t.rud

Люблю наручные часы марки "Романсон". У меня их пара. Очень привык к одним из них, а часам этим более 20 лет, наверное, около 25. И вот в один нехороший день они остановились. Я так люблю эти часы, что сразу кинулся в Новосибирске в несколько часовых мастерских, в том числе, и в такие, которые расположены в магазинах продажи часов и в крупных супермаркетах. Их мастера с грустью смотрели на мои старенькие часы. Одни из этих часовщиков говорили, что ремонт будет стоить тысяч 8, другие - что эти часы уже невозможно отремонтировать. По натуре я человек недоверчивый, вернее, всё люблю перепроверять и идти до конца в любом деле. Стал изучать часовые мастерские по отзывам. Мастер по имени Владислав в мастерской "ИП Чумаков" на Карла Маркса, 6 взялся отемонтировать мои старенькие "Романсоны". Причём, взялся, как мне показалось, с любопытством, так как я рассказал ему, что ходил по часовым мастерским и никто из его коллег не хочет браться за ремонт этих часов. Владислав отремонтировал эти часы. Если честно, я не надеялся, что это возможно. Всё-таки, около 8 мастеров мне в этом отказали. Я специально не спешил писать отзыв, думал, а вдруг часы остановятся, но они идут уже 7-й месяц. Супер-мастер! Спасибо!

Никому не советую обращаться в эту компанию за оформлением электронного страхового полиса ОСАГО. Вам придумают сотню причин, чтобы отказать в этом. Станете писать им письма - их заблокируют и вы получите ответ, что ваше письмо не доставлено адресату. Так было со мной.

Забудьте дорогу в это место и не верьте подставным тролям, которые хвалят их. Вы потратите много времени и ничего не добьётесь.

Только один, так как у меня нет ни времени, ни желание что-то вообще говорить о них. Я отправил им все документы в виде фотофайлов на оформление страхового полиса. Мне пришёл ответ, что у меня неверно указана мощность двигателя? Как она может быть неправильно указана на фотофайле ПТС?

Полгода тому назад встал вопрос об установке хорошего охранного комплекса на автомобиль. Чтобы это была не просто «пищалка» какая-то, а действительно эффективное оборудование, способное реально защитить машину - наличие связи со спутником, электромеханическая блокировка капота… и многое другое, в том числе, и механическая защита. Я понимаю, что реально защитить сегодня практически ничего невозможно, но создать барьеры автоугонщикам можно и нужно, а для этого охранный комплекс должен быть многоуровневым, как с элементами электронной, так и механической защиты.

Живу в Новосибирске, где десятки организаций, способных решить этот вопрос. Но, прежде, чем рассказать о работе ООО «Бэст Мастер», сделаю небольшое отступление. Думаю, оно необходимо тем, кто занят поиском аналогичных организаций, и не решится, кому же из них отдать предпочтение.

Сегодня люди грамотные. Прежде, чем что-то купить или получить какие-то сервис-услуги, мы тщательно изучаем интересующую нас тему в Интернете на различных форумах, читаем отзывы покупателей и пользователей. Конечно, многие из этих отзывов стряпаются по указанию самих хозяев этих магазинов и центров сфер оказания услуг – получается, ребята хвалят сами себя, создают себе такой дешёвый пиарчик, пускают пыль в глаза, чтобы заманить в свои стены лопоухий доверчивый люд. Поэтому, изучая информацию на форумах и на страницах отзывов о том или ином товаре или услуге, приобретённых или полученных в том или ином магазине или в ООО, очень важно уметь отличить отзыв реального покупателя или пользователя от «отзыва-лапши». В большинстве случаев я могу отличить реальный отзыв от «мыльного», сделанного по заказу. Как именно – пояснять не стану, это отдельная тема и, чтобы всё рассказать, на это требуется время. Единственное, что могу сказать, 3-5 прочитанных отзыва о той или иной фирме или магазине, не дадут вам объективного ответа, стоит ли вам что-то покупать или заказывать там.

