karacik

Неоднократно пользовались, всегда всё устраивало, никаких вопросов не возникало. Пока не пришла нам замечательная идея снять виллу на новогодние праздники заранее (за 10 месяцев), а именно на 4 января 2021 года. Хорошие виллы быстро разбирают и поэтому решили найти заранее. Планировали ехать тремя поколениями. Я, мой 11-летний сын, 75-летняя бабушка и мои родители. По понятным причинам, нам нужна была Вилла с тремя отдельными спальнями и четырьмя кроватями. Находим хороший вариант, Вилла с тремя спальнями и своим небольшим бассейном. Вариант понравился, мы быстро забронировали. При предоплате получалось дешевле на 10 000, если не ошибаюсь, и мы не думая, оплатили всю сумму ( около 100 тысяч).

Дальше, при просмотре фото, начали закрадываться сомнения, так ли хороша Вилла. Потому что в двух объявлениях были одни и те же фотографии. Решила уточнить напрямую у отеля. При общении с ними, выяснилось, что на этой Вилле всего две спальни, что нас совсем не устраивает. По известным причинам. Количество спален- был основной критерий при выборе. Связалась с букингом, в течение недели-полутора они решили мой вопрос. Сделали мне бесплатную отмену бронирования. Выругали мне деньги, а дальше уже решали вопрос с отелем. Очень им благодарна за это, а в частности, компетентным менеджерам. И вроде бы всё хорошо, хэппи энд и все счастливы. Если бы не тот факт, что 20 декабря с нашей карты снимают 30000 ( больше на карте не было) и в течение двух суток пытаются снять ещё 60000. Я сразу связываюсь с букингом. Они мне говорят, что ситуация странная, всё решат и просят прислать подтверждение снятия денег (справку по операции). На момент отправки статус платежа был «в обработке». Спустя 4 дня они мне присылают ответ, что так как платёж не пошёл, они ничем помочь мне не могут. Я связываюсь с оператором опять, присылаю новую справку, в ней уже статус операции «исполнена». Жду ответ.. а их ответ прост: решайте вопрос с банком ( и это по прошествии более, чем недели).

Итог:

1. Деньги нам не вернули, ссылаясь на то, что бронирование мы отменили 10 месяцев назад и они уже не имеют к нему никакого отношения.

2. Помочь они ничем не могут отправляя в банк. Банк, естественно, тоже ничем помочь не может. Оспорить платёж можно примерно около суток.

3. На все разговоры ушло очень много времени и денег (оплачивается как межгород, бесплатного номера нет)

Какие можно сделать выводы, что оплачивая у них на сайте, доступ к вашим картам и деньгам имеют ещё и третьи лица ( в моем случае- объект размещения). На мой вопрос, как такое происходит и почему, мне ответ не дали. Операторы в таких вопросах не компетентны, с кем-то более осведомлённым соединять отказываются.

Наша история ещё не закончена, ждём официальный ответ от банка и опять будем предоставлять букингу.

Но вряд ли ещё когда-либо воспользуюсь их услугами.

Кстати, связалась с объектом размещения, они ссылаются только на Букинг. Вот и замкнутый круг.

Объект размещения: Arcadia Beach Resort Pattaya

Начну с того,что до последнего сомневалась, писать отзыв или нет, потому что вроде не все так плохо, но и не так хорошо, как хотелось бы. Заказывали здесь фотокнигу для очень значимого для нас события - золотой свадьбы наших родных людей!

Началось все с того, что мы встретились в очень приятном месте, неформальной обстановке, нам показали и рассказали , что нам могут предложить, мы описали, как могли, то, что хотим в итоге получить! К слову, это был наш первый опыт, поэтому о конечном результате мы не имели понятия.. Собственно, в этом то и был смысл нашего обращения, нам не хотелось просто беспорядочно напиханных фотографий, нам нужно было какое-то оформление, и так как навыков в этом мы не имеем, мы обратились к профессионалам. Первое, что удивило-это то, что нет прямой связи с дизайнером..все общение происходило через третье лицо..И некоторые вещи было затруднительно объяснить, потому что приходилось писать много писем, и они шли не напрямую, многие вопросы решились бы намного быстрее, если бы мы хоть раз увиделись, показали, рассказали, что хотим, все нюансы и т.д..работалось бы нам намного легче, но нет. Честно, это очень сложно, когда ты не чувствуешь человека, который выполняет для тебя такую творческую работу, но ладно, с этим мы смирились.

