Анастасия Филимонова

Удалить серные пробки? Конечно! И мы ещё вам сверху лечения добавим на 2500+

Кратко: удаляла серные пробки в 2 ушах, одно их них врач Рапела С.А. сначала не хотела трогать, но потом все-таки удалила. Ухо заложило водой, врач попыталась ватно-марлевым кусочком ткани промокнуть лишнюю влагу, спровоцировав мне тубоотит 💪🏼 Возможно это было по неосторожности. Но видя, что у пациента не обычная перепонка, наверное, не нужно было туда лезть?)

Кстати, в заключении, как я поняла, это ухо она не отметила, чтобы я или не переплачивала, так как пробка была маленькая, или ещё непонятно почему

На следующий день после приема у меня появился гул в левом ухе и не прекращается по сей день. Другой врач сделал заключение, где четко сказано, что в ухе есть воспаление, вызванное вмешательством первого доктора.

По-хорошему, мне нужно написать претензию, потому что заплатив вам 1500 (кстати не озвученные никак мне заранее, почему? 🤷🏼‍♀️ администраторам нужно сильно поучиться приветливости, отвратительный сервис) - получила в подарок от вас лечение, хотя планировалось просто удаление пробок.

Решим вопрос полюбовно?)

Или через официальную претензию?

Пока не получали оценку. И понятия не имею пока, будет ли это адекватная работа. Но общение с «директором» этой компании уже очень «нравится».

Оценщик сказал, что в течении 2 рабочих дней Оценка будет готова(свидетели данного разговора есть). После 23 февраля рабочие, как у всех среда и четверг прошли, на что я получила занимательную переписку с Антоном Анатольевичем)) и да, если Оценка будет так себе - будем общаться через другие инстанции 😉

Считаю, что общение с клиентом в такой манере все-таки неприемлемо для директора компании 😉

Скрины с перепиской прикрепляю

И обращаю ваше внимание на «обещания», которые они пишут на сайте про график работы, быструю оценку и все остальное

П.С.: ребята сами приехали в воскресенье на оценку. Я спрашивала, работают ли они, так как были выходные и я не это даже не рассчитывала (последний скрин)

(Пояснение): я ошиблась лишь в том, что на памятке, которую разносят по квартирам, написан срок исполнения, там его нет - ок.

Но в остальном я, как потребитель - права. Потому что меня не должно волновать, по какому графику они решают сами для себя работать, когда есть общий установленный.

А ещё ваш прекрасный директор меня заблокировал 😉

Вот так вы работаете для людей и не думаете о наших деньгах?)

А у меня будет негативный отзыв, хотя я даже еще родить не успела. Негативный от отношения. Мы приехали с мужем в этот роддом на "собеседование" - вообще для меня это слово очень непонятное, потому что по закону я имею право выбрать абсолютно любой роддом и рожать в нем, особенно, когда хочешь делать это по сервису (а в 7-ке цены не маленькие).

1. Непонятно, куда идти) где сидит главврач и все в таком духе. Вывески вроде есть, но они неоднозначные. Чтобы зайти в ту, или иную дверь нужно пройти дезинфекционный бокс, который в тот день не работал. Только ни вывески об этом не было, ни трубки регистратура не брала нормально, а мы стояли на улице в минус, 4 беременные женщины, не зная, что делать. Благо удалось дозвониться и услышать: а как бы бокс не работает, пробуйте без него проходить. Здорово)

2. Собеседование принимает главврач Греф, но очень интересно, что он в этот день превратился в женщину, которая не представилась и бейджа у нее тоже не было. Кто принимал собеседование я до сих пор в догадках.

3. Женщины заходят в этот злосчастный кабинет, как на конвейере, не успевает одна зайти - заходит другая. Мне показалось это как минимум странным, потому что я представляла собеседование, как разговор, который длится миинут 15 хотя бы с вопросами и ответами на них, но я глубоко ошибалась.

