 раза ниже рыночной, обещают скидку 15%, нужно заманить клиента видимо в свой сервис.

4.При сдаче оборудования в ремонт дают подписать акт, я дошел только то второго пункта, где написано, что за диагностику я должен в любом случае. На мой вопрос, зачем мне диагностика, если я прошу сделать конкретные работы? мне сказали диагностика нужна в любом случае. Чувствуете чем пахнуло? на вопрос, а если цена ремонта окажется иная, чем когда мне проценивал ваш "специалист"? в случае отказа, тоже оплачивается диагностика? ответ "ДА". тут уже конкретно завоняло...

Где гарантия, что я сдам ноутбук, он пролежит 2 часа на якобы "диагностике", а потом мне позвонят, назовут ценник от фонаря, в три раза больше например? естесственно, нормальный человек откажется от ремонта, но за диагностику вынь да полож.

Сначала, я задал вопрос по дискам на одном популярном сайте с объявлениями, на что мне ответили, "Нужно примерять", далее я поехал в филиал на улице Бориса Богаткова, где мне мальчик показал диски и сказал, что сегодня примерить не получится, так как все расписано и занято, но если я приеду завтра в филиал на улице Никитина, к 13.30, то там мне примерят.

Я как человек воспитанный прибыл чуть раньше назначенного времени, объяснил ситуацию, на что мне задали несколько странный вопрос, "С кем вы договаривались?", видимо если назвать нужную фамилию, то все бы решилось несколько по другому...

В связи с тем, что правильной фамилии я не назвал, мне настойчиво дали понять, что им не до меня с моими примерками, иначе никак не получается трактовать фразу"Это будет очень долго" на любую мою попытку открыть рот и что-то сказать.

Хорошо что мы живем в большом городе, где у потребителя желающего расстаться с деньгами есть выбор....

Конечно не очень приятно, когда эти мерзкие клиенты приходят в рабочее время указанное на дверях, отвлекают от дел. Просто мне казалось, что если написано что время работы с 10, то это как минимум соответствует действительности. А когда ты пришел раньше сотрудника, а потом она при тебе с недовольным лицом открывает дверь, жалюзи, включает компьютер, кассу.

Это было бы пол беды, для меня стало сюрпризом, что теперь нужно показывать сотруднику, что ты отсылаешь. На мои резонные вопросы где такое написано, мне помахали перед лицом "бумажкой" с желтыми пятнами, я так до конца не понял, это были чьи-то слезы или ее использовали несколько по другому, так как она была чересчур мятая для серьезного документа... На мое замечание, что я отправляю регулярно, иногда по 3 раза на неделе и у меня впервые спросили вскрыть посылку, на что сотрудник начал звонить куда-то и говорить, что мне "сейчас все расскажут"... Интересный способ работы с возражениями, я право думал, что снявший трубку на том конце спросит меня "ты кто по жизни?". Но судьба была благосклонна ко мне в это воскресное утро и телефонный звонок остался без ответа...

Правила, как оказалось потом "данной" точки, раз уж я пришел-нужно выполнять, я развернул запакованную, так как я человек ответственный, очень качественно посылку и предоставил к осмотру. На мой вопрос предоставляют ли они упаковочный материал, так как мой был несколько подпорчен разворачиванием, мне сказали нет, не предоставляют... Видимо нужно приходить со своей стрейч пленкой, пупыркой и коробкой...

Знаете какая вишенка на торте?)))) Я так и не отправил посылку, угадайте почему?)))) Внимание цитата: "Я все равно не могу принять посылку. Начальница не заплатила за интернет, хотя я ей говорила"

Отправил на другой точке, где мне мало того что дали коробку под размер посылки, стрейч, пупырку, транспортировочную бумагу, а так же никто не просил вскрывать посылку

Не прошло и пол-года) Дно можно пробить дважды, как оказалось. Сегодня утром имел желание отправит фару. Все расходы за счет получателя. Это важно!!!!

Все было хорошо, пока я не сказал ключевое "слово-триггер": "Обрешетка". На что мне было предложено оплатить ее, все доводы, по поводу оплаты получателем всех услуг, были тщетны, так как приемщица "однажды попала на 3000 рублей" с ее слов, и теперь обрешетка оплачивается на месте отправителем. Я опять, наивный мальчик, попросил регламент или правила приемки груза и отправки, хорошо хоть в этот раз никто не стал кричать мне про публичную оферту, но предложили позвонить на горячую линию, добавив с лукавой улыбкой, которая звучала как угроза "Если дозвонитесь". Или связаться с покупателем, он бы перевел мне деньги за обрешетку, а я бы оплатил ей. Разница во времени в 6 часов, а так же нужность этой схемы сторонам никого не смутила..

В прошлый раз, данный "сотрудник" поставил не там галочку перепутав "Оплата получателем" и названивала мне спустя 2 дня и просила оплатить доставку, так как в офисе все напутали, а она тут ни причем, пока я не оплачу доставку- груз не отправят. Пришлось объяснять покупателю сей факт, хорошо люди понятливые попадаются.

Я отправил данную фару в филиале на горском, без лишней суеты и нервов, с обрешеткой за счет получателя...

К сожалению, данный "филиал" находится через дорогу от дома, приходится пользоваться услугами... Как я понял за годы сотрудничества с данным филиалом, есть рядовые сотрудники, которые с периодичностью меняются, а есть "ОНА". Этот человек замещает там все руководящие должности, сегодня 02.12.2022 года на ней было написано бухгалтер, до этого она представлялась руководителем, короче он же Гога, он же Гоша, он же Жора ... К рядовым сотрудникам претензий нет, с ними всегда можно договорится, пока "бухгалтер сидит за покрывалом. Но стоит ей только выйти, как тут же начинаются проблемы. Я правда не знаю с чем связана ее озлобленность, тем более на людей которые несут ей деньги, но это точно не сезонные обострения, ибо хамит она в любое время года. Видимо не неустроенность в личной жизни в целом...

Например, сегодня 02.12.2022 года мне нужно было отправить аккумулятор обратно в Москву, который,внимание!!!, мне прислали СДЭКом, однако данный "бухгалтер" заявила, что груз опасный, определила на глаз видимо или унюхала, без наклеек, а опасные грузы мы не возим, кто эти "Мы" так выяснить не удалось. На мои резонные замечания, что мне его неделю назад прислали вашей же компанией, мне пояснили, что те кто отправлял не имели право это делать и вообще мне явно намекнули на их низкие интеллектуальные способности. На аккумуляторе был выгравирован его номер и название, но мне пояснили, что должна быть наклейка. Видимо человек видел в своей жизни только один аккумулятор от жигулей, а что бывают специальные аккумуляторы не в курсе, шаблонность присутствует.

Я попросил письменный отказ в оказании услуги, где бы "бухгалтер" сослался на нормы закона, правила компании и перевозки грузов, на что мне сказали "Это публичная оферта", как я понял товарищ "Бухгалтер" не совсем понимает значение данных слов, просто выучила и в любой непонятной ситуации их произносит...

К сожалению, это не первый негативный опыт общения с данным филиалом и "бухгалтером в частности, но я надеюсь, мой внимательный читатель, последний.