- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Ээх, а так хорошо все начиналось! После старых и убитых автомобилей от Делимобиль, появились новенькие Cars7! Да подглючивает приложение, но оно у всех подглючивает, это не сильно критично. Но машины реально новые, чистые и ухоженные. Но моя история вот в чем.
Начать стоит с того, что все изначально случилось по моей вине. Именно спорный момент...
Ээх, а так хорошо все начиналось! После старых и убитых автомобилей от Делимобиль, появились новенькие Cars7! Да подглючивает приложение, но оно у всех подглючивает, это не сильно критично. Но машины реально новые, чистые и ухоженные. Но моя история вот в чем.
Начать стоит с того, что все изначально случилось по моей вине. Именно спорный момент возник по причине того, что машину я припарковал в неположенном месте. Это было в субботу 11.12.19 в воскресенье (12.12.19) машину увез эвакуатор. Мне позвонили с поддержки девушка, и сказала так, мол машину увезли и вас есть 2 варианта:
1. Забрать машину самостоятельно в ГАИ и заплатите только штраф от ГАИ
2. Наш человек заберет и кроме штрафа в ГАИ вы получите штраф от нас 7000
Я конечно очень расстроился ибо возможности забрать не было никакой, ну и согласился. Это были первые сутки ареста.
В понедельник мне звонят в районе 15.00 и говорят чтобы, я ехал забирал машину. Я удивился и спросил, что мол была же договоренность, о том, что машину забирает их человек. Далее странный ответ "Нам ее не отдают" это самый странный момент... Как владельцу машины ее могут не отдать??? Открытая страховка, мало ли кто был за рулем? Как так? не отдают???
Мне не ответили. Понедельник был очень загружен и я не успел попасть в ГАИ, утром вторника мне звонит девушка и очень неприятным тоном меня посылает... в ГАИ... Этот разговор я записал, запись имеется. Кстати девушка звонила с телефона, на который потом перезвонить невозможно. Несколько раз общались с техником, по моему Евгений, кстати очень доброжелательный парень. Ему респект. Я попытался девушку распросить почему так получилось? Почему вы сами не забрали машину? Ответ один: не отдали! А вот почему я так и не понял и записи тоже не понятно, девушка не может объяснить. В итоге разговора девушка сказала что с меня спишут простой машины за три дня. Вторник, утро. Я много времени провел в ГАИ, спросил у инспекторов почему владельцы машины не смогли ее забрать, они ничего не ответили) Осталось загадкой) Я выкатился из ворот штраф стоянки в районе 11.00 утра. За свой счет уже поездил, деньги списались. Т.е. по факту машина простояла менее 3х суток. Но потом 20.12.19 мне прилетает претензия. а там простой 3е суток и штраф 5.700р и сразу же идут попытки их снять с моей привязанной карты. Т.е. никто даже ответ мой не выслушал и не попытался урегулировать ситуацию, просто бах и снимаем. Но на карте денег не было, ничего не вышло. Я написал в ответ портянку, ну потому, что уверен что мы живем в век когда стоит прислушиваться к потребителю, я сам в сфере услуг работаю и почти всегда иду не встречу в спорных ситуация своим клиентам. Так вот, мое письмо зарегистрировали "присвоен номер - #844442. Наш сотрудник свяжется с Вами в ближайшее время. Обращаем Ваше внимание, все запросы обрабатываются в рабочие дни, в порядке очереди их поступления. Обычно мы отвечаем в течении двух-пяти рабочих дней." Прошло значительно больше, но со мной по прежнему никто не связался( и по прежнему проходят попытки списать с меня 5.700. Мне очень жаль, что мы вот так закончим наше сотрудничество. Хотелось бы все таки составить диалог. Кстати у девушки я попытался выяснить контакт директора, но это видимо дикая тайна. Директора нет, телефона у него тоже нет) Хорошего всем дня! Судя по отзывам, в Cars7 они с ними не работают в принципе, может даже и не читают)
