Альфа-банк

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка, за помощь в решении проблемы. Администрация пошла на встречу в обслуживании клиента с инвалидностью. Действия менеджера Виктории профессиональны. Единственная , кто понял причину нашей проблемы. Но офис мне не нравится, не вина сотрудников, кто придумал этот вариант кафе, по другому не назвать. Реально все сидят, слушают о чем идёт разговор за соседним столиком.

Оплачиваю коммунальные услуги через сервис Квартплата кредитной картой Альфа банка. Делаю это каждый месяц давно, ежемесячно полтора десятка операций. Всегда всё было нормально. В начале месяца смотрю операции за прошлый месяц и вижу, что начислены проценты. Понимаю, что это какая-то ерунда, начинаю разбираться в чате с банком. Сотрудник в чате мне поясняет, что я сделал операции, которые банк расценивает как снятие наличных, поэтому мен начисляют проценты. В итоге разбирательств выясняю, что банк из более десятка операций в конце прошлого месяца по оплате в сервисе Квартплата, выделил три операции, которые приравнял к снятию наличных! На мой вопрос – а как мне различать в момент платежа, что это «снятие наличных?», ответа не получил, видимо нужно развивать интуицию… В общем какой-то логики я не нашёл. На моё неудовольствие таким подходом банк ответил очень «логично» - типа всё согласно договора – взял наличные, ну так и плати проценты! А то, что я наличные по факту не брал, ну тут такое, не важно, видимо для банка. В итоге дискуссии банк признался, что он «ценит, что я с ними» и в знак дружбы предложили погасить мне весь кредит досрочно, за 45 дней до нормального срока… Очень по «дружески»))

Отвратительный филиал,сотрудники не компетентны в продуктах банка, дезинформируют клиентов. Сегодня получала карту 365 дней без процентов, несколько раз уточнила у сотрудника Виктории о снятии наличных ,т к в договоре конкретно не увидела такой пункт- снятие наличных без процентов , лимитировано 1 раз в месяц по этой карте предусмотрено, знаю потому что уже была такая карта. И вот СЮРПРИЗ снимаю наличные , и банк снял комиссию 2300р, хотя сотрудник уверил, что без комиссии. Буду разбираться через Москву. Не понравилось обстановка, собралась очередь, зато молодые ребята -сотрудники сидят за столиком и общаются.

Давно сотрудничаю с этим банком, общалась в нескольких филиалах,того безобразия нигде не было. Есть повод задуматься о дальнейшем сотрудничестве.

Я не знаю, какими словами описать то мракобесие, что творится в этом отделении банка. Не понятно что с очередью, как попало приглашают. Тут же зона ожидания, параллельно за соседним столом сотрудники работают с клиентами. Т.е все должны слушать для чего ты пришел в банк? И какие у тебя проблемы с банком? Ну такоооое.

Сотрудники ходят слишком важные, а по факту получается, что по каждой проблеме бегают друг к другу за советами, потому что ничего не могут решить самостоятельно.

Я пришла в отделение в 17:00 и вышла в 20:00. Такого отношения я еще не видела, ставлю банку и его сотрудникам 0 из 10👍🏽