И вот, занявшись поиском достойной организации по установке далеко не простого автомобильного охранного комплекса, я стал изучать этот рынок. А изучать это необходимо не только путём чтения отзывов клиентов об этих техцентрах и ООО, а надо знакомиться с их технической материальной базой (технические боксы и ангары, спецоборудование), иметь представление об уровне профессиональной подготовки специалистов, их квалификации, интересоваться их возрастом (20-летние пацаны пусть даже с красными дипломами выпускников технических вузов не выполнят работу нормально из-за отсутствия опыта этой самой работы). Можно заглянуть в технический бокс какой-то организации и увидеть там выпившего специалиста - поворачивайтесь и уходите оттуда, никогда и ничего нормально пьяный человек не сделает.

Из немалого количества организаций, изученных мною, я остановился на трёх, две из них работают в Новосибирске, а одна в Академгородке – это ООО «Бэст Мастер». Казалось бы, зачем ехать в Академгородок? Прежде всего, я подумал, случись что не так с установкой охранного комплекса, и мне придётся мотаться туда из города, чтобы устранить «косяки». И именно по этой причине я, возможно, и не поехал бы в «Бэст Мастер». Но эта организация вызывала у меня большое доверие на основании всей той информации, что я получил о ней. Плюсов у «Бест Мастера» много. Да, здесь нет огромных гаражей, боксов, но рабочие места специалистов хорошо оборудованы. Везде чистота и порядок, техперсонал в спецодежде. Все, кто там трудится, работают не первый год, и имеют высшее техническое образование. Отношение к клиенту – очень внимательное и очень уважительное. Я скажу вам - настоящая европейская культура, хотя сам я грешен и в беседе могу употребить слово, которое вы не найдёте ни в одном из толковых словарей русского языка.

Цены в «Бэст Мастере» на покупку и установку охранных комплексов- демократичные, дешевле, чем в городе, хотя это было для меня не главным. Потому что главным я считаю – качество работы, функционирование систем после их установки.

После выполнения работ в «Бэст Мастере» вам будут рассказывать и показывать, как пользоваться охранным комплексом до тех пор, пока вы чётко не уясните все нюансы. А если так и не уясните, то позвоните потом, и вам вновь всё спокойно расскажут. Я, не имея технического образования, чтобы запомнить все сказанное, записывал слова специалистов на диктофон. Потом эта запись помогла мне при изучении инструкций на изделия.

На странице отзывов я увидел живое общение со своими клиентами технического директора цента Олега Скворцова. Прежде, чем приехать в «Бэст Мастер», я несколько раз звонил Скворцову, чтобы согласовать с ним все вопросы по установке охранного комплекса.

Случайно услышал беседу, я так понял, главного специалиста по техническому обслуживанию автомобилей с одной из девушек-владелицей машины. Она приехала в «Бэст Мастер» заменить масло в двигателе. Так вот, что меня удивило, ей не только заменили масло, а бесплатно провели техническую экспертизу её автомобиля, выдав на руки лист с результатами этой экспертизы. Мастер пояснил ей, что через 2-3 месяца в её машине нужно заменить такие-то детали, потому что ресурс их работы почти исчерпан. Мне стало интересно, и я заговорил с этим мастером, задав ему несколько вопросов. Оказалось, «Бэст Мастер» содержит базу данных по техническому состоянию и обслуживанию автомобилей всех своих клиентов, и в ходе беседы с этим человеком у меня создалось впечатление, что эти ребята в боксах знают о техническом состоянии машин своих клиентов намного больше, чем сами владельцы этих автомобилей.

Осталось добавить, что охранный комплекс на автомобиль поставили здесь отлично. Всё работает, как часы.

Возможно, отзыв мой получился слишком длинный. Просто я хотел поблагодарить этих людей за их качественную работу. А ещё, может, слова мои кому-то помогут с выбором техцентра по установке автосигнализации или охранного комплекса на машину. И, если вы заметили, прошло полгода с того времени, когда на мой автомобиль поставили здесь охранный комплекс. То есть, я ждал эти полгода, как всё будет работать. Теперь могу сказать: отлично работает – замки капота открываются и закрываются, на смартфон приходят СМС-сообщения, всю информацию по машине читаю в компьютере и т.д. Так что спасибо спецам «Бэст Мастера» и отдельное спасибо его техническому директору очень интеллигентному человеку Олегу Скворцову, который ответил на десятки моих вопросов и помог в них разобраться.

