svv.0808

Подошло время менять масло в машине,и,поскольку СТО,на котором я последнее время обслуживалась,съехало,решила обратиться к официальному дилеру. Была в голове установка- официальный дилер,как никто другой, разбирается в машинах марки Лада. Первое моё посещение состоялось 26 апреля,филиал на Жуковского.Лада Гранта,номер 106- пишу для официального представителя,так как вы читаете отзывы,и очень надеюсь,что работаете с персоналом. Поменяли масло,фильтра,дали рекомендации по замене колодок. И все было бы хорошо,если бы простая замена масла не заняла 5!!! часов. Да,смотрели электрику,но это заняло 20 минут. На мой вопрос спустя 4 часа,когда мне отдадут машину? Менеджер ответил,что машиной занялись не сразу,мастер был занят ,подъёмник был занят. В общем,я была записана на 11.00, приехала даже заранее,машину сдала вовремя,но ей порядка трёх часов просто не занимались. Были более важные дела,очевидно. Ребята,я 10 лет за рулём. 5 часов масло не меняют!!

Мне были даны рекомендации заменить колодки ( диски?)через 2 тыс.пробега, поэтому записалась опять сюда же , 6 июня на 8 утра. В этот день планировалось: замена передних колодок,проверить диски,проверить стойки стабилизатора и ромашки. Время на все эти работы обозначили - часа 4. По факту,прождали в зоне ожидания с 8 до 16 часов- весь день! В итоге,машину не успели сделать,спасибо,что отвезли нас домой. В машине нашли очень много проблем, которых не было видно у этой же смены месяц назад.Вместо планируемых замены колодок передних и ромашек,вылез целый список на сумму 13 тыс. И я бы не сказала,что со мной особо согласовывали дополнительные ремонтные работы( кроме замены форсунки,за устранение этой проблемы огромное спасибо) Скорее,поставили уже перед фактом.Машину забрала на следующий день с рекомендациями- заменить текущие передние стойки. Сразу их поменять не смогли,так как не было возможности сделать сход- развал.Также сказали,что рулевая рейка совсем плохая и её нужно менять. Подкрутить,подправить нельзя- она совсем якобы плоха.И демонстрировали мне это у автомобиля- ''смотрите,слышите,как стучит?''Взяла на заметку,хорошо. Записалась на 17 июня на замену стоек и предупредила,что стойки будут ВАШИ. То есть,предполагалось( по крайней мере, с моей стороны),что к 17- му числу на мою машину стойки купят и я приеду и быстренько их поменяю.Отъехав от салона,включила кондиционер и заметила сильный запах бензина в салоне авто. Решила,что машина стояла ночь у них в ремонтной зоне и впитала запахи. Проветривание не помогало. Сильный запах бензина не ушел и через сутки; потом мы заметили,что появляется он,когда включён кондиционер и забор воздуха идёт с улицы. Муж открыл капот и при работающем двигателе увидел проблему- из трубки возле двигателя( я не специалист,говорю,что видела своими глазами) с шипением выкапывал безин. Её ,трубку,просто не защелкнули. Действительно,зачем? Нет,не так- почему её не закрыли?

17 июня я была записана на 12 часов. Не знаю,почему я не отменила запись и не поменяла стойки в ближайшем гараже. Наверное,хотелось доделать все в одном месте,ну и опять же- официальный дилер,оставалось доверие. Практика показала,что зря.Когда я приехала сдавать машину,оказалось,что стоек НЕТ. Никто не готовился к моему приезду,а зачем? Пофик,что я записалась за 2 недели, что все обговорили. Меня уверили,что сейчас же поедут за стойками в другой филиал,но мне в салоне не стоит ждать,лучше уехать домой,мне позвонят. Ремонт займёт часа 3. Через 5 часов я позвонила,чтобы узнать,когда я могу выехать за машиной,чтоб успеть до закрытия. И в ответ услышала,что сегодня машину не сделают! За стойками никто не поехал и не поедет,потому что рабочий день у менеджера закончился. Я говорю- он же в 12.00 должен был поехать,а сейчас 17.00? В ответ слышу ''ну вот''. Вот и весь ответ.Мастер- приемщик пригласил к телефону другого сотрудника,потому что я уже начинала кипеть от возмущения. И другой сотрудник мне сказал, что за стойками... поехали. Когда я ему ответила: ''а мне сказали, сегодня стойки не купят,потому что рабочий день закончился'',этот сотрудник легко согласился - '' а,ну значит нет,раз сказали''. В общем,никто из них не в курсе,а что собственно происходит. Что это- пофигизм? Издевательство? Машину пообещали отдать назавтра до обеда. И правда,до 12.00 отзвонились,что машина сделана и что'' её ещё вчера начали делать''. Так то да,ребят,её и должны были вчера,в 12.00 начать делать! И закончить не на следующий день, согласитесь. Когда забирала машину,мастер- приемщик( все три посещения со мной работала одна и та же смена) добил меня фразой : '' Рулевую рейку вам менять не нужно. Пришёл более КОМПЕТЕНТНЫЙ сотрудник,подкрутил- все в порядке''.

К слову,новая рейка стоит порядка 12 тыс плюс замена.

Да,в первый приём,в апреле, моей мультимедиа поставили диагноз- ''прошивалась множество раз,ремонту не подлежит'' (Она зависла). Цена вопроса- тоже 12 тыс+ установка. На самом деле,была одна прошивка,рекомендуемая заводом- изготовителем,у оф.дилера,7 лет назад. В общем,мультимедиа мы починили в другом месте за 3 тысячи. Там что- то окислилось.

