Забрал посылку не просто в пыли а в грязи,походу выгружали в лужу. Хороший сервис за не малые деньги.
Добрый день, Сергей! Мне жаль, что Ваше отправление поступило в таком виде. Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа. Было ли повреждено вложение и составлялся ли акт при вручении о повреждениях?
Доставка авиа из Москвы в Новосибирск заняла 21 день.
Думаю даже силами Почты России могло прийти быстрее.
Услугами пользуемся не так часто, при отправке сотрудник сказала что доставка 3-5 дней и ЗАБЫЛА видимо сказать что рабочих. Но даже с учетом только рабочих дней все сроки были нарушены.
Статус посылки долго не менялся, начала бить тревогу и...
Доставка авиа из Москвы в Новосибирск заняла 21 день.
Думаю даже силами Почты России могло прийти быстрее.
Услугами пользуемся не так часто, при отправке сотрудник сказала что доставка 3-5 дней и ЗАБЫЛА видимо сказать что рабочих. Но даже с учетом только рабочих дней все сроки были нарушены.
Статус посылки долго не менялся, начала бить тревогу и специально зашла в пункт выдачи уточнить все ли ок. На что девушка которая там работает сказала что в праздники большая загрузка и посылка может запаздывать.
Немного успокоившись и подождав ещё пару дней всё же позвонила на горячую линию и о чудо, посылку не смогли найти.К счастью оперативно подключился менеджер, со мной связались и спустя несколько часов её всё таки нашли в РЦ.
Якобы слетела упаковка и её не могли идентифицировать.
Получив спустя какое то время свою уже не актуальную посылку, я ещё заплатила полную стоимость за доставку (Экспресс!!! 21 день). Никто не извинился и даже не посчитали нужным как то смягчить осадок от пользования не качественным сервисом.
Заказ 1392567851
Добрый день! При оформлении отправитель выбрал тариф с доставкой наземным транспортом "Экономичная посылка склад-склад". Срок доставки по направлению составляет до 5ти рабочих дней без учета дня приёма отправления, выходных и праздничных дней. Плановая дата доставки приходилась на 13.01. К сожалению, заказ был доставлен на 4 рабочих дня позже....
Добрый день! При оформлении отправитель выбрал тариф с доставкой наземным транспортом "Экономичная посылка склад-склад". Срок доставки по направлению составляет до 5ти рабочих дней без учета дня приёма отправления, выходных и праздничных дней. Плановая дата доставки приходилась на 13.01. К сожалению, заказ был доставлен на 4 рабочих дня позже. Приносим искренние извинения за увеличение срока доставки.
По информации, от посылки открепилась наклеенная накладная, и заказ попал в неопознанные посылки. Понадобилось время для поиска и обработки. Новогодний период является очень насыщенным как для наших клиентом, так и для сотрудников, поскольку увеличивается объем отправлений. Данная ситуация конечно не оправдывает нарушение срока, но мы делаем всё возможное в этот период для сохранения оперативной доставки.
Ваш заказ был оформлен в интернет-магазине. При получении заказа Вы оплатили наложенный платеж, выставленный продавцом. Поэтому при возникновении споров (в том числе по срокам доставки), Вы можете обратиться напрямую к отправителю для решения вопроса по взаиморасчетам. Мы в свою очередь будем готовы принять претензию от продавца, с которым работаем по договору.
Впечатление и оценка работы компании складываются в первую очередь из оценки работы сотрудников. В данном случае ставлю пятёрку за работу сотрудника Ольги на фронт-деске в офисе на Крылова 7\1. Конкретная ситуация: 17 февраля отправлял посылку по авито-доставке - благодарю её за оперативность, позитивизм, клиентоориентированность.
Добрый день, Игорь! Признательны за то, что Вы уделили время и поделились своими впечатлениями. Обязательно приходите снова, всегда ждём Вас!
Просто хуже транспортной компании и представить не возможно!
Если мне надо будет отправить посылку я в жизни не воспользуюсь из услугами и вам не советую!!!
Лучше вообще не работать, чем работать так!
Заказываю одежду в магазине h&m к сожалению они сотрудничают с сдеком и вот уже третий раз оператор сдека назначает мне дату когда приедет курьер, а...
Просто хуже транспортной компании и представить не возможно!
Если мне надо будет отправить посылку я в жизни не воспользуюсь из услугами и вам не советую!!!
