sergosb

Доброго дня друзья!

Постараюсь быть кратким и понятным.

Записался на ТО-2, приехал чуть раньше. Спасибо мастеру приёмщику Евгению, который не стал дожидаться назначенного времени и принял мой Патриот раньше (видимо были свободные мастера). Понравилось то, что меня консультировали по ходу проведения обслуживания. Давали дельные советы, а не навязывали услуги. Евгению РЕСПЕКТ!!! Всё быстро и без проблем оформили, отрегулировали и выдали машинку в здравии.

Но нашлась всё-таки одна капля дёгтя!!!!! (К сожалению!!!!!!!)

Утром, перед запуском двигателя решил проверить уровни жидкостей и к моему удивлению, моторного масла оказалось ровно два уровня. а не один (как положено). Это касячёк!!!

Ближе к обеду позвонил в сервис, общался с девушкой администратором и объяснил ситуацию. Меня уверили, что смена не Евгения и как выйдет на работу, обязательно перезвонит и обсудите проблему. Но так никто и не перезвонил. Ну вот, как то так. А в остальном, молодцы. Поставил бы оценку 5, но к сожалению только 4.

Здравствуйте!

06.04.2022 приобрёл бонусную карту в замен своей утеряной. Выдали новую за 139 рублей. 07.04.2022 активировал через личный кабинет. Проверил историю карты, Оказывается, что по данной карте кто то заправляется по настоящее время каждый день. На ней есть бонусы и прослеживается ежедневная заправка. Последняя заправка 06.04.22.

Вот объясните мне плиз: - Как такое возможно?

Очень часто заправляюсь на данной заправке. Отношение дружелюбное и человеческое, но......

- приезжаю как то заправиться очередной раз, всё прекрасно но крышку не прикрутили и я уехал без неё не обратив на это внимание. Приехав до дому, как обычно обошел автомашину и не обнаружил крышку лючка газовой горловины. Так как был уже вечер париться по этому вопросу не стал и заехал на следующий день. И тут началось...

Обратился к оператору, мол так и так, а она как дыхнула на меня перегаром и что то не внятно произнесла. Понимая, что разговора не получится, я не постеснялся спросить, где заправщик, которого небыло на площадке ( дополню, что я был не один у колонок, ждал ещё один парень, у которого так же были какие то вопросы к заправщику), на что оператор только пожала плечами. Мы с парнем обошли заправку и заглянули в одну из дверей и о.... счастье.... заправщик тихо посапывал на диванчике. Да, я не сказал, что время было около 18 часов. Разбудив его, мы попытались задать ему свои вопросы, но он так же как и оператор был в нетрезвом состоянии. Ну и о чем тут говорить....

Звоню Управляющему, объясняю про не прикрученную крышку и про то что личный состав не в адеквате. Вообщем, я культурно был послан .... , домой, и переадресован на следующий день. Приезжаю, как договорились. НИКОГО.... Звоню, тишина. Потом, спустя часа два перезванивает Управляющий, мо так и так, срочная командировка. Ну... бывает. Приезжаю дня через три. Опаньки, Управляющий на месте. Пытаюсь снова представиться и объяснить прошлую ситуацию и хочу узнать о принятом решении. Управляющий мне снова культурно объяснил, что ему некогда и как он выберет время и просмотрит видео с камер, так он мне обязательно позвонит. Ну, я человек не гордый, подожду. Пошел заправился, и увидел, что на прилавке лежат в продаже крышки лючка. Я купил, чек положил в надежное место и вот уже две недели жду звонка от Управляющего. Может ещё подождать месяцок, не подскажете?

Добрый день!

Хотелось бы тоже поделиться своими мыслями и впечатлениями о том, как я обратился на сервис Фольксвагена. Начну из далека, что бы Вы понимали о чем речь.

1. В марте месяце сего года обратился за помощью в МАКС Моторс Гранд "Фольксваген" располагающийся по адресу г. Новосибирск, ул. Кирова, 274. Причина обращения была проста: посторонние шумы в двигателе моего Фольксваген-Пассат.

Менеджер на сервисном обслуживании (не буду озвучивать его Фамилию), продиагностировав мою автомашину, объяснил что двигатель моего авто так громко работает из-за того, что не хватает давления масла в двигателе т.к. треснута крышка клапанов, ну и назвал другие мелкие дефекты по ходовке, которые необходимо поменять. Сумма крышки под заказ из Москвы составила 8370 рублей + работы по её замене 4440 рублей. Скажу чесно, не слабо!!!!! Думал, слишком дорогое удовольствие я себе приобрёл. Ну да ладно... Поездив недельку и обдумав все за и против решил обратиться в другую компанию для повторной диагностики автомобиля. Обзвонив много СТО и других компаний, занимающихся ремонтом Фольксвагенов, я остановился на Официальном дилере "Фольксваген" в Новосибирске, компания "Автомир - Новосибирск.

2. Дозвонившись до сервисной службы и объяснив причину моего обращения, молодой человек по имени Никита (как потом выяснилось, Варавин Никита - мастер приёмщик) довольно просто и с пониманием объяснил возможную причину поломки, предложив при этом пройти диагностику и осмотр механиком для подтверждения своих слов.

Обдумав и взвесив всё, я всётаки согласился.

Далее было очень интересно... Вынесен вердикт механиком: Замена маховика, замена подшипника, штруса, свечи накаливания, датчика давления масла, ну и так далее по мелочам.

На мой вопрос: "Что с крышкой клапанов, которая треснута!?!?!?!" от ответа был сражен на повал: "Крышка заросла, трещины нет!!! О КАК!!!

Вот такие вот дела, Уважаемые господа.!!!

Обдумав снова, сказанное на "Автомире" всё таки решился произвести ремонт, и почему то не задумываясь согласился и сказал ДА.

В работу взяли незамедлительно, недостающие запчасти из Москвы поступили намного раньше, чем я планировал. Через 5 дней мою машинку передали в мои руки уже готовую и довольно тихо "шепчущим" движком. Я пока в восторге.

Конечно же без мелких проколов не обошлось, таких как, 20% скидки на работы и 10% скидки на запчасти. Ну не полностью конечно, а вот так: Оплатил задаток, половина стоимости сразу при передаче автомашины в сервис. Вторую половину после ремонта. Скидку в 10% на запчасти сделали только на окончательную сумму, которую отдавал при получении автомашины. На внесенную ранее сумму скидку не сделали. Я уж не говорю о 20% скидки на произведенные работы. Ну да это ладно.... Опущу этот вопрос, дабы не обращать на это Ваше внимание. Речь веду о другом, если сравнивать эти две организации (на Кирова и Петухова) вот теперь и не знаю, стоит ли автовладельцам приезжать на Кирова. А вот, на Петухова, своим друзьям и Вам Господа автовладельцы, я бы посоветовал приезжать. Да..... К стати, забыл преподнести сравнение: Первоначально, когда проблема была якобы в крышке клапанов, на Кирова снятие и постановка крышки стоит 4440 рублей, а в Автомире на Петухова 2500. Вот и думайте теперь куда обращаться.

Я не в коем случае не хочу обвинить в чём-либо сотрудников с Кирова и "поднять" сотрудников с Петухова, но решать только Вам. Я описал лишь единичный факт.

А в заключении, хочу пожелать двум вышеизложенным компаниям только дальнейшего процветания, удачи, благополучия и бесперебойной работы!

С Уважением, Сергей