Константин

Этот магазин ко мне ближайший, поэтому когда сегодня в очередной раз увидел листовку в своем почтовом ящике, то решил что она рассчитана на то что бы завлечь меня в ваш магазин, но есть одно но. Срок действия предложения с 13 ноября до 3 декабря, а сегодня 30 ноября, акция действует уже третью неделю и осталось 3 дня. И это заметьте еще рано принесли, до этого их обычно приносили за 1-2 дня до окончания действия. На что рассчитывали ваши маркетологи? На увеличения продаж? Или просто надо было освоить бюджет? Или у вас такие неторопливые разносчики рекламы?

Захожу сюда изредка, еда как еда, не лучше и не хуже чем в остальных заведениях. Но вот уже пол года как попадается на глаза ваша машина гос. номер м425мх154 которая с утра развозит продукты по столовым. Газель видавшая виды, на бортах которой ваша реклама облезшая и выцветшая с кусками лохмотьев. Задняя дверь перекошенная и не закрывается, щель сантиметров 10-15, а на этой машине возят продукты питания! Но это только цветочки, у машины сзади нет световых приборов совсем, а это может стать причиной серьезного ДТП. Для вашего водителя проехать 60 метров по тротуарам не проблема, хотя с другой стороны подъезд занимает не более 5 метров. Водитель на замечание ответил что ему все по .... Вот интересно - у руководства такое отношение только к доставке или ко всем цепочкам вашего бизнеса?

Такое ощущение что попал в деревенский магазин 90-х годов и почту России сразу.

Из положительных моментов - наконец то почищенное крыльцо, в прошлые визиты с него можно было кататься как с горки.

Дальше хуже, первое что бросается в глаза, это очередь. Передо мной 4-5 человек. Все очень медленно, на выдаче 1 сотрудник, остальные мило беседуют в соседнем помещении. Все без масок, я кстати тоже, но сейчас не про это... Дама пришла что то сдавать и как казалось у нее есть 2 отправления к получению. Сотрудник никак в течении 10 минут не может их найти, тупо ходит по кругу от коробок к монитору и обратно, параллельно общаясь с получателем по поводу и без. Остальные сотрудники мило беседуют. Уже обсудили про города отправления, что внутри, про жизнь и т.д. и т.п. Наконец то появляется второй сотрудник и находит эти 2 коробки, которые стояли перед носом первого. 2 места размером примерно по 0,1 м.куб. Как это можно было не заметить я не знаю, возможно сотрудников не научили смотреть на объем отправления и она тупо ищет маленькие коробочки. Далее начинается беседа на тему сможет ли дама получатель все это унести. За это время за мной выстраивается очередь из 6-7 человек. Наконец то очередь доходит до меня. Показываю сотруднику на экране телефона штрихкод получения, но она забирает у меня телефон и начинает вводит цифры вручную. Купите уже сканер штрихкода или научите им пользоваться сотрудников. Далее звучит вопрос - какого размера у вас коробки и есть ли паспорт с собой. До этого, неделю-две назад, мне выдавали несколько посылок тут же вобще без документов. Показываю водительское удостоверение, на что получаю ответ что нужен именно паспорт. Нахожу паспорт, мадам за это время находит посылку. Далее открывается амбарная книга, куда мне предлагается записать инициалы и поставить подпись. Пишу первое что пришло в голову, сотруднику на это побоку. Наконец то отправление получено! Кстати, спустя несколько дней оно все еще в статусе - Готово к выдаче.