Ksu

Аптека по адресу Морской проспект, 16. Фармацевт - Палапа Алина Сергеевна.

Время инцидента - 1 мая 2023 около 18:50.

Я пришла в аптеку, передо мной уже на кассе стоял мужчина, который жаловался фармацевту на то, что ему сделали операцию на глаза, но он не получил улучшения и даже ухудшение. И еще разные детали из личной жизни. Он уже совершил покупку, но продолжал разговаривать с фармацевтом, она слушала и не собиралась его останавливать. За мной зашла еще одна девушка. То есть, кроме этого мужчины в аптеке были еще покупатели в очереди. Я решила дать о себе знать, подошла к мужчине и сказала "Извините, но тут очередь". Я понимаю, что поведение мужчины - это не ваше дело. Но хочу рассказать что было дальше. Мужчина ответил "Ага, очередь, можно же вежливо сказать, не надо орать". И швырнул чек. Ну то есть, я не ошиблась в том, что он уже совершил покупку и просто разговаривал. Орать я и не собиралась, и как мне кажется, замечание я сделала вежливее некуда. Я сказала, что и так вежливо сказала. Он давал какие-то реплики, уже уходить начал. Я была просто опешена его реакцией, повернулась на него открыв рот, он сказал "Давай еще поворачивайся мне тут!". Это было очень неожиданно, обидно и унизительно. Меня эта ситуация довела до слёз. Ваши сотрудники не могут отвечать за то какие покупатели приходят, но разве они не должны отпускать покупателей после покупки, чтобы другие в очереди не стояли и не слушали разговоры, которые не относятся к покупке препарата? Если бы ваша фармацевт обратила внимание мужчины на то, что в аптеке есть еще покупатели, этой ситуации бы не произошло. Кроме того, фармацевт видела весь наш диалог, но приступила к моему обслуживанию, будто ничего и не было, я бы хотела услышать извинения за сложившуюся ситуацию.

P.S. хотела написать отзыв на официальном сайте melzdrav точка ru, но он не отправляется.

Сегодня, 8 сентября 2022 года, в период примерно восемь вечера - начало девятого посетили магазин Золотая Роща на Иванова 30а.

Интересное произошло на кассе. Кассир Шлыкова О.О. эмоционально разговаривала с охранником, покупателем был молодой мужчина в оранжевой куртке, в порыве эмоций, которыми она уже была заряжена, кассир скомкала чек и кинула на стойку вместо того чтобы просто положить. На вопрос покупателя "Зачем комкать-то?" она в хамской форме ответила, что вообще-то они не обязаны сейчас давать чеки.

Мои претензии.

1) Если человек эмоционально неустойчив, то не надо ему работать с людьми, на ровном месте нагрубили. Простого ответа "Извините" было бы достаточно.

2) И кассир и охранник считали, видимо, что себя вести таким образом с клиентами - это нормально.

3) Касса самообслуживания с лихвой бы заменила такого кассира. Она даже не спросила нужен ли пакет.

4) Как вы обучаете сотрудников, если они считают, что вправе себя так вести?

Прикрепляю фото чека, для того, чтобы руководство могло посмотреть записи камер.

Претензия будет продублирована на официальный электронную почту roscha06@mail.ru, которая указана на официальном сайте https://zolotaya-rosha.nethouse....

Сегодня, 17 июля 2022 года в 19:10 я простояла около 7 минут в мясном отделе, ожидая сотрудника за прилавком, чтобы взвесить фарш. Очереди не было, в отделе было еще 3 сотрудника, которые меня видели, но игнорировали, двое из них наводили порядок на полке с мясом, а еще одна девушка пыталась найти сотрудницу, которая должна стоять за прилавком.

Пишу для того, чтобы обратить внимание руководства на работу мясного отдела, уже неоднократно повторяется ситуация, когда за прилавком никого нет. Девушку я в итоге дождалась, но она была без бейджика, и я не знаю имени. Прикладываю фото ценника для того, чтобы можно было увидеть время и посмотреть по камерам.

Не знаю, как должно быть лучше по отношению к клиентам, может быть, один из трех сотрудников, который был в мясном отделе, мог отвлечься на 2 минуты для того, чтобы взвесить мясо и отпустить клиента. Или если есть необходимость отойти от прилавка, то оставлять себе замену или хотя бы писать записку "отошла, вернусь через 5 минут".

Такое повторяется неоднократно, поэтому оставляю отзыв. Ни один из трех сотрудников мясного отдела не сказал мне хотя бы "Извините, надо подождать, сейчас подойдут", просто игнор.