m.a.r.k.i.a.n.a

Добрый день. Почему я должна оператору сообщать свои ФИО при оформлении платежа за комм услуги?!?!?! При этом, если я называю реальные ФИО моего мужа, как реального плательщика, хозяина наличных и квартиры, оператор отказывается вносить эти данные. Хотя еще месяц назад это делалось легко. Не много ли на себя берёт ваша организация?! Что вы там за правила напридумывали? А операторы просто тупо выполняют, даже не задумываясь об абсурдности этого правила. Я ведь могла с улицы привезти любого мужчину. Да полное безобразие! т.е. комиссии вам недостаточно? Следующим шагом будет сдача сетчатки глаза, биометрия, цифровой концлагерь?!?!?! А как ваши работники бояться камер, просто трэш!!!! Совершенно, не клиентоориентированная контора.

Добрый день. Почему я должна оператору сообщать свои ФИО при оформлении платежа за комм услуги?!?!?! При этом, если я называю реальные ФИО моего мужа, как реального плательщика, хозяина наличных и квартиры, оператор отказывается вносить эти данные. Не много ли на себя берёт ваша организация?! Да полное безобразие! Следующим шагом будет сдача сетчатки глаза, биометрия, цифровой концлагерь?!?!?!

Скажу сразу, что до этого случая у меня с этим пунктом СДЭК никогда не было проблем. Прошлый раз не выдали посылку, хоть я рассказала номер заказа и т.д. И правильно сделали. Без наличия паспорта нельзя выдавать посылки. А сегодня: безобразно работающая курьерская служба! Мне позвонил курьер и сказал, что моя посылка в пункте выдачи. На следующий день я иду получать свою посылку, и мне говорит оператор пункта, проверив все формальности, что мол ваша посылка получена, ещё вчера. И тут я мягко говоря "ох....как удивилась"! Без паспорта?! Получена посылка на оплаченную сумму 6700р!!? Вчера?! ИИИ?! И всё, оператор продолжает настаивать что посылка получена, с равнодушным видом. И даёт мне номер курьера, чтобы я сама ему позвонила, и сама выясняла что и как (полная не включаемость персонала в проблему, на минуточку). Я позвонила курьеру, благо не слился. Как выяснилось курьер новичок, и напутала там что-то со статусом заказа, у них в пункте, когда принесла в пункт мою посылку (мож надо проверять курьеров на данном этапе). На что оператор и старшая, что подключилась к беседе, из за моих возмущений, стали чуть ли не хором убеждать меня что они не виноваты, а виноваты курьеры. И никаких извинений. А мне какое дело? Вы все-одна служба доставки, которая должна работать как единый механизм! И если плохо обучены сотрудники, это тоже не моя проблема. Итог: моя посылка у них, в пункте, нашлась, волшебным образом, но осадок остался. Просьба к начальству: обучайте пжлт персонал! Клиентоориентированность нулевая. Надеюсь, мой отзыв поможет вам стать лучше.