Но на этом эпопея неприятностей не закончилась. Через дней 5 после ремонта,когда казалось бы,всю ходовку перебрали и поменяли все что можно,я начала замечать при езде стук внизу. С каждым днём он усиливался,потом стал постоянным. Трудно было понять, где он ,с какой стороны. В Азию Авто я не стала больше обращаться. Доверия к ним больше нет. Поэтому поехала в ближайшие гаражи,выбрали по отзывам. И не прогадали. Нам заменили разбитую шаровую( опять же,за три посещения не заметили этой проблемы). Но стук был не от неё,а от НЕЗАКРУЧЕННЫХ толком стоек( опор стоек). И чем больше они разбалтывались,тем больше стучало. А чем это мне грозило? Подумаешь,потерей управления и аварией.Ребят,это уже ни в какие ворота! Я никогда,ни на каком СТО с таким пофигизмом не сталкивалась,и меньше всего ждала такой '' свиньи'' от официального дилера! Занавес.

Категорически Не рекомендую это СТО. Очень надеюсь,что служба качества прочитает мой отзыв и примет меры,чтобы с другими клиентами не происходило подобных неприятностей- замена масла по 5 часов,ремонт сутки вместо 3-4 часов,отсутствие запчастей,хоть ты и записана заранее на их замену,незакрученные гайки,незакрытые трубки с выплескивающимся бензином, якобы неисправная рулевая рейка,которую по факту нужно просто подкрутить,и т.д. и т.п.

Последние пару лет постоянно заправлялась на этой АЗС 95- м бензином. Но три дня назад после заправки машина кое- как доехала до дома и всё,заглохла.((( Сегодня на эвакуаторе отвезли на СТО- там сказали,что никогда не видели столько грязи в топливной системе. Самое отвратительное- в баке была вода. Меня заправили ВОДОЙ! За ремонт топливной системы отдала 9000 руб.

Когда ехала на СТО забирать отремонтированную машину,знаете что вспомнила? В декабре два раза на этой заправке не работали колонки с 95-м. Несколько дней починить не могли((( Очевидно,как подморозит- вода в подающей системе замерзала. Как потеплеет- отстаивала,и народу наливали бензин, разбавленный водичкой, по 43 руб/ литр. Ну а мне больше всех не повезло- достались "сливки". Чистая так сказать вода,без запаха бензина, с грязью в виде бонуса.

Больше я на эту заправку ни ногой и никому не советую. Поберегите свои машины!

В целом ТЦ нравится,есть любимые отделы- Пятачок,Зеленый луг,очень порадовало открытие отдела от Птицефабрики новосибирской. Пирожки и слоечки в хлебном отделе бесподобны. Но сегодня меня так обхамили в рыбном отделе,что я просто растерялась. Вышла оттуда как оплеванная..Вот честно,очень хотелось пожаловаться на хамку- продавца,но куда? Оставлю отзыв здесь,и очень надеюсь, что руководство ТЦ отреагирует на него и как минимум объяснит горе- продавщице правила общения с покупателями. Началось с того,что я попросила взвесить 200 грамм кеты. Продавец начала выяснять у меня размер куска. Я,естественно,размера не знала- поскольку мне нужен был определенный вес,т.к.я рассчитывала потратить определенную сумму. Ладно,на глаз она отрезала кусок- получилось 150 граммов. По стоимости это вышло 120 руб. Я подала ей 200, на её просьбу дать мелочь обнаружила,что мелочи нет. Совсем. Сдачу она нашла, но тут я обнаружила,что продавец пробила мне более дорогую рыбу. Я указала ей на это,она пересчитала сумму,и получилось,что я должна не 120 руб,а 105. Продавец опять начала просить у меня мелочь. Я опять ответила,что мелочи нет,и объяснила,что вся мелочь у мужа,а он на улице с ребенком( и дернуло же меня с улицы вернуться за этой злосчастной рыбой,попробовать захотелось!). И вот тут остапа понесло... Может быть,ей стало неудобно оттого,что она вольно или невольно,обсчитала меня,а я заметила это. Может быть,ей не понравилось,что у меня нет мелочи или я из вредности не хочу её давать. Может быть,она посчитала меня нищенкой,которая в кои веки раскошелилась на малюсенький кусочек рыбки.Значит,и церемониться со мной нечего.А может,я сама ей не понравилась,лицом не вышла,не знаю...Но в любом случае,есть правила общения с покупателями, их никто не отменял. Я не о том,чтобы передо мной приседали. Я об элементарном уважении. Продавец знаете что начала мне высказывать? Что я пришла и все мне не так,и сама не знаю что хочу,прошу маленький кусочек рыбы и не знаю её размер,и мелочи у меня нет и из- за меня она приклеила не тот ценник! И таким тоном...Я просто молчу,что никаких извинений за то,что она обсчитала меня,с её стороны не последовало- а элементарное " извините" должно было прозвучать! Я ответила,что не обвиняю её ни в чем и прошу успокоиться и отдать мне наконец сдачу , или я уже готова просто уйти. Сдачу мне чуть не швырнули. По-моему ,тут стоит вопрос о профпригодности данной дамы. Потому что она не в курсе,что не имеет права обижаться ( и показывать свое недовольство) на покупателя за то,что у него нет мелочи или он не хочет её давать по своим каким- то причинам. И хамить- это вообще запредельно. Конечно,в ТЦ ходить не перестану и в рыбный отдел пойду,но не хочу ( и имею на это полное право) снова нарываться на хамство продавцов! Имени этого чудо- продавца я не знаю,не посмотрела,растерялась как- то. Да и не знаю,был ли бейдж. В общем,осадок неприятный. День смеха,1 апреля называется((