3 года
4
4
2
2 сентября в 10 утра обратились с проблемой блокировки карт и приложения банка. Попали к сотруднику Манохиной Т.А. Вместо слов извинения от лица банка за доставленные проблемы нам откровенно нахамили. Человек не просто не любит свою работу, но и не дорожит своим местом.
Здравствуйте!
Диалог всегда ведём только в рамках делового тона.
Карты и доступ в личный кабинет можем заблокировать если есть подозрения на мошеннические действия.
12 .02.2021г. попала в ДТП, встречный водитель не справился с управлением и его машину выкинуло на мою. Он и вызвал аваркома. Дмитрий быстро оформил ДТП, вызвал нам эвакуатор и договорились, что позвонит 15.02 и скажет время, когда нужно приехать в ГИБДД. На этом положительные моменты закончились! 15.02 он не позвонил, вечером я сама ему звоню и он...
12 .02.2021г. попала в ДТП, встречный водитель не справился с управлением и его машину выкинуло на мою. Он и вызвал аваркома. Дмитрий быстро оформил ДТП, вызвал нам эвакуатор и договорились, что позвонит 15.02 и скажет время, когда нужно приехать в ГИБДД. На этом положительные моменты закончились! 15.02 он не позвонил, вечером я сама ему звоню и он говорит, что будет звонить 16.02. 16.02 не звонит, 17.02 опять звоню сама, отвечает, что гаишники сказали, что из-за большого количества ДТП будут сами назначать время разбора в течении 30!!! дней. И между делом говорит, что нужно к ним в офис приехать и забрать документы. В офис приехать, та еще песня, ни одной остановки рядом. Ладно, это, так сказать, мои проблемы, я сразу после звонка поехала и забрала документы. 18.02 звоню в ГИБДД, после кучи звонков, все таки смогла пробиться. И мне сказали, что они до сих пор заявление не сдали. Звоню их диспетчеру и она говорит, что заявление отправили. На вопрос как отвечает, электронной почтой. Прошу дать скрин этого письма и тут же отвечает, нет почтой России. Говорю, тогда дайте номер, по которому я смогу отслеживать отправление, и опять ответ, мы так в ящик скидываем. Спрашиваю, как можно связаться с руководством, отвечают никак. И весь этот разговор сплошной хамство. Сразу звоню Дмитрию и он говорит, что заявление у него и никуда его не отправляли. На мою просьбу ускорить это дело обещает отвезти его сегодня. Через пару часов скидывает фото заявления с припиской, заявление отправлено. 25.02 звоню в канцелярию, узнать дошло ли заявление, но мне говорят, что по телефону такую информацию не дают, надо приехать самой. Деваться некуда, еду на Станционную 24/1. В канцелярии проверяют и по моему паспорту и по номеру телефона и говорят, что заявления нет! Спрашиваю, как можно подать заявление, иду в другое здание и подаю его. В результате мой отсчет 30 дней начался с 25.02, т.е. через две недели после ДТП. Т.к. живу в с.Новолуговое это для меня и моей семьи более чем актуально. И вопрос, за что аварком взял 3500 рублей. Для себя сделала вывод или Европротокол (в моем случае он не подходил, ущерб будет тысяч 300000 р.), или набраться терпения и ждать ГИБДД.