Астра-мед

Наша организация уже не первый раз оплачивает мед.осмотр в этой клинике (Николаева,11/5). Вероятно, потому что дешевле. И всегда здесь огромные очереди, долгое оформление в регистратуре и ожидание перед кабинетами. Нередко что-то из результатов теряется. Слышала об этом от коллег, а у меня лично теряли результаты УЗИ, утверждая, что я не прошла этот кабинет и поэтому не могут дать мне допуск к работе, - через 3 месяца результаты чудесным образом "нашлись". Ну а в этом году меня просто не приняли, потому что до регистратуры не дошла запись меня от организации на конкретный день. Регистратор предложила подождать часа 2. Пока я ждала, мне перезвонили из нашей организации и сообщили, что запись была, меня должны принять и не через 2 часа (вопрос решался через менеджера, который работает с организацией и руководство филиала). "А я говорю, что принимать вас не буду!" - ответила мне регистратор (Екатерина Олеговна, фамилию не расслышала), хотя она же 1,5 часа назад предложила мне подождать. Надо отметить, что она была очень раздражена, пациентам грубила, а на мне просто с удовольствием срывала свою злость. Такого обращения я не видела даже в советских поликлиниках. В результате - потеряла полдня безрезультатно. Больше я категорически в Астра-мед не пойду и никому не посоветую. Кстати, почитала сегодня отзывы - сплошные жалобы на регистраторов. По-моему, администрации нужно уже принимать какие-то меры.

Проходил там медкомиссию. Записался на одно время. Пришел вовремя. В итоге пришлось прождать 45 минут до начала приема. Причем всех врачей прошел за 10 минут.

- Жалобы есть?

- Нет.

- Свободен.

Колл-центр работает отвратительно. Очень трудно дозвониться. Если оставить заявку на обратный звонок, то придется ждать несколько часов.

Добавьте уже пару девочек (или мальчиков) на ресепшене и несколько человек в колл-центр. Из-за этой экономии сами же получаете кучу отрицательных отзывов, но проблему не решаете годами.