Дизайнер..это вообще отдельная тема ,в этом то и заключается вся суть отзыва. Мы ожидали, что мы скинем кучу малу фотографий, и нам пришлют разные варианты оформления, мы что-то выберем, подберем, и все будут счастливы. Из всей книги есть только один разворот-к которому у нас нет претензий. Он идеален, видно, что над ним работали, старались, вложили душу. И на этом все. Остальные развороты - это просто фотографии, налепленные как попало, не обрезанные, например она могла закрыть половину человека, но при этом на другой фотографии оставить стул, кусок обоев и все в этом роде. Но так мы и сами могли же сделать. Видно было, что работа была проделана минимальная, и просто лишь бы сделать. В итоге закончилось тем, что мы сами ночами рисовали расположение, обрезали фотографии, придумывали, как лучше..Знаете ли, когда платишь за это деньги, надеешься обойтись без этого. Мы сразу оговорили, что последние фотографии мы скинем 26!! числа, до этого времени у нас была возможность менять все, что мы хотим, так как книга все равно не шла еще в печать. Мы делали альбом из старых фотографий, которые мы тихонечко вытаскивали у родственников и искали во всевозможных местах..и да, иногда что-то добавлялось, но время то было. Нам неоднократно сказали в вежливой форме, что с таким подходом дизайнер может ничего не успеть. Хотя что она могла не успеть - не понятно. Последние развороты мы ей прислали точное расположение, ей нужно было просто повторить все это в своей программе, но даже это было сделано не точно, какие-то фотографии она поменяла местами (видимо ей абсолютно все равно было, где какая, ч/б и ладно), и нам опять приходилось скидывать и объяснять все по-новой. И вот 26 число, нам скидывают последние фотографии, мы отбираем какие нужны, рисуем схему, как все должно быть расположено, выбрали только главные фотографии, остальные оставили на ее усмотрение. Ну и как обычно , все было вставлено как попало, одинаковые фотографии рядом, абсолютно бессвязно, и опять мы все переделывали. Мы 4 раза скидывали обложку, потому что она не могла поставить шрифт ,который мы просим (мы уже писали какой именно).Были замазаны края фотографии, и остались пятна, о которых нам, опять же, приходилось писать.Нам приходилось проверять все настолько тщательно, что мы не обратили внимание на очевидное..Это и наша вина, нам скидывали макет на одобрение, но голова была просто кругом от всей информации, и мы увидели лишь то, что наконец фотографии расположены как надо, обрадовались, и отправили его на печать. И вот мы берем наше детище в руки, насколько мы счастливы- не передать словами..С нетерпением ждем этот момент - вручение книги, дарим, все радостные рассматривают, открывают последнюю страницу, а там не та ДАТА! Вместо 26, она поставила 23! Вся суть и была в этом числе, у них годовщина именно 26, а не 23! Все,на этом моменте меня прорвало! Мы столько раз в письмах писали : "26.11.16.Продолжение следует..". Столько раз акцентировали внимание на этой дате.. Я никогда бы не обратилась в данную компанию, зная, во что все выльется. И это именно из-за дизайнера. Ставлю 3 только из-за качества книги и сроков,что в итоге все успели! Она очень крутая, но к сожалению,это больше наша заслуга..

Вот и мне захотелось оставить отзыв! Я не знаю какой этот квест у меня по счету, но далеко не первый, и так как обычно мы ходим именно по хоррорам, то есть, с чем сравнивать! И что могу сказать, это потрясающий квест. На самом деле это самая продуманная локация, от и до! Когда ты только заходишь, ты сразу понимаешь, что пришел ты в самый настоящий отель! Все соответствует обстановке. Музыка, свет, антураж.. Ну а когда ты заходишь в саму локацию, тут просто нет слов, я не знаю как они это сделали, но они создали такую атмосферу, что это просто что-то нереальное, мы были в напряжении от начала и до конца! По ходу игры есть очень много пугающих, и реально жутких моментов, от которых хочется кричать, орать, и вообще делать такие вещи, которые не соответствуют обычному поведению) и как плюс хочу заметить, что в момент решения задач, тебя никто не отвлекает, мне кажется это важным. В общем, на данный момент, это самый качественный квест, на котором я была, остальнвм есть на кого ровняться! Я бы поставила 10 из 5, если бы была такая возможность! Однозначно, рекомендую!