ruslan

Купил в марте в Леруа лобзик (китайский, под собственной ТМ) за 940 руб., на выходе распаковал, осмотрел - оказалась платформа впереди загнута вверх. Обратился к работникам с вопросом: так и должно быть? Работники принесли еще один лобзик, после распаковки оказалось что у него тоже загнута впереди платформа. Работники леруа только пожали плечами, мол, наши китайские партнеры, видимо, чего-то там изменили в конструкции, а им ничего не сообщили. Так как лобзик мне был нужен срочно, то решил все-таки взять его как есть, но когда приехал домой и стал пилить, то понял, что от лобзика идет дикая вибрация. Мало того, что из-за вибрации невозможно было ровно и аккуратно пилить (полотно съезжает то влево, то вправо), но после пиления аж в руках дрожь возникала. Если долго таким пилить, то можно заработать вибрационную болезнь (реально есть такая).

В гарантийном талоне от Леруа написано: в случае вибрации прекратить использование, а по гарантии обращаться в сервис "Лиско центр". Обратился в указанный сервис-центр, сдал лобзик, после чего было три недели ожидания, а результат - никакой (дефект, якобы, не обнаружили и вернули мне лобзик как есть). Думаю, его (лобзик) проще выкинуть и купить новый (и точно не в леруа).

Для себя сделал вывод, что покупать электроинструмент в леруа мерлен - дело рискованное, т.к. его качество так себе, а гарантийное обслуживание списали на "левую" контору.

Информация о чеке: дата 10.03.19, время 18:01, магазин 30, касса 10, транзакция 8471

Акт диагностики из сервис-центра: №2979 от 06.06.19

Upd: В магазине лобзик поменяли на новый (такой же модели), проблема решена.

Этот сервис - откровенный совок. Я купил в Леруа лобзик (китайский, под собственной ТМ), приехал домой, стал пилить - дикая вибрация. Мало того, что из-за вибрации невозможно было ровно и аккуратно пилить (полотно съезжает то влево, то вправо), но после пиления аж в руках дрожь возникала. Если долго таким пилить, то можно заработать вибрационную болезнь (реально есть такая). В гарантийном талоне от Леруа написано: в случае вибрации прекратить использование, а по гарантии обращаться в Лиско сервис. Ну ок, поехал в эту тьмутаракань, причем с свое рабочее время. Лобзик приняли, сказали ждать результата диагностики в течение 10 дней (сообщат по телефону).

Прошло 2 недели - никто не звонил. Звоню сам - один день не мог дозвониться вообще (думал уже, что сбежали из города с моим лобзиком за 940 руб.), на второй день дозвонился, назвал номер акта приемки. Девушка сказала, что лобзик мой подлежит ремонту по гарантии, ждут запчасти из мск, срок - до 45 дней. Ну ок, я почти обрадовался, что будет у меня исправный лобзик (рано!).

Прошла неделя, звонок из сервиса - забирайте свой лобзик. Я вопрос - уже отремонтировали? Ответ: нет, он был исправен по результатам диагностики. Это как ?

Вот так! За неделю до этого лобзик был неисправен (и ждали запчасти для его ремонта), а через неделю оказалось что с ним все ок, никакой вибрации не было в помине. Чудесное исцеление однако! Пришлось забрать лобзик обратно как есть (вибрация, естественно никуда не делась). Только зря два раза мотался к черту на кулички в рабочее время и никакого результата. Думаю, лобзик проще выкинуть и купить новый (в другом месте).

Так что, покупать технику в леруа мерлен (с гарантией в этом сервисе) - дело крайне рискованное. Очень странно, что такой, вроде бы, приличный магазин Леруа мерлен сотрудничает с таким отстойным сервис-центром.

Акт диагностики сервис-центра: №2979 от 06.06.19

Как меня кинули на СТО Auto-life (Новосибирск) при шиномонтаже по купону BIGLION.

На биглионе продавались купоны со скидкой "до 80%" на услуги СТО Auto-life (ИП Шестаков Андрей Юрьевич, ул. Кубановская, д. 1). Поделюсь своим опытом о том, как я получил "скидку".

Купил купон на шиномонтаж R15 за 420 руб. (типа скидка 50%). По условиям акции купон включает монтаж\демонтаж колес с авто, перебортовку, балансировку, но грузики оплачиваются отдельно из расчета 15 руб за груз.

Приехал на место и поначалу мужики казались вполне адекватными. "Веселье" началось при балансировке с подсчетом грузов: на 4 колеса в общей сложности ушло 24 груза (в среднем по 6 на колесо, а на одно из колес приклеили аж 9 грузов!), это при том, что минимальный дисбаланс колеса был 10 грамм, а максимальный - грамм 40 (резина старая шиповка). Хитрость была в том, что, например, при дисбалансе 20 гр вместо 1 груза на 20 гр "специалисты" клеили 3 груза: 10 гр + 5 гр + 5 гр. Итого за грузы вышла доплата 360 руб. (24 груза х 15 руб).

По окончании монтажа стало еще "веселей", когда мне предъявили счет на доплату в общей сумме 560 руб! Обосновали эту сумму так: 360 руб. за грузы и 200 руб - за монтаж/демонтаж колес с авто (50 р за колесо). Мои возражения о том, что 200 руб. по условиям акции (купона) уже входят в стоимость купона, остались без внимания. В общем, пришлось оплатить 560 руб, но в ответ потребовать "бумажку", в которой прописано из чего сумма сложилась.

Короче говоря, шиномонтаж "со скидкой 50%" мне реально обошелся в 980 руб!

В связи с изложенным выше, я обратился в поддержку биглиона с предложением вернуть мне деньги за купон, но был вежливо "послан" с предложением и дальше пользоваться услугами биглиона (вот это наглость!). В общем, не рекомендую эту контору, т.к. на самом деле она ничего не гарантирует. Не верьте соответствующим надписям на их сайте!