Отзыв будет про Колл-центр.
Хочу просто забрать результаты пункции и забыть эту клинику как страшный сон. А все потому, что с такой ужасной работой колл-центра я никогда ещё не сталкивалась! И, если бы это было 1 раз, то можно было бы списать все на случайность, человеческий фактор, наплыв звонков и т.д.
Записывалась на пункцию молочных желез под...
Показать целиком
Отзыв будет про Колл-центр.
Хочу просто забрать результаты пункции и забыть эту клинику как страшный сон. А все потому, что с такой ужасной работой колл-центра я никогда ещё не сталкивалась! И, если бы это было 1 раз, то можно было бы списать все на случайность, человеческий фактор, наплыв звонков и т.д.
Записывалась на пункцию молочных желез под контролем УЗИ я 3 часа. Серьезно. Сначала оператор Алена должна была уточнить, есть ли у них такая процедура и обещала перезвонить. Когда через час звонка не последовало и позвонила сама, выяснилось, что она до меня не дозвонилась (странно, другие в это время смогла это сделать, но ладно, будем считать, что на одного клиента есть 1 попытка) и такой процедуры нет. Если бы мне маммолог ( оттуда же, из МРТ Эксперт) и специалист из регистратуры (тоже оттуда) утром этого же дня не уточняли, что пункцию они проводят, я бы конечно ей поверила. Сообщаю об этой информации, ответ, что нужно уточнить. Ну ок. Проходит ещё час. Звоню, - "А я вам только вот хотела набрать! Процедура есть, но времени в этом месяце нет, а на июль расписания тоже нет, звоните позже!". Здесь дорогой читатель может спросить, какого ... я не положила трубку и забыла об этом месте? Ответ прост: из-за маммолога, который здесь берет пункцию и в курсе всей истории болезни. Это было уже не смешно. Тогда же утром время было и в достатке, а сейчас испарилось. "Да??? Ну я уточню!" Сейчас уже не помню, но кажется в 3 раз Алена всё-таки до меня дозвонилась и записала. На УЗИ молочных желез. Хорошо хоть что она сказала в трубку стоимость и я сразу поняла, что это не то. А знаете, что самое смешное? Что после этого она передала мой номер девушкам на Сухарную и прекрасная Маргарита(здесь могу ошибаться, брюнетка, и у нее рабочее место обычно слева) за 3 минуты меня записала!!!!!!
К чему я это пишу? Да потому что прошли те самые "до 10 дней". И сегодня я 3(судьба у меня какая-то что ли?) часа добивалась, готовы ли результаты пункции!! Алена до меня опять НЕ ДОЗВОНИЛАСЬ!!! Ей богу, если бы не была на работе, проще просто доезжать до Сухарной и решать свои вопросы там.
Ах да результаты не готовы, звоните в понедельник)