4. Зайдя в кабинет, первый вопрос: "есть какие-либо заболевания"(идет перечисление про сердце, почки, давление), "Греф" получила ответ, что у меня сколиоз, в целом беременность протекает тьфу-тьфу-тьфу идеально. Женщина тут же закрыла карточку, не взяв ни одно узи и сказала: "вы нам не подходите, рожайте там, где наблюдаетесь". Что значит ваше "не подходите?" Разве так проходят собеседования?) Или может все-таки нужно было хотя бы заглянуть в карту и посмотреть узи? На все мои слова, что я не понимаю причину отказа и всего прочего получаю: "вам надо рожать там, где вы наблюдаетесь, в остальных роддомах вам тоже откажут, мы берем здоровых женщин. Мы не знаем, как вас обезболивать, до свидания."

Ребята, мы здоровые женщины. Более непонятного отношения и разговора, наверное, в моей жизни еще не было. Когда я сказала, что хочу увидеть именно Грефа, мне ответили, что он занят и почти, можно сказать, выгнали из кабинета, потому что зашла следующая девушка.

Может быть руководство как-то прокомментирует данную ситуацию?) К чему тогда ваши о себе хвалебные " мы берем женщин с патологиями! Приезжайте к нам, мы вам поможем!"

Есть большой вопрос у меня к такой вашей работе. Как вы можете называться одним из лучших роддомов Новосибирска, будучи с такими непонятными разговорами?)

Сделали сегодня (15.06) заказ: лапша, суп сырный и небольшой сет горячих роллов.

Косяк номер 1 - долгая доставка. Назначенное время доставки было 15:45, в 16:15 я кое как, раза с 6 дозвонилась до оператора и пыталась выяснить, где наш заказ. К слову, от зоны самовывоза мы находимся ПЕШКОМ в 15 минутах, а их разрекламированные супер-быстрые курьеры вообще должны были потратить на доставку 7-10 минут.

Косяк номер 2 - Долгий ответ операторов. Вам либо клонироваться нужно, как говорит ваш автоинформатор, который со второй попытки дозвониться своими недошутками начинает просто раздражать. Ты сидишь голодный, еще и дозвониться не можешь, а тут эта дама шутки шутит: " а вам еще не ответили? Хммммм!"

Косяк номер 3 - Вечно неработающий раздел "Где мой заказ?" на сайте. Отсюда невозможность дозвониться до оператора-опоздания курьеров-злость.

Косяк номер 4 - Самый большой косяк. Я в быстрой кухне заказываю уже год, и вот ни разу нареканий не было, кроме того, что пару раз забывали приборы положить. А здесь курьер мало того, что опоздал, так еще и суп с лапшой приехали холодные (ДАЖЕ В ДОСТАВКАХ ОТ 1,5 ЧАСА БЛЮДА ГОРЯЧИЕ), так еще и сет роллов(на первый взгляд вполне приличный) приехал ВЕСЬ с испорченным соусом. Есть это слегка невозможно.

Очень классно пообедали, спасибо, ребята.

Жду полный возврат денежных средств, извинения в качестве переделки заказа мне не нужны, потому что такие косяки у вас могут повторяться, а за них нужно отвечать.

ДОПОЛНЯЮ ПОСЛЕ ЗВОНКА(САМА ПОЗВОНИЛА, КСТАТИ:) )

Как сказало руководство, по факту одного часа отравление произойти не могло (Я сказала девушке, что мне стало плохо), муж себя просто стал не комфортно чувствовать(когда пища плохая ложится плохо - это ощущается почти сразу).

1.Не спорю, что отравление происходит не сразу, но когда ты девушка в положении(опустим, что я вообще решилась заказать что-либо в таком положении), из тебя плохая/испорченная пища лезет обратно моментально. Да и как бы муж не будет врать, если ему не пошло - ему не пошло.

2. "Чтобы вернуть вам денежные средства, вы должны предоставить справку об отравлении" - за такое я могу сразу в суд подавать, а не за своими деньгами бегать, дорогие) А еще роспребнадзор к вам отправить, что, пожалуй и сделаю

3. "Темпура в принципе кислит, мы попробовали все наши продукты". По истории моих заказов видно, что я в основном за кучу времени заказываю горячие роллы, и никогда у меня не было нареканий по качеству и кислятине. Здесь же явно испорченный продукт.

3. Ни извинений, ни попытки решить эту проблему хоть как-то вообще не было ни со стороны руководства, ни со стороны оператора.

4. Такое халатное отношение к постоянным клиентам - неприемлемо для меня.