Гость

Вчера были в вашем боулинге с компанией. Игра понравилась, дорожки ровные, атмосфера приятная. Также заказывали еду и напитки, обслуживание официантов отличное, еда вкусная. В общем все замечательно, кроме одного инцидента, который подпортил нам настроение на выходе. Муж воспользовался мужской комнатой и выходя из нее, получил замечание от проходившей мимо уборщицы в некорректном тоне. Считаю, что фраза «дверь закройте» (с учетом того, что она до этого была весь вечер открыта), сказанная в таком тоне как будто я к ней лично домой пришла и у нее намусорила недопустима по отношению к гостям. Обратите пожалуйста на это внимание, администрация боулинг центра.

Очень нравится это место! Были здесь уже третий раз, вернёмся ещё обязательно! Заезжали сюда с 16 по 18 февраля, в номер мансарда комфорт, отдохнуть после свадьбы. Персонал очень приветливый, все рассказали, показали, оперативно отвечали на все вопросы и просьбы, украсили номер и поздравили с праздником, очень было приятно, было ощущение как будто персонал старается и уделяет все внимание только нам, хотя с нами проживали и другие гости в одно время) Номер небольшой, но для двоих взрослых в самый раз) Номер чистый, есть все необходимое вплоть до швейного набора. Постельное белье аж хрустит от чистоты😊 Также приятный бонус это тишина на базе, которой мы наслаждались (кстати к шумоизоляции у меня вопросов не возникало ни разу, хотя были мы тут уже 3 раза) и запах кедра в номере, мы не могли надышатся😄 Завтраки по домашнему вкусные, персонал в качестве бонуса принёс нам завтрак в номер, спасибо им большое, приятно☺️ были один раз на ужине все тоже очень вкусно, порции большие, сытно) Территория ухоженная, приятно гулять, есть мангалы около каждого домика. Отдельно про баню. Она идеальна😍 Мы брали на 4 часа и все 4 часа Баня была горячая и не остывала ни на градус. Баня большая, очень чистая, есть душ, туалет, на втором этаже большой стол и печка, благодаря которой после бани не замерзаешь, пока отдыхаешь от парения. Ещё в бане есть мансарда, на которую приятно выйти и выпить кружку чая. В общем хочется сказать большое спасибо персоналу, они свою работу выполняют отлично! Вернёмся сюда ещё не один раз и знакомым посоветуем. Это лучшее место в соотношении цена-качество!) Никакие соседние базы типо империи Туризма и тп даже в сравнение не идут))

Отвратительная база, ужасный персонал, который может выйти к своим гостям в пижаме и с полотенцем на голове. Менеджер который должен работать сутки видимо спать захотел, простите. Заселяют по три часа, хамят, передразнивают, разговаривать не умеют вообще. О таком понятии как «клиентоориентированность» не слышали кажется вовсе. Набрали подростков на летнюю подработку, а разговаривать их не научили.

Номера грязные, не отапливаемые, вода еле течёт.

Кафе также оставляет желать лучшего, как можно в салат с курицей курицу положить забыть?

Когда просишь номер руководства, чтобы оставить жалобу на сотрудников в ответ слышишь: «а зачем вам номер руководства? Мы их личные номера не даём». Хотя речь о рабочем номере руководителя. Когда руководство работает, они тоже рассказывать не желают, ссылаясь на «ненормированный рабочий график». В общем с руководством вы не свяжетесь.

Попытались вернуть деньги за те сутки, что не проживали в номере, писали заявление, спустя 10 рабочих дней нам сказали: «ну ещё в бухгалтерии ваше заявление, я ничего не знаю, ждите». Сколько ещё ждать соответсвенно тоже никто не знает.

Ну раз руководство сильно занято и не хочет обращать внимание на жалобы клиентов, тогда придётся Роспотребнадзору обратить своё внимание на них. Заявление уже написано.

Руководство, обращаюсь к вам, обратите своё внимание, на то, что происходит у вас в туристическом комплексе (хотя его сложно таковым назвать) пока не поздно.

А туристам, выбирающим место для отдыха ни в коем случае не советую сюда ехать, кроме красивого вида с уличной веранды базы вы здесь ничего не найдёте. Ну нервы только себе измотаете.