Лучше вообще не работать, чем работать так!
Заказываю одежду в магазине h&m к сожалению они сотрудничают с сдеком и вот уже третий раз оператор сдека назначает мне дату когда приедет курьер, а курьер просто не приезжает, хочу заметить, так как дата и временной промежуток назначены я сижу дома и жду этого курьера и третий раз безрезультатно!!!!
Один раз попробовала позвонить сама и уточнить что там, после 10 минут ожидания на линии, мне в первую очередь предложили приехать самой в пункт выдачи и забрать посылку, а ни чего, то что у меня в заказе стоит доставка до двери? Я за вас должна вашу работу делать?
Вообщем получить посылку надежды уже нет, благо я поставила оплату курьеру наличными, а не оплатила заказ на сайте, это было бы вдвойне обидней!
Здравствуйте, Елена! К сожалению, в связи с праздничными днями нагрузка по адресной доставке увеличена. Сожалею, что Вам пришлось зря ожидать курьера. Подскажите, пожалуйста, номер накладной. Уточню информацию о ближайшей доставке.
Такое ощущение что попал в деревенский магазин 90-х годов и почту России сразу.
Из положительных моментов - наконец то почищенное крыльцо, в прошлые визиты с него можно было кататься как с горки.
Дальше хуже, первое что бросается в глаза, это очередь. Передо мной 4-5 человек. Все очень медленно, на выдаче 1 сотрудник, остальные мило беседуют в...
Такое ощущение что попал в деревенский магазин 90-х годов и почту России сразу.
Из положительных моментов - наконец то почищенное крыльцо, в прошлые визиты с него можно было кататься как с горки.
Дальше хуже, первое что бросается в глаза, это очередь. Передо мной 4-5 человек. Все очень медленно, на выдаче 1 сотрудник, остальные мило беседуют в соседнем помещении. Все без масок, я кстати тоже, но сейчас не про это... Дама пришла что то сдавать и как казалось у нее есть 2 отправления к получению. Сотрудник никак в течении 10 минут не может их найти, тупо ходит по кругу от коробок к монитору и обратно, параллельно общаясь с получателем по поводу и без. Остальные сотрудники мило беседуют. Уже обсудили про города отправления, что внутри, про жизнь и т.д. и т.п. Наконец то появляется второй сотрудник и находит эти 2 коробки, которые стояли перед носом первого. 2 места размером примерно по 0,1 м.куб. Как это можно было не заметить я не знаю, возможно сотрудников не научили смотреть на объем отправления и она тупо ищет маленькие коробочки. Далее начинается беседа на тему сможет ли дама получатель все это унести. За это время за мной выстраивается очередь из 6-7 человек. Наконец то очередь доходит до меня. Показываю сотруднику на экране телефона штрихкод получения, но она забирает у меня телефон и начинает вводит цифры вручную. Купите уже сканер штрихкода или научите им пользоваться сотрудников. Далее звучит вопрос - какого размера у вас коробки и есть ли паспорт с собой. До этого, неделю-две назад, мне выдавали несколько посылок тут же вобще без документов. Показываю водительское удостоверение, на что получаю ответ что нужен именно паспорт. Нахожу паспорт, мадам за это время находит посылку. Далее открывается амбарная книга, куда мне предлагается записать инициалы и поставить подпись. Пишу первое что пришло в голову, сотруднику на это побоку. Наконец то отправление получено! Кстати, спустя несколько дней оно все еще в статусе - Готово к выдаче.
Константин, доброго времени суток! Подскажите, пожалуйста, дату и время посещения офиса, передам информацию руководству офиса для проверки и контроля работы сотрудников, а также анализа загруженности офиса.
Выдача по водительскому удостоверению, действительно, невозможна, так как этот документ на территории РФ не является документом,...
Константин, доброго времени суток! Подскажите, пожалуйста, дату и время посещения офиса, передам информацию руководству офиса для проверки и контроля работы сотрудников, а также анализа загруженности офиса.
Выдача по водительскому удостоверению, действительно, невозможна, так как этот документ на территории РФ не является документом, удостоверяющим личность.
У нас также возможно получение посылки по коду из смс, для этого Вам необходимо подключить сервис СДЭК ID. Подключить данный сервис Вы можете в любом офисе, единожды обратившись со своим паспортом или на нашем сайте, перейдя по ссылке: https://cdekid.cdek.ru...