Пишу очередной отзыв! Недавно муж купил у вас розы для своей мамы! Розы шикарные, стоят безупречно! Большое спасибо! Желаю вам дальнейшего процветания и продолжения цветочного рая!
Здравствуйте! Большое спасибо за отзыв! Будем стараться и дальше радовать Вас красивыми букетами!)
Много раз заказывала здесь цветы, все было безупречно! Но что-то пошло сильно не так. 28.07.2024 заказала букет в ящике с доставкой на 01.08.2024 (заказ 260328). Доставили совершенно не в том ящичке, который представлен на фото сайта. Ранее я уже заказывала композицию в данном ящике, имела представление о нем и это было частью концепции...
Много раз заказывала здесь цветы, все было безупречно! Но что-то пошло сильно не так. 28.07.2024 заказала букет в ящике с доставкой на 01.08.2024 (заказ 260328). Доставили совершенно не в том ящичке, который представлен на фото сайта. Ранее я уже заказывала композицию в данном ящике, имела представление о нем и это было частью концепции преподнесения подарка. Мне пояснили, что таких ящиков, как на сайте, нет на складе. На сайте ящик из деревянных планок хорошего качества с витой веревочной ручкой (фото 1), по факту привезли ящик гораздо меньшего размера из тонкой сборной фанерки без ручки (фото 2). Почему такая существенная замена дизайна не была согласована с заказчиком? К тому же эустома в букете полумертвая, ее просто пришлось удалить из композиции. Никак не смогла урегулировать вопрос по телефону, мне было предложено привезти букет к ним!!! Так как цветы были заказаны к доставке ко времени убытия на торжество, об этом не могло быть речи. Исходя из сложившейся ситуации интересно как формируется стоимость продукции?.. ведь замененный ящик однозначно по стоимости в разы меньше! Осталось неприятное чувство разочарования не только букетом, но и криками двух разгоряченных голосов в телефонную трубку, которые жестко и не аргументированно отстаивали свою позицию, очевидно забыв, что «клиент всегда прав». Перестаю быть клиентом данного заведения, не готова к таким рискам испорченного заказа.
Добрый день. Нам очень жаль, что вам не понравилась наша композиция. Мы сделали равноценную замену, просто ящичек другой формы, а ценовой диапазон один. Мы прописываем к каждому букету данную информацию о том, что мы оставляем за собой авторское право на замену сорта выбранных цветов и зелени (по той же стоимости), а также оттенков декора и...
Добрый день. Нам очень жаль, что вам не понравилась наша композиция. Мы сделали равноценную замену, просто ящичек другой формы, а ценовой диапазон один. Мы прописываем к каждому букету данную информацию о том, что мы оставляем за собой авторское право на замену сорта выбранных цветов и зелени (по той же стоимости), а также оттенков декора и упаковки. При этом общая концепция, цветовая гамма будут сохранены. Мы гарантируем, что Ваш букет останется таким же стильным и уникальным!
Постоянно покупаю у вас цветы. Цветы стоят долго, особенно розы.. Всем рекомендую этот цветочный рай...
Добрый день!🌿
Благодарим за добрый отзыв и ваши положительные эмоции!
Нам всегда приятно быть причастными к приятным моментам! 🌺
Всё отлично, как впрочем всегда! Пользуюсь услугами компании не первый год, как в магаз ине покупаю на Гоголя, так и заказываю доставку.. проблем не было ни разу, цветы стоят долго!!!
Добрый день! Благодарим за отзыв! Спасибо, что поделились впечатлениями и хорошим настроением!)
Лет пять покупала цветы только здесь, цветы, да, хорошие, оформляли со вкусом букет, подобрав и обертку и ленточки, завязывали какие- то необыкновенной красоты банты, но, к сожалению, это сейчас в прошлом. В настоящее время работает флорист, которая старается продать потрепанные и мятые цветы, а на просьбу покупателя их заменить, не будет...
Лет пять покупала цветы только здесь, цветы, да, хорошие, оформляли со вкусом букет, подобрав и обертку и ленточки, завязывали какие- то необыкновенной красоты банты, но, к сожалению, это сейчас в прошлом. В настоящее время работает флорист, которая старается продать потрепанные и мятые цветы, а на просьбу покупателя их заменить, не будет реагировать, оформлять букет будет так, будто делает вам большое одолжение, завернет как попало, что не сможет упаковать, обчикает ножницами, бант- полная безвкусица и недоразумение, да и вообще будет разговаривать с вами через губу и свысока, потому что покупатель отвлекает ее от чего- то очень- очень важного. Кстати, это ее уродливое оформление стоит около двухсот рублей сверх цены букета.
Добрый день! Приносим наши извинения за доставленные неудобства! Скажите пожалуйста, день и время посещения данного магазина, мы просмотрим камеры видеонаблюдения.