билайн

Хотим выразить огромную благодарность Юрченко Дарье ! Даша - профессионал своего дела. Работает быстро и чётко. Объясняет понятно и доброжелательно. Решила наши проблемы со связью в считанные минуты. Очень хочется таких специалистов как Дарья Юрченко встречать во всех сферах. Спасибо Вам огромное, Даша !) Вы по нашему мнению - лучший специалист в Билайне. С уважением к Вам постоянные клиенты Билайна Ольга и Наталья)

25 апреля 2021 года был в офисе. Объяснил девушке специалисту, что разрываю договор по номеру и хочу перенести остаток денег на другой номер Билайн. Подписал все документы которые она мне распечатала. По итогу, 17 мая сегодня позвонил на линию Билайн (30 минут ожидания оператора) и узнаю что денег не перенесли, номер не заблокировали. А абонентскую плату списали и ворачивать уже не чего.

Нет просто слов о специалистах. Качество хромает. Так компания растеряет всех своих абонентов.

28 сентября с утра заходила сюда, чтобы перейти со своего оператора на билайн.

Передо мной был мужчина, который оформлял симку без переноса номера. Из сотрудников три девушки стажёров и мужчина судя по бейджу директор.

Пока девушка забивала мои паспортные данные директор пытался втюхать мужчине передо мной наушники. Когда же мужчина ушёл, настал мой черёд. Мне предложили и чехол, и стекло, и новый телефон, и наушники, и тариф, и доп аккумулятор. Да это всё не просто предлагалось, а втюхивалось. Мужчина крайне навязчиво уговаривал и чуть ли не кричал «купи-купи-купи», хотя я не раз сказала, что мне ничего не нужно. Отвратительно. Это не просто непрофессионально, это даже невежливо. И так ведёт себя директор!

Сама процедура переноса номера тоже не понравилось, как была проведена здесь. Пару лет назад я наблюдала оформление переноса номера у ваших конкурентов. И там всё было четко. Сотрудник озвучил необходимые условия для перехода, оформил документы, а после четко и доходчиво объяснил, что и когда нужно сделать. Здесь же мне пришлось самой спрашивать, когда вставить новую симкарту, когда и как её активировать и тд. Не было в обслуживании ни четкости, ни слаженности, ни структурированности. Зато втюхивание тарифов, телефонов и всего прочего.

27.01.2020 г. я обратилась в офис Билайн, ТЦ САН СИТИ. Цель- возврат ошибочно перечисленных средств с карты Сбербанк-онлайн на номер телефона 9059009974. Сумма 3000 руб. Оператор ввела меня в заблуждение и не оформила Заявление по образцу.

30.01. мне пришлось повторно потерять свое время и снова обратиться в офис. Девочки оформили все правильно- задача 21 86 78 96 08. Сегодня 01.02.2020г. Но деньги до сих пор не вернулись.