Name

Обратилась в отделение сбербанка по адресу ул. Покрышкина д 1 за консультацией по поводу наступления страхового случая по договору страхования. Менеджер вникла в суть вопроса, проконсультировала меня исчерпывающе. Было составлено обращение и отправлено в страховую с приложениями. При этом чувствовалось, что сотрудники работают слаженно, профессионально. Сложные вопросы быстро решаются в режиме он-лайн, по необходимости, при поддержке менеджера, видимо руководителя. Следующее обращение было в субботу 18.05.2024 г. У меня произошло недоразумение - деньги пришли на счёт ранее закрытой карты.И опять была впечатлена высоким профессионализмом, четкой работой менеджера. Она быстро все проверила, нашла все карты и счета ,даже многолетней давности, выявила и закрыла остатки. При этом очень приятна в коммуникации. Оценка обслуживания менеджерами отделения и осуществления руководства их работой высокая. Рекомендую.

После въезда в новый дом в Чистой Слободе по ул. Степная 262б, где провайдер , обслуживающий домофоны Новотелеком ( Электронный город) столкнулась с проблемой, что через пару месяцев перестали работать ключи от домофона на вход в подьезд, полученные при заселении. Пришлось пользоваться цифровым кодом. Вскоре и он перестал действовать. Оказалось, что подобная проблема не только у меня, но и у других жильцов подъезда. Со слов жильцов, обратившихся в ЭГ, надо покупать новые ключи от домофона. На мое обращение в ЭГ, получила ответ , что ждать мастера надо 5 дней. Есть вопросы к кампании : 1.Как объяснить массовый выход из строя ключей у жильцов и при этом одновременное прекращение действия кода на вход- это случайное совпадение ? 2. Каким способом должны попадать жильцы в свое жилье , как минимум 5 дней до момента выезда мастера? Дог.1271056