oml

Покупала здесь пару раз led лампочки, заказывая доставку со склада. В магазине-лампочки разыскивались как иголка в стоге сена. Уж не знаю, что там за программа, но продавец, ходил от одного монитора к другому, потом совсем куда-то уходил. Но лампочки все же были найдены. 22 сентября, пришла в магазин чтобы обменять лампочку, которая перегорела ранее гарантийного срока, такой лампочки в наличии не было. Мне оформили заказ, сказав, что 23 сентября лампочка ТОЧНО уже будет у них. Подошла в магазин 26 сентября, менеджер оччччень долго искал информацию в базе, звонил тому, кто заказывал-в итоге сказал, что лампочка ещё не поступила, но ТОЧНО будет 28 сентября. В магазин я уже больше не пошла, позвонила 28, менеджер по телефону сообщил, что никакой инфы по этой лампочке он не видит, он сейчас перезакажет и она ТОЧНО придёт завтра!!!! И раз так все запутано, он в обязательном порядке даже позвонит мне. Не, ну очевидно, что никто не перезвонил))) Вот как теперь, если звонить, то я уже даже и не знаю, о каком заказе спрашивать о первом? Или о втором? А был ли второй))) за слова менеджеры явно не отвечают.

В общем, посылка моя в городе с 10 декабря. Доставить до пункта самовывоза на Красный проспект 56 не могут! 26 декабря был крайний срок доставки, и дозвонившись по горячей линии, меня перевели в отдел, который занимается такими проблемными случаями. На следующий день мне позвонила представитель с Московского отделения, заверив, что ставит мой вопрос под личный контроль, уточнив детали и где я хочу получить, мы распрощались. Но каково было мое удивление, когда вечером от неё поступил звонок и она сказала, что никаким образом даже по их внутренним номерам связаться с новосибирским отделением не удаётся. И все, что она мне может предложить это написать жалобу на них и оправить их руководству. Т.е. пони экспресс предлагает написать жалобу на пони экспресс пони экспрессу🤦‍♀️ Ну это «фиаско....»