Перед Новым годом, 19.12.2014 г. купил в подарок 10-летнему ребёнку электронную книгу POCKETBOOK 626. Место покупки - магазин "Евросеть" в центре города Новосибирска, на ул. Красный проспект, 17/1, у часовни. Раньше у меня не было электронных книг, и я понадеялся на профессионализм продавца Карпова Алексея Владимировича (его фамилия напечатана на моём кассовом чеке за номером «Серийный N: 0714672»). При проверке книги она включалась и выключалась, страницы имеющихся в ней произведений можно было перелистывать... Купил, приехал домой, спрятал книгу до Нового года, чтобы подарить ребёнку 31 декабря. Разумеется, до тех пор никто книгой не пользовался. Не до неё было, новогодние хлопоты, да и подарок надо было держать втайне, чтобы он стал сюрпризом в процессе дарения. 31 декабря положил под ёлку и дочь была рада.

Но не будет же 10-летний ребёнок во время новогодних каникул читать книги, а будет ходить он на каток, в гости, в парк на лыжи и в театры. 12 января моя дочка почитала инструкцию этой электронной книги, включила её и начала более детально знакомиться с ней. Потом позвала меня со словами: "Папа, дисплей местами не работает. Шахматы, например, нельзя играть, потому что некоторыми фигурами нельзя сделать ход, невозможно выставить в настройках книги год, день, число. Невозможно открыть вон те и те страницы, - показала она". Я взял в руки эту книгу, всё подтвердилось. На многие команды (нажатие пальцами или стилусом) дисплей (экран) не отзывался. Читать, листать книгу можно было, но не всё в ней. Таким образом, продавец втюрил (это не матерное слово) мне заведомо неисправный товар, а обязан был проверить всё в нём. Или этот продавец заведомо знал, что товар неисправен, но надеялся, что покупатель не будет сильно вникать в предмет покупки? Ведь почти месяц времени эта электронная книга просто пролежала, никто ею не пользовался. И что я получил? Заплатив 7790 рублей, я получил неисправный товар, и этому продавцу по фигу. В магазине с претензиями моими согласились, сами продавцы убедились, что дисплей POCKETBOOK неисправен, в итоге, книгу у меня приняли и сказали ждать до 45 суток, пока эту книгу отремонтируют в сервисном центре. Сказали - или заменят дисплей или всю книгу заменят, или деньги вернут за неё, если не будет новой книги, или не будет запчастей на ремонт этой.

Мне интересен ответ на вопросы: 1. "Евросеть" торгует неисправной электронной техникой? 2. Знают ли об этом сами продавцы-консультанты или начальство специально ставит им задачу – втюрить (это не матерное слово) какому-нибудь лоху неисправный товар?? 3. Обязан ли продавец проверить товар перед продажей, то есть должен быть какой-то алгоритм этой проверки? Лично у меня сложилось такое впечатление, что продавец Карпов знал, что эта электронная книга неисправна, но он решил мне сплавить её. Как так, купить, блин (читайте другое слово, а не "блин", это другое слово тоже на букву "Б", его нет в словарях).. , новую электронную книгу и, не попользовавшись ею и дня, отдать её в ремонт??? И сейчас ждать полтора месяца результат? И всем по… (За этим "ПО..." слово из пяти букв и его тоже нет ни в одном словаре). А как ещё мне объяснить произошедшее со мной в этом магазине? Может, мне радоваться?

Два дня тому назад меня откровенно разочаровало отношение ко мне, как к покупателю, работников административной стойки торгового центра по улице Шевченко 17/1. Кажется так называется эта стойка, ну, это там, где можно отложить выбранный товар, и потом прийти и расплатиться за него в кассе, где осуществляется бумажная процедура возврата товара, если по каким-то причинам он вам не подошёл - по размеру или по причине плохого качества.

