Tatyana Popova

Добрый день, записались заранее на 8 сентября на 9 утра на ремонт электропроводки, приехали к положенному времени, приемщик Василий Сорокин принял машину, загнал ее в бокс, я остался в зоне для клиентов, где хорошо видно рем зону, через стеклянную дверь, с 9 до 14.00 к машине даже никто не подходил и не ремонтировал, часов в 12 подходил уточнить к приемщику, на какой стадии идет ремонт, так как прекрасно было видно, что машиной никто не занимается и даже капот не открыт, чтобы проверить предохранители, приемщик нагло врал, что машину диагностируют и в 14.00, когда я к нему обратился в очередной раз, потому что мне нужно было уже ехать грузиться, он мне предложил забрать машину и переписать нас на воскресенье 10.09 на 14.00, приехав в воскресенье на согласованное время, я узнал, что мою машину никто не записал и ремонтировать ее соответственно никто не стал, приемщик опять сказал, что могут переписать только на ближайшее на четверг, в связи с этой ситуацией моя машина так и осталась не отремонтированная, мне пришлось отказаться от заявки, я потерял кучу времени и деньги. Пришлось перезаписаться на другое сто, так как мне нужна исправная машина и я не готов ждать неделями, причем я записывался заранее,а работы там часа на 2, причем это не единичный случай такого отношения, хотя обслуживаю у вас не первую машину. После этой ситуации, скорее всего буду менять станцию, раз вы не клиентоориентированны!!!

Ходила в данную студию больше года, не было сначало никаких нареканий, но после нового года пришла на маникюр, сначало сработала пожарная тревога и пришлось стоять возле ройал парка 50 минут на морозе, после этого администратор, даже не принесла никаких извинений за доставленные неудобства, через 11 дней покрытие частично отвалилось, позвонила в салон и отправила им фото, мне предложили переделать со скидкой за 900 рублей, так как 5 дней прошло, но на кассе салона мне сказали с вас 1620, и вместо обещанных 900, мне сделали скидку 10% и даже извинений не принесли, на вопрос, о том что администратор мне написала по стоимости 900, мне сказали, что я их не так поняла, очень разочаровалась в этом салоне и больше туда не пойду, раз они так относятся к клиентам. Салон находится в Ройал парке