Мария

В эти двери я больше не ногой!

26 июня 11:30 - звоню на 3 телефона указанных в 2ГИСе. После 10 попытки берет трубку девушка-специалист.

Обозначаю , что нужна страховка для выезда за границу и прошу сделать расчёт. В ответ - очень много клиентов, занята. ОК!! Предлагаю выслать паспорта и данные для расчёта, прошу перезвонить когда будут готовы полюсы. Жду.....

14:00 - звоню узнать, что с расчетом. В ответ - очень много клиентов, занята, ждите.

17-30 - все телефоны отключены или не берут трубку..

27 июня - звоню /пишу на почту. Телефоны или не доступны или заняты или не берут. К обеду дозвонилась.

В ответ - ваши данные для расчёта, направленны в Главный офис. Почему, зачем - загадка.

28 июня - понимаю, что сделала ошибку обратившись сюда, но близость к дому и отправленные копии документов использую как оправдание самой себе.

Звоню, звоню, ещё раз звоню, в конце дня выясняется что МОЙ агент уже ушла. Разговор на повышенных тонах, ожидания и вот долгожданный звонок от специалиста с просьбой забрать полис 29 июня (суббота) в офисе.

29 июня - Офис компании. Беспорядок, стойкий запах табака и Тамара Николаевна (сотрудник). Двигает на край стола мой полис, при этом одновременно разговаривая по телефону и оплачивая интернет покупки. На мой вопрос, по какому телефону обращаться в случае ЧП, недовольно поднимает глаза и говорит что она не МОЙ агент и отвечать на вопросы мои ей некогда. Ещё сохранив запас вежливых выражений, пытаюсь получить ответ на мои 2 вопроса. Этим окончательно вывожу из себя даму, хотя и тел. разговор она закончила и оплатила интернет заказ. Отказываясь даже слушать меня, получаю - "что то не устраивает, на выход" (дословно). Развернулись и вышли...

Через 30 минут сделали полюсы на Ильича 6а (разумеется в другой компании) и на 800 рублей дешевле.

В понедельник, МОЙ агент даже не перезвонила... видимо много клиентов, занята...

Начну без присущей мне лирики.

Первое - холл в котором находиться гардероб, там же встречает гостей администратор, похож больше на коридор "хрущёвки". Раздеваешься -трешься о людей которые одеваются. Отличное начало!

Администратор встретив нас, просит подождать пока подготовят стол, мы ждём, нас приглашают. Входим в зал, а он пустой!!! Зачем было ждать остаётся тайной..

15 минут! ждём официанта чтобы сделать заказ и это во время бизнесланча. После многочисленных жестикуляций и вопросов к проходящим мимо сотрудникам: -Кто у нас примет заказ??? Свершилось. Приняли.

И вот кульминация нашего обеда.

Как полагается, при заказе нескольких видов роллов, их приносят на одном блюде. Съев насколько штук, я с ужасом обнаружила, в нетронутом мною ролле, ЧЁРНЫЙ ВОЛОС!!!

Вызываю администратора, она говорит что это вопрос к официанту). ОК, ждём официанта и опять минимум 5 минут! Приходит, с вопросительным лицом, забирает блюдо с роллами и просит подождать. Через некоторое время к нашему столу подходит девушка и с улыбкой на лице говорит нам, что кухня может переделать этот вид роллов, либо не включать их в счёт заказа, дополнив, что это наверняка не волос, а часть одежды официанта!!!

К слову , зрения у меня - 100%

P. S. В этом кафе я была со взрослым сыном, поэтому мы просто попросили счёт и ушли. А ведь из счёта убрали лишь те роллы, в которых были волосы. А другие виды роллов, оставшихся на блюде, которое унесли, в счёт включить не постеснялись.

Дата доставки меняется уже второй раз.

Должна была быть 30.09 , изменили на 03.10, с 03.10 перенесли на 4.10.. Важно другое!!!

1. Дозвониться до Колл-центра Очень сложно. В моем случае несколько звонков в день, в среднем, по 20 минут ожидания, закончились ни чем(

2. Информация по переносу даты доставки приходит в конце дня, в который доставка ожидалась. Это неприемлемо! Мне бы хотелось знать о невозможности доставки на кануне, а не вечером, после целого дня ожидания.

Ставлю не самый меньший бал только по причине того, что более года назад часто пользовалась данной службой доставки и подобных неудобств не испытывала.

Начну с руководства.

Директор - существует только формально. Неформальный "Руководитель" лицея это завуч ). В случае конфликта она будет настаивать "не выносить ссор из избы", но не ждите, что интересы вашего ребёнка будет ею поддерживаться. Напротив, он будет взят под контроль и в случае любого прокола информация ею будет зафиксирована официально. К следующей встречи не удивляйтесь увидеть "досье", что бы не повадно было таскаться к ней и жаловаться в следующий раз! Как говориться, был бы человек...

Об учителях можно писать долго... ЕДИНИЦЫ которых я могу назвать Педагогами . Особо "выделяю" учителя русского языка, классного (к счастью бывшего) учителя - Ирину Валерьевну. С 6-го по 9-ый класс, ежедневно!! Она внушала моему сыну, что он ничтожество, что он никогда не получит по её предметам выше тройки и кстати по математике то же (ведь учитель мат-ки её подруга). При этом последний год ребёнок занимался у репетиторов по этим предметам. И слово она сдержала..

Причина наших конфликтов и как итог переход в другую школу - на собраниях, я просто высказывала своё недовольство по поводу сбора денег, отсутствия электронного дневника, формального подхода к предметам и т. д.

Напоследок скажу, что перейдя, в середине 9-го класса, в обычную школу и сравнив учебную программу я была в шоке!!!! И это был лицей?!С углубленным изучением чего???

Гос. Экзамены сын сдал на отлично) Русский и математику на 5. У него пропало желание уйти после 9-го класса и появилось стойкое желание поступать в институт.

В этом году занял 1-к место по школе, а после 3-е место в олимпиаде по Русскому языку в Заел-ом районе. Пишу это для того, что бы было понятно как предвзято относятся в этом учреждении к детям.