Olga Brovina

Здравствуйте, извиняюсь перед потенциальными клиентами за не очень позитивный тон моего комментария, буду многословен так как наболело...Поясню, что несмотря на на наше намерение решить проблему и помочь клиенту в ответ один негатив и нежелание слышать... Отмечу что в соответствии со ст. 18. п.2 ФЗ «О защите прав потребителей» подобные претензии направляются изготовителю или импортеру!!! Коими мы - не являемся!!! Далее... как могут подтвердить наши 10 000 благодарных клиентов которых мы обслужили за 3,5 года работы - мы всегда идем на встречу и решаем проблемы!!! В данном случае обращение от клиента не первое, товар уже меняли, хотя он был надлежащего качества, просто не понравился клиенту, второе обращение - опять добро, приезжайте поменяем или вернем деньги (хотя по закону имеем полное право отказать и отправить в сервисцентр)..."Полотенчик" простоял 3 месяца и внезапно оказался "весь бракованный"... Идем на встречу ради бога, милости просим...Но ЭТОГО МАЛО... клиент прочитав ФЗ «О защите прав потребителей» оказался ложно убежденным что ему ВСЕ ВОКРУГ ЧТО ТО ДОЛЖНЫ ...и обязаны тут же приехать произвести возврат и вернуть деньги!!! Да с чего вы так решили? Что по "щелчку" к вам тут же приедут на дом и произведут обмен и возврат? А вдруг брак не производственный?произошел по вашей вине? Ситуации разные бывают...согласитесь? Где фотографии? официальная претензия? экспертиза на конец? Курьер приедет и увидет товар "на части" об пол разбитый... и что мы будем в этом виноваты? или изготовитель? Еще..."конец географии" это маршрут Плановая-Тайгинская по яндэксу 9,63 км при пробках в 7 баллов время в пути 17 минут!!! В общем сами не захотели без проблем получить деньги и решить проблему - добро, это ваш выбор и мы его уважаем. Изготовитель данного товара ООО "Дельта - Строй" г. Новосибирск,

ул. Красина, 74, 2 этаж тел. (383) 362-18-12