10 лет
14.8
24
8
Трубки не берут. Нажмите 1, потом нажмите 2- нажмите то-се. В итоге менеджер поднимает трубку и кладёт ее обратно. Уровень обслуживания вышка!!
Здравствуйте, уважаемый Артем!
Примите наши извинения за доставленные неудобства. Спасибо за обратную связь и предоставленную информацию. Мы примем меры в отношении работы нашего колл-центра.
С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
Пожалел, что обратился. Договорились на время, когда все будет приедет с фабрики, когда нам доставят. Несколько раз переспросил по особенности столов. Да-да, именно такие. Переспросил - точно? Точно! Приезжайте говорят оплачивайте.
Приезжаю - газель на доставку полная, сможем при оплате сейчас доставить через неделю после оговоренной часом ранее...
Пожалел, что обратился. Договорились на время, когда все будет приедет с фабрики, когда нам доставят. Несколько раз переспросил по особенности столов. Да-да, именно такие. Переспросил - точно? Точно! Приезжайте говорят оплачивайте.
Приезжаю - газель на доставку полная, сможем при оплате сейчас доставить через неделю после оговоренной часом ранее даты (после 31, вместо 22 августа)!! Ладно, согласились, что сами оплатим газель. Только загрузите столы, примем с газелистом расчитаемся.
В назначенный день до конца рабочего дня 1.5 часа, никто не звонит, ни о чем не предупреждает.
Звоню сам. "А мы не собирались вам сегодня везти".
Мы свои столы разобрали, на завтра сотрудникам не за чем сидеть!!
В итоге на след день звонят перед доставкой. Угадайте что. Столы которые мы ждали неделю именно те, которые я МНОГОКРАТНО спрашивал, что они будут не такие!!
Короче жесть. Шарашкина контора, не советую..
Очень приятный менеджер! Обзвонил 20 или 30 мест - везде мертвые какие то сидят, не про что не в курсе. + сроки изготовления 14 дней на 4 крохотных стола. Тут менеджер посоветовал, рассказал где лучше такое же купить не под заказ, а в наличии, сразу. Все посчитал как у них, оценил кол-во материала, предложил в той же цене из " лишнего" материала...
Очень приятный менеджер! Обзвонил 20 или 30 мест - везде мертвые какие то сидят, не про что не в курсе. + сроки изготовления 14 дней на 4 крохотных стола. Тут менеджер посоветовал, рассказал где лучше такое же купить не под заказ, а в наличии, сразу. Все посчитал как у них, оценил кол-во материала, предложил в той же цене из " лишнего" материала полки в столы мне сделать, по срокам быстро, адекватно по цене проценили все. Короче, приятно когда так! Звонить обращаться обязательно!
Спасибо за добрые слова. Рады стараться.
Выражаю благодарность руководству ТК Сибири за хорошую работу!
Неоднократно работали с ними по разным объемам и направлениям, никогда не подводили, все честно, грамотно и в срок. Так держать!
Давно слышал что в Сбербанке отвратительный клиентский сервис. Теперь убедился так и есть! Более того, почитал комментарии, даже проблемы те же не у меня одного.
Теперь по порядку.
Из-за границы списали дентги с карточки. Без смс, без пароля, ничего. Просто пришло о списании. !!Три раза!! С промежутком в 2-3 дня. Думал, ну люди все адекватные,...
Давно слышал что в Сбербанке отвратительный клиентский сервис. Теперь убедился так и есть! Более того, почитал комментарии, даже проблемы те же не у меня одного.
Теперь по порядку.
Из-за границы списали дентги с карточки. Без смс, без пароля, ничего. Просто пришло о списании. !!Три раза!! С промежутком в 2-3 дня. Думал, ну люди все адекватные, нельзя списывать без подтверждения, прийду, при мне сотрудники отменят транзакцию и все. Но нет, написали жалобу- приходите через неделю. Прихожу через неделю- ой, перенесли рассмотрение, приходите еще через неделю. И пошло. С 16, кажется, сентября я пришел в Сбер 9 раз, каждый раз перенос, каждый разотсидел очередь, всем все рассказ, потратил время. На днях получил перенос еще на 60 дней.. И знаете что? Идите в ж.... Мы платим за обслуживание мобильного банка, обслуживание карты, а обслуживание где?? Сотрудники полностью беспомощны, разводят руками. Банк не в состоянии решить малейшую проблему.
Ребят, куча хороших банков, у меня есть Альфа, Райфайзен, Тиньков, такого нигде нет!! Я закрываю свою карту и больше НИКОГДА не буду иметь НИКАКИХ отношений со Сбербанком, что и всем читающим предлагаю сделать. Ради чего это терпеть, есть куча нормальных банков.
Для модератора - Не надо отвечать шаблоном про то как вам важен этот отзыв и как вы улучшаете сервис. Я писал не для вас, а для людей, чтобы не связывались с вами. Так что если будете писать, пишите, по существу!
Артем, добрый день!
Хочу поблагодарить Вас за то, что написали об этом здесь и дали возможность прокомментировать сложившуюся ситуацию.
Насколько мне стало известно, данные списания были проведены компанией, в которой вы арендовали автомобиль. По правилам использования банковских карт, у них остается возможность на списание средств после...
Артем, добрый день!
Хочу поблагодарить Вас за то, что написали об этом здесь и дали возможность прокомментировать сложившуюся ситуацию.
Насколько мне стало известно, данные списания были проведены компанией, в которой вы арендовали автомобиль. По правилам использования банковских карт, у них остается возможность на списание средств после окончания срока аренды машины. По результатам работы с вашим обращением наши сотрудники запросили у вас документы необходимые для дальнейшего опротестования этих операций. Сейчас работа с вашим обращением продолжается.
Хочу добавить, что узнавать статус обращения вы можете обратившись в нашу службу помощи по бесплатному номеру 900 (для федеральных операторов связи: Теле2, МТС, Билайн, Мегафон, Yota, Мотив).
Надеюсь, что мой ответ был полезен, но если у вас остались еще какие-нибудь вопросы по этой ситуации или другим услугам Сбербанка, пожалуйста, напишите мне о них и я постараюсь максимально подробно ответить вам.
С уважением, Мария
ПАО Сбербанк.
10 лет
14.8
24
8
