- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Сервис по настроению или вы оплатите, а там как получится.
Оплатила ванну и доставку с подъемом. Уточнили - доставка ванной до места установки в ванной комнате? Да. Точно? Точно!
По факту - грузчикам ПОКАЗАЛОСЬ, что ванна не войдет и они могут повредить стоящую рядом раковину. Т.е. по сути им может показаться, что у вас маловата входная дверь и...
Сервис по настроению или вы оплатите, а там как получится.
Оплатила ванну и доставку с подъемом. Уточнили - доставка ванной до места установки в ванной комнате? Да. Точно? Точно!
По факту - грузчикам ПОКАЗАЛОСЬ, что ванна не войдет и они могут повредить стоящую рядом раковину. Т.е. по сути им может показаться, что у вас маловата входная дверь и они "имеют полное право отказаться", как сказал отдел доставки по телефону, и бросить ваш товар где угодно))
Поставили в коридоре и уехали. Как я должна теперь двигать ванну в 110 кг? Если у вас сервис на усмотрение, то предупреждайте об этом. "Спасибо", больше вашим сервисом никогда не воспользуюсь.
Melody, здравствуйте.
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что оказанная услуга не оправдала полностью Ваши ожидания. С сотрудниками доставки будет проведен дополнительный инструктаж о правилах оказания услуг. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше лояльное отношение к сети магазинов "Леруа Мерлен", и...
Melody, здравствуйте.
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что оказанная услуга не оправдала полностью Ваши ожидания. С сотрудниками доставки будет проведен дополнительный инструктаж о правилах оказания услуг. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше лояльное отношение к сети магазинов "Леруа Мерлен", и мы увидим вновь Вас в числе наших постоянных покупателей.
С уважением
Руководитель торгового сектора
Файрушин Артём