maksim

Господа, обращайтесь в Энергию. 5 посылок получил через них вовремя и, как на зло, доставку очередного груза поручил ДЛ. Почти месяц жду получения, где груз не понятно. Вот что отвечает менеджер:

"Сейчас на срок доставки влияет много факторов, в том числе значительное увеличение заказов на перевозки, проверки водителей на соблюдение режима труда и отдыха. Мы обязательно сообщим вам, когда груз прибудет.

Мы ожидаем, что ситуация полностью стабилизируется в течение двух недель."

Делайте выводы :-) В предпоследний раз они повредили груз в обрешётке, страховку не выплатили. Так как просят чек о покупке у частного лица.

upd: персонал в данном отделе отличный, никак не связан с работой компании в целом.

Хуже некуда. Постоянная борьба за то, чтобы ДЛ не ставили в счёт страховку привела к тому, что я решил, что нервы дороже и не стоит каждый раз вымаливать отказ от страховки.

В этот раз заказал доставку двери на автомобиль. В заказе был забор груза, жёсткая упаковка и дополнительная упаковка. По итогу дверь повредили. Скорее всего это был другой груз без обрешётки, он исцарапал дверь.

Создал претензию №21-02321069514. По ней с меня стали требовать документы. Я запросил у продавца товарный чек, получил его и передал на рассмотрение. Сегодня мне предлагают подписать документ, что я не имею претензий к компании. Господа ДЛ, у вас всё хорошо? Вы повредили груз, взяли деньги за страховку и хотите остаться не при чём?

Сам офис отличный, начальник склада выдал мне нужные документы, долго ждать не пришлось. Но отношение самой компании к клиентам это жесть! Как ещё можно ниже упасть, ДЛ?

Для отказа от страховки не нужно объявлять стоимость груза и писать запрос. Вам сделают скидку на сумму страховки. Это работает, проверено.