8 лет
5
5
3
Зачем записывать людей к определенному времени, если все равно администраторы просят ожидать в живой очереди! Столько лет, а Астрамед все не может решить проблемы очередей на ресепшн! И научите свой персонал вежливому общению!
Здравствуйте katerina17. В целях разбора ситуации просим указать дату и время обращения, а также 4 цифры номера телефона. Здоровья вам и вашим близким.
Обратилась в отделение этого банка, так сказать, не по своей воле. Первый раз обратилась в отделение, по поводу наследования, пришла с официальными документами от нотариуса на право о наследовании и свидетельством о смерти, документы откопировали, сказали ждите, нам нужно проверить, мы вам позвоним. Ну, думаю ладно, надо так надо, хотя другой банк,...
Обратилась в отделение этого банка, так сказать, не по своей воле. Первый раз обратилась в отделение, по поводу наследования, пришла с официальными документами от нотариуса на право о наследовании и свидетельством о смерти, документы откопировали, сказали ждите, нам нужно проверить, мы вам позвоним. Ну, думаю ладно, надо так надо, хотя другой банк, в день обращения, закрыл все счета, выдал мне деньги. Примерно, через неделю звонят и говорят, все проверили, информация подтвердилась, приезжайте, приехала и что вы думаете, при мне, три операциониста начали выяснять, как это делается, выясняется, что деньги они мне в этот день не выдадут, надо писать какую-то служебку на закрытие счета и они мне позвонят, как будет все готово. Вопрос, почему ваш банк, не может подготовить все документы сразу, если у вас это делается не за 10 минут и только после этого приглашать клиента в банк? А так вы, просто, тратите моё время!
katerina17, добрый день!
Спасибо, что поделились с нами этой информацией.
Сожалеем, что Вам пришлось с этим столкнуться.
Мы работаем над этой ситуацией.
Надеемся, подобное не повторится.
С уважением, Банк Акцепт.
Отвезли в сервис ноутбук 25 марта, в письменной форме уведомили, что результаты диагностики нам сообщат не позднее 16-00 28 марта. 28 марта ни ответа, ни привета. Звоним сами 29 марта, да, диагностику провели, все ноутбук будет готов через 2 дня. 31 марта, тишина, Звоним вечером САМИ, а нас спрашивают, будем ли мы ремонтировать ноутбук?????
Добрый день, katerina17,
Меня зовут Владимир Ким, руководитель сервисного центра. Приношу свои искренние извинения за то, что обещали и вовремя не предоставили информацию по Вашему устройству. Спасибо за отзыв и обратную связь. Я разобрал данную ситуация с сотрудниками, с Вашим устройством затянули сроки диагностики в связи с неисправностью...
Добрый день, katerina17,
Меня зовут Владимир Ким, руководитель сервисного центра. Приношу свои искренние извинения за то, что обещали и вовремя не предоставили информацию по Вашему устройству. Спасибо за отзыв и обратную связь. Я разобрал данную ситуация с сотрудниками, с Вашим устройством затянули сроки диагностики в связи с неисправностью жесткого диска, и оценкой времени восстановления информации. К сожалению информацию восстановить нам не удалось, так как жесткий диск сильно поврежден. Мы предложили Вам замену жесткого диска и установку операционной системы, от всех услуг Вы отказались. В качестве компенсации Вашего потраченного времени я хочу предложить Вам произвести ремонт со скидкой 20%, в течение 1 рабочего дня.
Еще раз приношу свои искренние извинения за не предоставление информации по Вашему устройству. Владимир Ким.
