postforvf

Добрый день,уважаемый покупатель!

По Вашему предыдущему отзыву: ответы на претензии мы стараемся давать в течении 1-5 дней ( в этот срок закладывается проведение внутреннего расследования и выявление причин отклонения,поэтому для нас также важно получать отзывы в момент приобретения ( выработка 14.04, отзыв 29.04), спасибо за понимание ). Мы действительно в работе используем "свою" муку, а также ведем постоянную работу по минимизации рисков выпуска некачественной продукции. Мы ценим обратную связь и всегда прислушиваемся к желаниям потребителей.

С заботой о покупателях, мы действительно пересмотрели упаковку для "Булочек отрубных"и сделали ее более привлекательной, а главное - хорошо читаемой ( как на Вашем фото слева). В день покупки продукция была упакована резервным способом ( прозрачная пленка + этикетка) из-за сбоя в поставке упаковочных материалов ( задержка в 2 дня). Уже в момент получения отзыва ситуация стабилизировалась, а на полках магазинов находился товар надлежащего качества. Также, специалисты отдела автоматизации настроили качество печати термопринтера, а с сотрудниками отдела логистики проведен повторный инструктаж об алгоритме действий в подобных ситуациях.

Обращаем Ваше внимание,что эти булочки никогда не имели декора с виде посыпки, возможно вы путаете их с нашими "Булочки для гамбургера" с кунжутом.

В составе продукта: Мука пшеничная хлебопекарная высшего сорта, вода питьевая, отруби пшеничные, дрожжи хлебопекарные, масло подсолнечное, сахар белый, соль, улучшитель хлебопекарный (пшеничная мука, стабилизатор (Е170), антиокислитель (Е300), ферменты (альфа-амилаза и гемицеллюлаза), антиокислитель(Е300)). Ингридиентов в составе не так много,однако их подобранное соотношение придает продукты тот особенный вкус,который нравится покупателям. Конечно,мы еще усилим контроль со стороны технологической службы за выпечкой данной продукции.

Не все индексы "Е" являются показателями недоброкачественности - это лишь сокращение. Например: (Е170) - Пищевая добавка карбонат кальция или “белый мел” имеет натуральное происхождение и для человека является не только безвредным, но даже полезным, а Е300 - это органическое соединение аскорбиновая кислота. Все эти добавки являются частью составного компонента ( хлебопекарного улучшителя), и согласно ТР ТС 022 выносятся на этикетку (т.е. мы используем сырье, а не все добавки/ферменты из его состава).

Благодарим Вас за обратную связь! Надеемся мы смогли внести ясность по существу задаваемых вопросов.

Спасибо за внимание к нашей продукции, в том числе к хлебу "Деревенский".

Надеемся, Вы продолжите покупать продукцию ЗАО "Хлебокомбинат "Инской" и наши меры по обеспечению ее стабильного качества будут оценены Вами по достоинству.

ЗАО « Хлебокомбинат «Инской» является одним из крупнейших производителей хлебобулочной продукции в Новосибирске. Мощности комбината изо дня в день модернизируются, позволяя сохранять уровень качества выпускаемой продукции на должном уровне.

Нам очень жаль,что приобретенный продукт не удовлетворил ваши вкусовые характеристики. После получения претензии ОТК бы проведен дополнительный органолептический анализ продукции - вкус и запах свойственные данному виду продукции,без посторонних вкуса и запаха, цвет от светло до темно коричневого,мякиш пропеченный,пористый, а следовательно отклонений от ТТК нет.

Ни о каком "дусте" не может идти и речи, так как процессы дератизации и дезинсекции осуществляются по договору Сибирским центом дезинсекции со строгим соблюдением санитарных требований к этому процессу ( закрытые ловушки, применение только разрешенных средств и пр.).

Входящее сырье проходит строгий контроль инженером-аналитиком, а мука используется только хорошего качества собственного производства.

Для нас очень важно, чтобы Вы оставались нашим покупателем и мы делаем все возможное, чтобы на полки магазинов попадала только вкусная продукция нашего производства!

Добрый день. Благодарим за оставленный комментарий. Мы всегда стараемся учитывать мнение и пожелания наших клиентов. Относительно Ваших замечаний необходимо уточнить следующее. После произведённого ремонта мастер продемонстрировал, что аппарат начал включаться и заряжаться. Штатного зарядного устройства из комплекта аппарата у Вас с собой не было. По этому проверить его исправность к сожалению было невозможно. Приносим свои искренние извинения.