City

На сайте сделала заказ. № OL08574678(M14053861)

Товар пришел с браком и без возможности возврата в пункте СДЭК. Очень неприятная ситуация.

Почему продавец не может организовать обмен или возврат товара с браком самостоятельно, как в других магазинах, а не заставлять покупателя ехать в гипермаркет для решения проблемы, возникшей по вине "Hoff"?? Сколько нервов и времени потрачено!

Увидела такое впервые при посещении врача уролога. Врач Ефаева Л.Г.

Кабинет очень печального " вида. У окна столы врача и медсестры и на расстоянии около 4-5!! метров, посередине помещения стоит стул для пациента. Нигде и никогда такого не видела! Это уже изначально унижение пациента!

Врач общается довольно резко и высокомерно, даже несколько брезгливо, почти не слушая пациента и, вероятно, опасаясь даже приблизиться к посетителю (а не просителю!), хотя, кожные покровы, живот и симптомы поколачивания положительно описаны в листе осмотра. Как можно такое допускать? Люди обращаются в муниципальную поликлинику с надеждой на участие и лечение, а встречают подобное отношение!

Врач, работающий в коммерческих клиниках, позволяет подобное только на бесплатных приемах в муниципальных? Или это уже профессиональное выгорание, фобия...

Теперь о плюсах. Выбирала светодиодные лампочки. Один из работавших в отделе консультантов сказал, что не разбирается в этом товаре. И такое бывает, оказывается! А вот другой не только сообщил необходимые сведения и продемонстрировал свечение различных выбранных образцов, но затем в соседнем отделе товаров для уборки так замечательно прорекламировал товар, который я не собиралась приобретать, что я его купила. Было видно, что молодой человек работает с удовольствием, очень доброжелателен и обладает хорошими знаниями обо всех представленных в отделах товарах. На бейдже консультанта прочла данные: Денис Терещенко. Молодец! Спасибо!

Дважды пришлось обратиться в сервисную службу, 18.03.23 и ранее. И дважды вопросы были профессионально и быстро решены очень вежливым и внимательным сотрудником "Hoff" Колесовым Андреем Сергеевичем, высокий уровень правильности речи которого заслуживает отдельного упоминания и уважения.

К сожалению, не смогла дать оценку на сайте по ссылке из смс "Hoff" (l.hoff.ru/319Tg), т.к. ссылка не открылась.

2023 год. И опять! обман покупателей - игра с ценниками в зале и на кассе. Раньше обнаруживала обман уже дома, но на этот раз терпение закончилось. Сразу заметила переплату, обратилась к персоналу. Якобы сделали возврат через Сбербанк, но уже специально, зашла на сайт Сбербанка и увидела...- НОВУЮ уловку магазина!

Сбербанк отобразил молчаливую транзакцию магазина по снятию с меня суммы, еще большей завышенной первоначальной! Правда, в магазине еще и выдали "бумажку" о якобы возврате. Обратилась с вопросами к директору, который сообщил что-то невнятное о попытках работы над улучшением ситуации с обманом покупателей, но сказал, что магазин не виноват. Отправил выяснять ситуацию в Сбербанк.

Конечно же, туда я обратилась и выяснила, что (известно) они отображают реальные транзакции магазина, а документов по возврату к ним не поступало. Посоветовали выяснить ситуацию в магазине. Решила все же вернуться в магазин, где директор, уже используя ненормативную лексику, откровенно хамя и совершенно не стесняясь человека, старше себя по возрасту, обвинил во всем Сбербанк!, а заодно и меня! Взывать к совести такого человека бесполезно, конечно, но хочу предупредить о подобных уловках в данном магазине потенциальных покупателей. В сфере торговли должны работать люди, имеющие понятие об элементарных правилах поведения и честности.