В чём моё недовольство работой этих администраторов? Старшую из них, кажется, Натальей зовут - очень принципиальная брюнетка. Позавчера, 8 января 2015 года, я решил купить в этом торговом комплексе профессиональные лыжи "Фишер", крепление к ним, лыжные палки и лыжные ботинки. Всё это обошлось мне в цену около 28 тыс. рублей с учётом всех скидок и наличия у меня "серебряной карты" магазина. Продавец-консультант, девушка по имени Дарья, с фигурой профессиональной бегуньи, очень внимательно и заботливо подошла к моим пожеланиям в выборе лыж, креплений к ним и лыжных палок. Я теперь даже сожалею, что изначально не послушал её совета по выбору лыжных палок, и вместо длины их 145 см, которые рекомендовала мне Дарья, решил взять палки длиною 150 см. Я уплатил деньги за товар, но по приезду домой ещё раз примерил к себе эти палки, вдобавок почитал ещё спортивную литературу по выбору лыжных палок в зависимости от роста лыжника и самих лыж (коньковые или "классика") и окончательно понял, насколько права была Дарья. Но это ведь не проблема, - тут же успокоил я себя, и решил на следующий день съездить в торговый центр и поменять палки на 145 см. Приехал я утром 9 января и обратился к продавцам-консультантам и в кассу. Кассирша отправила меня к административной стойке, чтобы оформить возврат товара - этих лыжных палок 150 см. Без процедуры возврата товара просто заменить эти палки на 145 см было невозможно из-за различных артикулов двух пар этих палок. Так мне объяснили администраторы. Я говорю им - ладно, давайте оформим возврат, а потом я куплю эти палки - 145 см. "Давайте свой паспорт", - потребовали администраторы, и эта главная среди них - Наталья, вроде, зовут. Я спрашиваю у неё: "Какой паспорт?" Она отвечает: "Гражданина России". Я говорю ей, что у меня нет с собой паспорта, а есть водительское удостоверение, служебное удостоверение по месту моей работы, есть "Серебряная карта" "Спортмастера", дающая право на определённые скидки, а что ещё есть в моём смартфоне много СМС-сообщений от сети магазинов "Спортмастер" с предложением мне различных услуг и, вроде, даже признаний в любви. "Нет!" - категорично заявила эта хозяйка административной стойки. - Всё это не подходит. Только паспорт". Я ей предлагаю: "Девушка милая, если вам нужны мои паспортные данные, то я сейчас позвоню домой и мои жена или младшая дочь продиктуют мне или вам эту информацию". "Нет! Так не подойдёт", - категорично возразила администраторша. Мне нужен ваш паспорт". "Вы не доверяете мне?" - спросил у неё, - Но вы же можете все эти паспортные данные по моей персоне взять в ваших электронных информационных источниках о покупателях. По-моему, при оформлении "Серебряной карты" эти данные у меня были взяты. Посмотрите... Потом, знаете ли, я немало товаров купил ранее в сети магазинов "Спортмастер. Немало, и вы можете посмотреть эту историю с покупками, если она сохранилась." "Нет!" - вновь категорично заявила администраторша. - Я должна взять ваш паспорт в свои руки и посмотреть его". Я говорю ей: "Подумайте, я беру у вас товара на 28 тысяч, а тут такой пустяковый вопрос, которой можно решить на месте. Эти палки стоят копейки в сравнении с той суммой, которую я потратил на покупку лыж и всего остального. Мне ведь за паспортом надо ехать домой, а это потеря времени". Администраторша была непреклонна, говорила о необходимости блюсти Законодательство, о том, что если что-то случиться не так, то её могут уволить с работы...

Я ехал из дома со своим паспортом в торговый комплекс на ул. Шевченко 17/1. В багажнике моей машины были все товары, купленные мною 8 января 2015 года - лыжи, крепления для них, лыжные ботинки и лыжные палки, ну, и, конечно, торговый чек. "Ну, что? - торжествующе спрашивали меня глаза принципиальной администраторши "Спортмастера". Но когда я сказал ей, что вот он, мой паспорт гражданина России, но я возвращаю не только лыжные палки, но и весь товар, купленный вчера в торговом комплексе "Спортмастер", глаза у барышни - администраторши слегка расширились, а потом стали грустными, и, наконец, совсем, потухли. Деньги мне вернули, но всё же в некотором недоумении я ехал домой, не понимая, зачем такое отношение к покупателю у уважаемого мною магазина. Но я понимал и другое - дело не в магазине, "Спортмастер" всегда будет в глазах моих на высоте. Дело в таких "больших специалистах" торговли, как эта администраторша.