allachka.rim

Сейчас позвонила узнать через сколько будет доставка, тк утром сказали, что в районе 18 диалог был такой:

- здравствуйте, это из Гармонии, вы во сколько подъедите?

- сегодня.

Кайф. У вас никто не за что не отвечает. Всем плевать на клиентов. Я сейчас делаю ремонт и покупаю мебель в коттедж, но лучше все буду делать на заказ или заказывать в других местах, чем когда либо в жизни приеду в хоф.

P. S. В чате гармонии на 1000 человек уже вкурсе о вашем отношении к заказам и клиентам.

814A519231 номер заказа.

На 3 июня была назначена доставка. Ваши чудо логисты потеряли коробку с плинтусом. И я получила 22 коробки из 23. Вели себя по хамски.

Клиентский сервис - это истукан, говорящий заученные фразы, никак не решающий проблему, а только увеличивающий негатив клиента.

Я могла бы сама БЫСТРЕЕ забрать плинтус из магазина. Но по вашему регламенту это крупногабаритный товар. Хаха. А сковородка, это тоже крупногабаритный товар? Из-за этого ваш магазин вынудел меня брать выходной в рабочее время, а я работаю директором и мне сложно это сделать, поэтому первая доставка была на выходной день. Но благодаря вашей компании сижу во вторник дома, от зари до сумерек ожидая вашей доставки. Надеясь, хотя-бы 1 коробку в ваших силах привезти в целостности.

Пойти на уступки и привезти в конкретное время или в магазин ваш сервис отказался. Хотя ЭТО ВАША ВИНА. ЗАКАЗЫВАЯ ТОВАРЫ И МЕБЕЛЬ В HOFF БУДЬТЕ ГОТОВЫ, ЧТО НА ВАС ПОЛОЖАТ БОЛЬШОЙ И ТОЛСТЫЙ. ВЫ ЗАПЛАТИТЕ ЗА ТОВАР, ЗА ДОСТАВКУ, А ВАМ НИЧЕГО НЕ ПРИВЕЗУТ, И БУДУТ ИГНОРИРОВАТЬ ЗДРАВЫЙ СМЫСЛ, КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ.

Отмечала 24 марта день рождение, столик забронировали по моей просьбе - у окна. Администратор была внимательна, кажется, звали Любовь. Встретили, проводили. Заказ приняли быстро, сначала принесли напитки, потом еду. Но о еде отдельно. Понравилось, что Официант был внимателен, но не назойлив.

По еде. Конечно, это отдельная песня.

Друзья брали раунд стейк - понравился. А я любитель морепродуктов, и торт у меня был соответствующий 😁 креветки, мидии. Фото конечно, не передаст ни вкус, ни вид. Но это бомба. Мне очень понравился Индивидуальный подход в Рагу. Если вы в поисках необычных блюд и атмосферы - советую.