Katarina_700

Качество оказанный услуг еще не удалось оценить, а вот качество работы персонала отвратительное! 01.03.2020г. связалась с администратором уточнить готовность заключения Громова А.А. на основании сданных анализов моей мамы. Кроме хамского диалога со стороны администратора - ничего вразумительного не было сказано. Анализы сданы 15.02.2021г. и со слов администратора и лаборанта: "Через 5 дней у Вас на руках будет анализ и заключение Громова А.А. ". 24.02.2021 г. анализы были направлены только после звонка, т.к. не верно внесен адрес электронной почты, заключения до сих пор нет. Прошу прослушать разговор Вашего администратора и дать оценку ее работы. Таких не клиентоориентированых нужно держать от клиентов/пациентов как можно дальше (время звонка 14:49).

Уважаемые руководители филиала и торговой точки по данному адресу, примите меры по отлаживанию процессов обслуживания клиентов! Я потратила 40 минут на сдачу сотового телефона на проверку качества, который куплен менее суток назад!!!! Программы висят, менеджеры не знают как и что оформлять, очередь, все нервничают! Просто отвратительное обслуживание, НЕ РЕКОМЕНДУЮ обращаться на данную торговую точку и в целом в МТС. Компания работает не честно, не доводя в полном объеме информацию до конечного потребителя, как в продажах, так и в предоставлении услуг связи. Задумайтесь прежде чем идти к ним за покупкой или подключаться к их связи!

Отвратительная с отсутствием клиентского сервиса компания! Решила по новому адресу подключить их интернет и ТВ. Заявку приняли и попросили оплатить абонентскую плату минимум 200 руб. до момента визита монтажников, что я и сделала, оплатив 300 руб. . Согласовали со мной дату визита. В день визита раздался звонок от оператора с извинениями, что у них проблемы с подключением в моем доме, т.к. ТСЖ не дает ключ от технического этажа и заверили меня, что до конца недели решат данный вопрос. На следующий день мне опять позвонила оператор и сказал, что они ничего не смогут решить и решать не будут, т.к. в доме всего 5 абонентов и я им не интересна. Не беда, я подключусь у другого оператора. Попросила вернуть мне денежные средства, и тут началось!!!!!! Вам нужно приехать в офис, написать заявление и т.д. Со своей стороны, я пояснила, что не готова кататься по городу за своими деньгами и я выполнила перед ними свои обязательства, оговоренные заранее. Мне 20 минут оператор объясняла, что нужен личный визит, но потом согласились урегулировать все в электронном виде, получив от меня заявление по электронной почте, я написала и отправила заявление. Сегодня мне вновь звонит оператор и говорит, что я должна предоставить выписку (заверенную) из банка по какому договору я произвела оплату и приехать к ним лично для написания заявления. И тут моя выдержка меня подвела. Уважаемая компания с "совковым" сервисом, Вы почему не предупредили меня о данных особенностях работы Вашей компании? Почему при принятии заявки не проверили адрес? Почему я должна тратить свое время на визиты в банк и к вам? Вы работать с клиентами собираетесь? Все договора с Вашей компанией будут незамедлительно расторгнуты по другим моим адресам, вы потеряли минимум 5 договоров и получили негатив.