Атлант

Научите вашего администратора компетентному общению с клиентами

Были записаны на приём, процедуру сделали, все в порядке, огромное спасибо Ольге Олеговне, замечательный врач

Суть претензии не в этом.

Когда мы зашли в клинику, во первых с нами никто не поздоровался, ресепнш был пустой около 5-7 минут

Во вторых, здороваемся, в ответ ничего и вопрос : что нужно? Уже вызвало сомнение

Также донесли анализы, отдаём ей, нам в ответ : Это какой у вас анализ? Мы были в шоке. Об этом она должна была нам сказать, а не мы.

Мы и так на стрессе, откуда мы должны это знать, нам сказали донести анализы после процедуры!

Проходим на процедуру, все получили, походим обратно на ресеп, и спрашиваем, что-то подписать нужно? Нам говорят нет, можно идти

Выходим, сели в машину и уехали в сторону Ленина, звонок о том, что мы не заплатили, хотя я дважды об этом спросила у девушки, нужна ли оплата, также нам не выдали акт

Приходится возвращаться, платим за процедуру, нам ни слова извинения, ничего, ни слова о том, когда мы получим результаты, нужно ли ещё раз приходить, ничего

Просто выдали бумагу, подписываем, забираем и у двери нам говорят, что забыли поставить печать!!!

Клиентоориентированность на уровне

Приходилось все расспрашивать самим, мы и так расстроенные, что животное болеет

Пожалуйста, не набирайте таких некомпетентных сотрудников, жизнь животного - это и наша жизнь тоже! Подумайте об этом

Фото некомпетентной девушки прилагаю, проведите бриффинг

Если бы не врач, к вам бы не ногой

Время посещения 20.10.24 , 15:00

Обращались за экстренной помощью ночью . в клинике очень удобно. Сразу можно сдать все анализы и подождать на месте. Делали капельницу до 5 утра. Весь персонал добрый и отзывчивый. Очень хорошее отношение к животным.

Врач которая принимает первой считается лечащим врачом. Когда пришли на повторную капельницу, на приёме уже другой врач. Она же нам делает узи, берут как за повторный прием. Но любые консультации это только с лечащим врачом.

Это я думаю правильно, когда ничего страшного. А когда ситуация критическая, как ждать до следующего дня 21 часа.

Огромное спасибо Перекрест Светлане Викторовне за помощь нам, за верные назначения, за диагноз, за сопереживания. Вы лучшая! Неравнодушная, энергичная и очень красивая!

Нашу кошку-любимицу почти 14 лет «ведет» Рудских Александра Викторовна. Если сказать,что это врач «от Бога», будет мало!!! Пытливейший ум! Душа! Огромный опыт (знаем,что с самого детства она спасает животных)! Трижды она спасла от гибели нашу ненаглядную красавицу, нашего члена семьи! В проклятущем Бэсте ее чуть не угробили, выявив «с потолка» рак, и предложив операцию за 50 тысяч!!!, которую она бы и не перенесла… А по гистологии оказался пшик!!! И все обошлось в 12 тыс р. Все советы А.В. - жизненные, продуманные, обоснованные - от корма и ухода до самых сложных ситуаций по здоровью! Ее заключения при простом осмотре на 100% подтверждаются лабораторными и прочими исследованиями! Она,как говорится, сердцем видит и чувствует каждую животинку! Наша своенравная красавица не смеет даже шипнуть на Александру Викторовну! ☺️ признаёт авторитет😁. Если в Бэсте,например, животных рассматривают как подопытных мышей, то в Атланте ко всем ним относятся как к родному человеку! Восторг!!! Аплодисменты!!! Низкий поклон!!! 🙌👏🏻👍💖💖💖