CDEK

Здравствуйте! Купила в интеренет-магазине вещь, у них доставка до Новосибирска только СДЕКом. В плане доставки до города у меня нет никаких нареканий. Вроде договаривались с магазином, что будет лишь доставка до города, а тут я её с ПВЗ сама и заберу, т.к. могу на обеде легко её забрать без напряжения, ожидания, и подстройку под курьера. Приходит сообщение, что посылка в городе, и отдана курьеру в 9.00ч!

Ну ладно, я могу в это день до 15ч. дождаться курьера, тем более каждый курьер работает на район. Не на весь город, а на маленький участок города! Отлично.

Курьер ездил по 4,5, и 6 м-ну до 16ч. с моей посылкой! Не связался со мной, до скольки я могу его ожидать, не спрашивал. Видимо, что такое коммуникация курьерская служба не знает. По итогу разговора по телефону, я предложила вернуть ему посылку обратно на ПВЗ, где он её рано утром взял, но до места назначения не доставил (вроде, курьерская служба - услуга для удобства населения, но удобство только для курьера!) на Красном проспекте.

Но он её доставил на ПВЗ в мой район. Это значит, что мне неудобно её забирать!!! Нужен дополнительный час, чтобы её оттуда вызволить....

Хорошо! Я лично пришла, забрала свою посылку и!!!! ОПЛАТИЛА УСЛУГИ КУРЬЕРА!!! Я БЫЛА ВЫНУЖДЕНА ЭТО СДЕЛАТЬ!!! КАКОГО КУРЬЕРА?! ЕСЛИ Я САМА ОПЛАЧИВАЮ И ПОЛУЧАЮ ТОВАР НА ПВЗ!!!

После долгих разбирательств со службой доставки, которые плетут всякую ерунду, посылают в интернет -магазин, что якобы оплачивает их услуги...(минуточку, оплачивала в пункте выдачи ПВЗ я своей картой "работу" курьера!!!). Я связывалась и с интернет-магазином, на что мне они ответили - что это ПОСТОЯННЫЕ выходки данной службы! Что сколько они уже с ними ругались и писали жалобы.... Это беспредел.

Так что, уважаемая компания СДЕК, курьерская служба ваша - отвратно пока поставлена на работе. И то, что вы за эти мытарства ещё и вынуждаете платить деньги, как за оказанную услугу....

Помнится, когда-то ругался на эту ТК - то ли тогда пони нормально скакали, то ли ещё кто, но СДЭК на их фоне не смотрелся. А нынче или остальные совсем испортились, или СДЭК исправился, или, вероятнее всего, и то и другое - но нареканий принципиальных нет. Сроки могли бы быть чуть меньше, курьеры - звонить за час, а не "я у дома", поэтому пока 4 балла, но в целом вполне хорошо.

За прошедший год - кажется, порядка десятка заказов, ничего не потеряно, не разбито, не доставлялось неделю с "курьер не дозвонился", стоимость доставки не напугала.

Отдельно хочется поблагодарить сотрудников ПВ на Рассветной, особенно за недавний случай, когда я к ним приехал за 5 минут до закрытия и успел забрать посылку :)