olp

13.12.21 в 17:02 проводился забор груза по адресу г. Новосибирск ул. Иртышская, 1, по экспедиторской расписке 1440373130 (фото во вложении). Было отправлено 5 полипропиленовых мешков каждый по 40 кг, и размером по 30*40*25см. Груз был отправлен в Санкт-Петербург с доставкой до адреса ул. Бобыльская, д. 6 для ООО СК Вертикаль. В настоящее время местонахождение груза неизвестно. На сайте, по номеру экспедиторской расписки, информация отсутствует, якобы даже не существует такого документа. По телефону, менеджеры внятной информации не дают, мямлят «ждите, едет, где не знаем». Немедленно примите меры и разберитесь с местонахождением груза, его состоянием и сроком доставки до получателя.

Не успели разобраться с негативной ситуацией по грузу НБСПВЕИ-2/0812, как получили новую оплеуху от ПЭК по грузу НБМКЯВЖ-1/1112.

22.12.2021 г, позвонили в отделение назначения “Новосибирск” ТК ПЭК с целью уточнения информации по доставке груза до адреса. В ходе диалога с менеджером компании, мы установили что груз доставят 23.12.2021 г, во временном отрезке с 09:00 до 13:00 по Новосибирскому времени, также в отслеживании на сайте фигурировала подобная информация, В назначенное время груз не доставили, при этом от ПЭК никаких звонков с предупреждениями. Сами звоним в ПЭК, с целью разобраться в происходящем, менеджер отвечает, что нет причин для беспокойства, так как груз находится в автомобиле доставки и вот вот будет у нас, при этом даже дает номер водителя, который якобы привезет груз. Звоним водителю, и узнаем, что у него нашего груза нет и он вообще не представляет, когда нам его повезут. Прошло 5 минут, пытаемся дозвониться в ПЭК и одновременно обновляем статус груза на сайте и видим, что уже фигурирует информация о том. что груз будет доставлен нам 24.12.21. Менеджеры всех мастей и уровней, вводили нас в заблуждение, тратили наше время, давали обещания, и при всем этом не обладали достоверной информацией о грузе. В очередной раз ПОЗОР вам - ПЭК!!! Необходимо всерьез задумываться о смене ТК.

НБСПВЕИ-2/0812 Характер груза: ПЛАСТИК.

Отправитель не заказал ЗТУ (защитную транспортную упаковку), хотя по правилам ПЭК "пластик" - обязателен для упаковки в ЗТУ. Звонил в ПЭК в общей сложности 7 раз и в Спб и в Нск, поочередно. 7 раз, разные представители ПЭК, обещали решить вопрос и передать информацию о необходимости изготовления ЗТУ, делали какие-то приостановки, создавали обращения и т.д. Итог - груз доставлен без ЗТУ. Вопрос - зачем нужны эти 7 человек, которые не в состоянии решить элементарную проблему?! Куча потраченного времени и эмоций, а в результате "абсолютный ноль". Позор вам....