sizks69

Категорически не рекомендую связываться с данной организацией.

Заказала набор салатников, пришло все разбитое, оформила претензию и уже несколько дней бьюсь, чтоб забрали битое стекло и вернули мне деньги.

Предложение от отдела претензий просто шокировало - предложили вернуть 0,2 стоимости товара. Слушайте, вы заберите свою битую посуду и кушайте из нее сами.

Чек при оплате не выдали, работают по всей видимости "в черную", корректных ответов на претензию добиться невозможно.

Для некоторых компаний качество сервиса на первом месте, но это точно не про компанию сима-лэнд.

Обходите стороной эту организацию, не увидите ни заказанный товар, ни деньги.

Удивительное дело, но мой предыдущий отзыв был удален с пометкой, что якобы я написала отзыв от имени другого человека. В отзыве был указан номер моего заказа, а также фамилии сотрудников, с которыми я общалась.

Но я еще раз напишу.

Оформила на сайте музторга заказ:

ЗАКАЗ 10093298 ОТ 14.11.2022

Зашла сейчас в личный кабинет, представляете, я там есть! И заказ этот есть, он в статусе "выполнен".

Заказ пришел с задержкой, о которой никто меня не уведомил, позвонила сама через 2 дня, обещали что свяжутся по прибытии заказа сегодня-завтра.

"Завтра" поехали в магазин на Вокзальной магистрали, где нам, мягко говоря, были не рады, так и сказали, до закрытия магазина осталось 50 минут, мы выдать заказ не успеем.

Процесс получения заказа занял неприличное количество времени, дома мы были уже практически ночью.

Часа 2 после закрытия магазина вместе с менеджером мы сидели и ждали какого-то подтверждения из Москвы.

Я неоднократно звонила в Москву, где сотрудник отдела качества с фамилией Майорова решила по одним только ей известным соображениям в магазин Новосибирска не звонить, сказав по телефону, что магазин уже закрыт, клиент ушел. Как, простите, клиент ушел? Клиент, то есть я, вместе с плюющимся огнем менеджером магазина сидит и ждет Майорову.

Кстати сказать, под предыдущим отзывом представитель магазина подтвердил, что и заказ такой есть, и разговоры прослушаны, они были.

Так почему же тогда реальный отзыв от реальной меня удален?

В общем, не связывайтесь с этой компанией. Одни нервы и время.

Заказ я в итоге получила, но только после того, как просидела 3 часа в магазине, после неоднократных звонков на горячую линию. И это мне еще повезло, так как менеджер в магазине сказал, что одна женщина там вообще 8 часов просидела.

Читаю отзывы и понимаю, что хамское отношение к посетителям для данного отделения норма.

В этом отделении есть место с банкоматами, куда я и пошла для того, чтобы положить деньги на свою карту, однако с банкоматом произошла какая-то ... и он завис. Карта внутри. Прождав минут цать, я, понимая, что дело плохо, заглянула в отделение и попросила помочь сотрудниц, которые стояли у входа, около аппарата, выдающего талончики, и ничего не делали, тусили, так сказать, втроем.

Одна из них неохотно вышла в холл к банкоматам и сказала, что мне уже ничем не помочь, что карту нужно только перевыпускать. Сотрудница Плугина Ольга даже не попыталась ничего сделать, даже кнопку "отмена" не нажала, развернулась и помчалась общаться с подружками. Я, возмущенная таким отношением, попросила сотрудницу представиться, на что получила отказ, и Плугина убежала, прикрывая бейджик папкой.

Я не могла оставить банкомат с картой внутри, поэтому позвонила в колл-центр, где девушка по телефону пыталась помочь мне, мы нажимали с ней какие-то клавиши, но, увы, в итоге банкомат написал, что карта задержана банкоматом.

Вернувшись в офис, я взяла талон, чтобы написать заявление на перевыпуск карты, и, когда уже сидела около зам руководителя Екатерины, бросив своего клиента Плугина подбежала ко мне и начала орать, что я не права, что она не обязана вообще представляться и тд, хамила, вела себя неадекватно. Честно, создалось впечатление, что я не в отделение банка приехала, а в контейнер на барахолке, где торгуют бабы, которые в выражениях не стесняются.

Все перечисленные мной факты вы можете увидеть на видео записях.

Я неоднократно просила Плугину оставить меня в покое, закрыть рот и пройти к ожидающему ее посетителю. Однако она не замолкала. Далее я уже обратила внимание ее непосредственной начальницы на некорректное поведение сотрудницы, что она, как зам руководителя, должна была уже сказать Ольге, где ее место, что нужно идти обслуживать клиента.

Из-за хамского отношения я была вынуждена оставить претензию и в отделении банка, и в колл-центре.

Прошу обратить внимание на поведение сотрудницы, обучить ее правилам этикета и напомнить стандарты обслуживания. Ну, и, конечно же, на должность зам руководителя надо назначать кого-то не с испуганными глазами и полным неумением работать с рядовыми сотрудниками.

Вчера посетила данное заведение, чтобы получить посылку.

Искали 2 оператора, сначала женщина лет 25, потом женщина лет 55, однако обе ничего не нашли.

Искали и по фамилии, и по адресу...

Представьте мое удивление, когда, уточнив номер уведомления, женщина скрылась на складе и вернулась с посылкой.

Вопрос: вы как так работаете, что не знаете, где и что у вас лежит?

Ремонт сделали, а в заведении как был беспорядок, так и остался!

Худшая организация города.

Огромная просьба к администрации торгового центра - замените арендаторов по распечатке текстов и фото на 2м этаже.

Техника прошлого века, печатает 1 страницу за 10 минут. То есть даже, если ты пришел просто распечатать 1 страничку, то можешь настраиваться на мнимум 10 минут ожидания. В других распечатках на печать 1 страницы уходит несколько секунд.

Мужчина, который там сидит более чем неторопливый. Медленно передвигается, разговаривает по телефону, разговаривает со всеми на отвлеченные темы.

Пришла сегодня распечатать документы, в итоге простояла почти час при условии, что передо мной был 1!!! человек!

Девушка, стоявшая за мной через 30 минут ожидания вообще ушла.

Распечатка ЕДИНСТВЕННАЯ в округе! Ну, неужели вы не найдете арендаторов с современным оборудованием?