CDEK

Скажу сразу, что до этого случая у меня с этим пунктом СДЭК никогда не было проблем. Прошлый раз не выдали посылку, хоть я рассказала номер заказа и т.д. И правильно сделали. Без наличия паспорта нельзя выдавать посылки. А сегодня: безобразно работающая курьерская служба! Мне позвонил курьер и сказал, что моя посылка в пункте выдачи. На следующий день я иду получать свою посылку, и мне говорит оператор пункта, проверив все формальности, что мол ваша посылка получена, ещё вчера. И тут я мягко говоря "ох....как удивилась"! Без паспорта?! Получена посылка на оплаченную сумму 6700р!!? Вчера?! ИИИ?! И всё, оператор продолжает настаивать что посылка получена, с равнодушным видом. И даёт мне номер курьера, чтобы я сама ему позвонила, и сама выясняла что и как (полная не включаемость персонала в проблему, на минуточку). Я позвонила курьеру, благо не слился. Как выяснилось курьер новичок, и напутала там что-то со статусом заказа, у них в пункте, когда принесла в пункт мою посылку (мож надо проверять курьеров на данном этапе). На что оператор и старшая, что подключилась к беседе, из за моих возмущений, стали чуть ли не хором убеждать меня что они не виноваты, а виноваты курьеры. И никаких извинений. А мне какое дело? Вы все-одна служба доставки, которая должна работать как единый механизм! И если плохо обучены сотрудники, это тоже не моя проблема. Итог: моя посылка у них, в пункте, нашлась, волшебным образом, но осадок остался. Просьба к начальству: обучайте пжлт персонал! Клиентоориентированность нулевая. Надеюсь, мой отзыв поможет вам стать лучше.

Отправлял посылку в другой город, всё прошло без сучка и задоринки. Пришел, расспросил обо всём, что меня интересовало по отправке, получил развернутые ответы. На следующий день пришел, оперативно всё запаковали и приняли посылку. Огромная благодарность прекрасным дамам, которые тут работают. Приятно иметь дело с вежливыми и клиентоориентированными людьми. Успехов и процветания 😉

Мне нравится отношение к клиентам в этом офисе. Сотрудники всегда внимательны, вежливы, корректны. У меня была срочная отправка письма с доставкой к определенной дате. Девушки, пока письмо шло, отслеживали его перемещения и периодически включались в процесс доставки, в нужный момент направляя просьбы для ускорения. Письмо было доставлено в срок. Спасибо.

Заказывал посылку через другой сервис и выбрал этот "прекрасный" пункт просто из-за отсутствия других рядом.

То естб никакого отношения ксдэку данная послыка не должна иметь, даже служба доставки была Сберлогистика, и ранее когда я там заказывал при получении нужен был только номер телефона или номер заказа, никаких документов.

А в этом прекрасном месте меня благополучно послали, видети ли нужен паспорт, хотя на сайте доставки такого не было. Спасибо большое сдэк за отмененный заказ и кучу проблем.