asng

Выражаю благодарность инженерам сервисного центра Егору и Олегу, работавшим 30.09.2022г!

Выражаю благодарность сотруднику открытой линии Е2Е4 Игорю, работавшему 28.09.2022г!

Выражаю благодарность сотруднику Е2Е4, работавшему 29.09.2022г в 16:59 (НСК) на телефонной линии 88006003234.

В июне 2022г в Е2Е4 приобрёл комплект для сборки компьютера, собрал, установил ОС и ПО. Компьютер заработал, но стал в случайные моменты времени уходить в "синий экран" с различными диагностическими сообщениями. Как всегда, начал с себя: пересобрал, переустановил, обновил, зарегистрировал - не помогло. Некоторые тесты ОЗУ иногда показывали ошибки. Длительное тестирование ОЗУ в определённых режимах позволило сделать вывод о высокой вероятности аппаратных проблем с модулями памяти.

Подготовил PDF-файл с результатами тестов и 28.09.2022г. обратился за консультацией в открытую линию. Игорь изучил результаты тестов, получил от меня ответы на интересующие его вопросы, подтвердил вероятность проблем с ОЗУ и рекомендовал доставить системный блок в сервисный центр, подтвердив, что высока вероятность оперативного (при мне) решения проблемы.

29.09.2022г позвонил на круглосуточный телефон (к сожалению, не запомнил имени ответившего), обрисовал дежурному суть проблемы, рассказал о результатах обращения в открытую линию. Дежурный рекомендовал заказать доставку в сервисную службу на Ипподромской 16/1 модулей ОЗУ. Я подтвердил заказ.

30.09.2022г в начале двенадцатого пришло СМС о доставке модулей на Ипподромскую. Около двух часов я привёз системный блок в сервисный центр.

В 14:49 уехал со своим, уже исправным, системным блоком из сервисного центра.

За один час Егор и Олег протестировали компьютер со "старыми" модулями памяти, установили новые, заказанные мной, модули и вновь прогнали тесты.

Сложность была в том, что ошибки ОЗУ появлялись не всегда и не во всех тестах. Сделать технические выводы, взять на себя ответственность замены оборудования по гарантии - это профессионализм.

Ещё раз выражаю благодарность инженерам сервисного центра Егору и Олегу за профессионализм и внимательное отношение к посетителям.

Выражаю благодарность за добросовестно выполненную работу!

Записался на 07.10.2021 на установку БИНАР 5S на HAVAL H5. Заранее предупредил, что буду присутствовать при установке. Приехал, поставил машину в бокс. Меня настойчиво попросили уйти, "чтобы в яму не упал, под ногами не мешался". Но смирились, а затем и "привыкли" к моему присутствию. Приехал с почти полным бензобаком (меня заранее не предупредили), что существенно усложнило его демонтаж и монтаж. Работу выполняли три человека: установка и подключение котла и помпы; установка топливозаборника, бензонасоса и топливопровода; установка и подключение электрики/электроники. В 9 с небольшим начали, в 17 с небольшим закончили. Работу выполнили качественно, в процессе работы давали некоторые пояснения и рекомендации по эксплуатации. Не смогли установить выхлопной глушитель, обещанный менеджером как бонус - глушителей в наличии не оказалось. На что обратил внимание: специалисты не выпускники ЕГЭ, а взрослые уравновешенные мужчины, воспитанные на Советских подходах к организации работ. Как следствие - взаимовыручка, вдумчивость и изобретательность, доброжелательность и ответственность. Здоровья сотрудникам и процветания компании.

Андрей.

Написал в "Альфастрахование" следующее письмо, в котором взял на себя обязательство широко представить "клиентоориентированность" компании. Выполняю.

Добрый день, уважаемые труженики на ниве страхования!

На сколько понимаю, Ваше благополучие зависит от количества клиентов. Следовательно, по логике вещей, Вы должны быть "клиенто-оринтированными": работать в субботу и воскресенье, среди недели пару дней должны работать "до позднего вечера". Это для того, чтобы клиентам не приходилось уходить с работы, теряя в заработной плате. Вопреки логике, в офисе на Орджоникидзе, 38 (Новосибирск), рабочий день с 9 до 18ч, сбб, вск - выходные. Для банальной замены полиса ОСАГО в связи с заменой водительского удостоверения, мне придётся уходить с работы, что очень нежелательно не только из-за бездарно потраченного времени, но и в связи с высокой ответственностью на рабочем месте. Мне не понятно, почему у Вас нельзя через интернет написать заявление на замену полиса? Для чего нужна "живая очередь" в период пандемии? Почему мне Ваши "белые воротнички" не могут назначить точные дату и время для замены полиса?

К слову, замена водительского удостоверения, выписка и прописка заняли по 15-20 минут личного присутствия.

Настоящим выражаю Вам критическое недовольство организацией работы с клиентами. Предполагаю, что при отсутствии подвижек в сторону удобства клиентов, приобретение полиса у Вас будет с моей стороны первым и последним.

Беру на себя обязательство широко осветить данный факт среди автолюбителей.