Ангел

ДЕНЬГИ ЗА ОТКАЗ ОТ БРОНИРОВАНИЯ НЕ ВОЗВРАЩАЮТ!!! Я обратилась в гостиницу "Ангел" 30 марта для бронирования номера для профессора на 25 июня. В этот же день перевела деньги за бронирование. В связи с политической ситуацией, т.к. человек работает с людьми в зоне военных действий, профессор мне сообщил, что не сможет прилететь. Я тут же позвонила в гостиницу "Ангел" и отменила бронь. Звонки сохранились в телефоне (три звонка от 18 апреля и два звонка от 8 мая). Мне обещали перевести деньги за бронирование номера и говорили, что отменили бронь. Но никаких денег я не получила!!! Мне позвонили 25 июня и спросили, когда приедет гость заселяться. Я в шоке!!! Я ещё раз назвала даты, когда я звонила и просила отменить бронь и вернуть предоплату. В итоге: ДЕНЬГИ ЗА БРОНИРОВАНИЕ НОМЕРА МНЕ НЕ ВЕРНУЛИ!!! БАРДАК!!! НЕПОРЯДОЧНЫЕ ЛЮДИ!!! НИКОГДА НЕ ОБРАЩУСЬ В ЭТУ ГОСТИНИЦУ И НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

На сайте данного заведения указаны способы бронирования электронная почта и телефон. На почту они не отвечают, приходится звонить (привет роуминг). 11.07.21 забронировали по телефону люкс 1 (номер с джакузи), так же уточнили всё ли хорошо с номером так как на сайте фото 2012 года - подтвердили что номер в порядке, записали наши данные, подтвердили бронь и мило попрощались (про предоплату/ оплату брони ничего не говорили). По приезду нам заявили что джакузи протекает и его можно использовать только как душ (джакузи как душ ..... Серьёзно?... Напомню номер позиционирует заведение как люкс), уточнили возможность заехать в другой номер (ну не хочется платить за джакузи которого нет), сообщили администратору что про номер уточняли заранее и нас не предупредили о протекающем душе-ждакузи и в номере элементарно нет туалетной бумаги (может из-за большого количества букв кто-то забыл это люкс). Администратор "милейшей души" человек заявила что не она принимала бронь и "не надо мне ничего высказывать"(с) и если нам что-то не нравится мы можем покинуть данное "чудесное" заведение. Попросили номер человека, которому можно дать обратную связь "милейшей души" человек сказала - номер на сайте, открываем при ней сайт... пам пам и номер там именно тот на который отвечает именно она)) Пришлось быстро искать отель который нас примет, а у нас на руках двое детей один из них грудной. Параллельно вышеупомянутая женщина просит скорее покинуть "чудо-гостиницу". Ну ок, может руководство нас услышит и ответит нам на отзыв.... Но.... Нам ничего не сказали про предоплату и соответственно её как и её отмены не было. И руководство заявляет что нас в чудесном заведении не было совсем... И да сейчас в дубль гисе красуется официальный ответ с просьбой предоставить чеки и прочее а изначально (надеюсь дубль гис сохранит что есть удаленный комментарий) ответ был "зачем вы пишите, вы у нас не были"(с)... Очень жаль что в этом заведении такое хамское отношение на всех уровнях.

Были семьей в конце августа 2018 года, номер 8 стандарт улучшенный.

Отличная гостиница. Небольшая. Чисто, уютно, тихо. Удобные спальные места и просторный номер. И очень приветливая администратор.

Большая кухня с двумя столами, стульями и диваном, на кухне полный набор посуды, плита и даже мультиварка. Чай, кофе, сахар, соль в свободном доступе.

Дочь до сих пор вспоминает как ей там понравилось.

Из минусов - сложно найти в темноте) вывески/указателей нет или мы не увидели, подъезд опознали по окнам - было понятно, что там гостиница.

Большой плюс - до зоопарка 10 минут пешком по проспекту.

Большое спасибо за радушие и прием)))))

Доброго времени суток! Были проездом, остановились в гостинице, нам очень понравилось- очень уютно, камфортно, своя кухня, где мы сами готовили завтраки, обеды, очень внимательные администраторы, Расположение очень удобное, все рядом, смогли детей сводить в зоопарк, в аквопарк,. Гостиница находится в тихом спальное районе. Очень понравилось. Главное недорого.

Бронировали номер по интернэту люкс за 3т.р. По факту приехали номер занят, предложтли другой более дешевый, но почему то взяли так же 3т.р. Номер по внешнему виду на -4, лампы не все горят, посреди окна водосточная труба, санузел совмещен с ванной, нету даже мыла, под унитазом повысительный насос который постоянно шумит, душевая кабина грязная, на стыках грибок, верхней лейки нету просто одна струя воды, с холодной водой перебои, чуть не ошпарились, когда выезжали администратора на месте не было. Очень не понравилось не какого сервиса за такую плату. И плату взяли не за сутки а за ночь.