Благодать

Доброе утро. Мы ходили в цент на массаж с ребенком хочу оставить отзыв это замечательный центр приветливые администраторы все расскажут и проводят ! А самое главное как нам понравился массаж ребенок ходил с удовольствием считал денечки и хотел ходить и ходить мастер масажа мастер своего дела замечательные ручки спасибо вам большое! Это стало наше любимое место 10 дней пролетели не заметно в дальнейшем будем ходить только в центр благодать .спасибо вам еще раз за ваши теплые приемы !

Очень рекомендую медицинский центр «Благодать». Хожу около двух лет и рада, что нашла такого грамотного и квалифицированного врача-косметолога. Настоящий знаток своего дела и добрый помощник. Легкая рука!!! А ещё не маловажный момент , на заметку, всегда после любой процедуры спросят о самочувствии. Уделят внимание всем вопросом, нюансам. Тот случай, когда мастер работает на результат 🔥

Спасибо за Вашу работу и легкие ручки 👌🥰

Пришлось делать возврат денежных средств. В связи с не своевременным оказанием услуг. При оформлении абонемента были расписаны дни и часы посещения центра Благодать. Мне удобно с утра, но сотрудник как оказалось один из-за нехватки персонала задействован на нескольких направлениях и может принимать только после двух. Хорошо, перекроила свои рабочие планы и полностью подстроилась под центр. С первого сеанса возникли трудности с посещением в указанное время. Администратор на кануне делала звонок с просьбой перенести сеанс на другое время, в субботу переносили прием три раза, я озвучила, что меня это не устраивает и в дальнейшем если это будет продолжаться у меня возникнут трудности с посещением. Мне сказали, что будут стараться, но без результатно. Так и продолжилось: - придите пораньше, придите попозже. Первого числа при посещении центра мне озвучили что цент не может оказывать данную услугу и вовсе, так как на неделю отключают горячую воду, а есть вероятность и на более длительный срок. Со словами ну ничего, как раз отдохнете.

От чего собственно я должна отдохнуть. Я оплачиваю курс лечебных процедур, которые нельзя прерывать, если я хочу достичь желаемого оздоровительного эффекта, а я именно этого и хочу. Пропуск даже одного сеанса сводит к нулю все начатое. Таким способом я не то чтобы не получаю пользы и нужного результата, а попросту врежу здоровью своему организму. Если центр не способен оказывать данные услуги в полной мере из-за отсутствия необходимого оборудования в данном случае автономного нагрева или нехватки персонала, то при оформлении длительных курсов администратор обязан озвучить все ньюансы, а пациент вправе выбрать, подходят такие условия или нет. Вы предлагаете услуги в лечебных и реабилитационных целях только на бумаге, на деле центр не способен оказывать их планомерно и в полном объеме.

Интересный момент возник при возврате средств. Я говорю вы оформите, я приеду подпишу и одновременно возьму средства, чтобы не мотаться несколько раз. Что вы что вы все солидно по взрослому согласно букве закона приходите оформите письменно, после этого рассмотрим и тогда уже вернем. Через неделю после того как съездила письменно оформила возврат позвонила администратор и озвучила что готовы вернуть средства, только я обязательно должна подготовить сдачу, иначе они не смогут отдать деньги ))))) Вот мелочь, ерунда, но выглядит все это как то... не уважительно.

Одна звезда за отношение врача и одного из администраторов,

Вторая за стоимость процедуры,

Третье за чистоту и приятную атмосферу.

Записывала ребёнка на процедуру микрополяризации, важно было найти возле дома и совершенно случайно увидела что буквально в 15 минутах езды от нас в данном центре проводится такая процедура и плюс цена ниже чем везде, позвонила записала сына на 12:00 на пятницу. Уточню процедура делается курсом 10 раз, важно без перерыва, эффект накопительный. В пятницу за час до процедуры мне позвонила уже другая администратор извинилась, сказала что врач сильно опаздывает и нас могут переписать на другое время и тут выяснилось что записалась я не на курс, а на одну процедуру, а на курс нужно расписывать время на каждый день отдельно, ладно подумала я и с понедельника мы расписали время по новой на все 10 раз.

Мы пришли в пн ОПЛАТИЛИ ВЕСЬ КУРС (10 раз) и первую процедуру вместо 30 мин. просидели час, потому что врач не правильно подсоединяла провода и аппарат на работал, ладно человеческий фактор, тем более что стоит отдельно отметить доброжелательность врача, прекрасный подход к маленькому ребёнку, до 5 занятия все было отлично и мы уже забыли про первые инциденты, го на 5 занятии почему-то оказалась не заряжена батарея от аппарата, вторая батарея по счастливой случайности тоже разряжена, мы договариваемся что приедем позже когда батарея будет заряжена, а вечером мне пишет та самая первая администратор (девушка в медицинском колпаке) что к сожалению аппарат не зарядился сегодня вас не примем, класс!!! Процедура ОТМЕНИЛАСЬ НЕ ПО НАШЕЙ ВИНЕ, а значит что процедуры сдвинулись на день.

На следующий день я уже заранее уточняю будет ли занятие, там уже другой администратор (темненькая девушка) которй тоже отдельная похвала за прекрасное отношение, спросила все ли хорошо сегодня прошло.

И сегодня мы приезжаем на последнее занятие а мы на него вовсе не записаны, а все почему потому что Я должна была записать ребёнка снова на пятницу, т.к. по вине центра сдвинулись занятия.

Извините но вы как считали что 10 занятие мы тупо не придём? Научите вашего администратора в шапке такому слову как клиентоориентированость! Если клиенты покупают курс это не он должен записываться каждый день, а вы должны предложить ему время на тот день который ему приходится дополнительно везти ребёнка к вам, по вашей же вине!!!

Вам повезло, что ваш врач был поблизости, и смог приехать. Хотя изначально эта дама не собиралась звонить врачу, она хотела нас либо домой отправить либо на вечер записать, это произошло лишь после того как я сказала что без процедуры не уйду.

Итого за 10 дней 4 косяка!!! Честно говоря будь последняя ситуация первой мы бы промолчали, но извините. Ах да, за это перед нами никто ни разу не извинился, у данного администратора вообще это слово отсутствует, она допустила ошибку попыталась свалить её на нас, так ещё и даже извинится не соизволила. Вернёмся ли мы, скорее всего нет, хотя повторюсь отношение врача прекрасное и до сегодняшнего момента именно оно перекрывало все косяки администрации.