Cocoon

Меня в этой студии тоже удивил администратор. Как она общается со всеми. Это общение можно назвать, привет сосед, заходи. Но когда я прочитала отзыв девушки, которая поставила 1 звезду. Стало понятно. Админ-владелец студии. Особенно поразил ответ. Владелец студии обвинила во вранье девушку, которая писала отзыв и написала, что её ребёнку стыдно за неё. Т.е. вместо того, чтобы признать ошибку, посетителей ещё и обвиняют. Я тоже прикладываю переписку. У меня другая ситуация. Программа даёт записаться на 1.5 часовое занятие. У меня на балансе два часовых. В других студиях, я не смогла бы записаться на 1.5 часовое. Программа бы не пустила. Я не придала значения. Подумала, они тут приравниваются. Но нет. На следующее часовое я просто не смогла записаться. А дальше переписка, которую прикладываю.Суть её в том, что я как клиент сообщаю администратору, а что ещё хуже, владельцу о недочетах. И в общем то, такой недочёт можно легко исправить доработкой программы, чтобы хотя бы предупреждение клиенту показывало. У тебя 2 занятия. Если ты на 1.5 часовое запишешься, потом полчаса подаришь студии. За час его не засчитают. А клиенту за такое замечание просто подарить эти пол часа к целому занятию. Много ли это стоит для студии? Ничего. Зал огромный, место всегда есть. Мне же начали объяснять, что так все студии делают. Предлагать докупить ещё 4 занятия. И в конце так по-свойски написали: не обижайтесь.

Мы с вами не родственники и даже не друзья. Я клиент. Я пишу ваш недочёт, то что можно устранить. Студий полно. Есть даже с парковкой. Я подарила вам ваши полчаса тренировки. Надеюсь они сделают вас богаче. Меня они беднее точно не сделают. Я ухожу в другую студию и впечатление испорчено. Вы строите бизнес, вы зовете в студию. Я не домой к вам прихожу. В общении есть большая разница. Надеюсь вы адекватно отнесетесь к критике, а не так как к предыдущему отзыву с 1 звездой.

Занимаюсь в студии с сентября 2022. Пришла по совету подруги, она уже 2 года ходит сюда. Уже заметен результат, тело подтянулось, улучшились гибкость и растяжка . Занимаюсь с большим удовольствием. Здесь совершенно замечательные тренеры, внимательные к каждому клиенту и вообще красавицы. Удобно, что можно выбирать любую тренировку на любое время. Я хожу на гамаки, растяжку и спину. В студии уютно и чисто, доброжелательная обстановка. Вообщем молодцы !!! Жалею, что раньше не пришла сюда👍😃

Здравствуйте!

Хочу поделиться печальным опытом. Дочке остеопат порекомендовал йогу в гамаках (аэройогу). Помониторила, знакомая порекомендовала, мол новая уютная студия растяжки Cocoon. Студия действительно уютная. В Инстаграмм переписке немного насторожила меня холодная, незаинтересованная манера общения и невнимательность сотрудника. Подумала «всякое бывает». Я выбрала дату и время, она в подтверждении пишет другое число. Уточняю число (в скрине☝🏻 по времени все вроде было ясно) - разобрались… мы с дочкой перестроили все планы, примчали по предновогодней пробке в 19:30, как было указано в переписке. Занятие идёт пол часа как. И тут администратор (а как позже стало известно - владелец данной студии, что вообще не укладывается в голове) совершенно спокойно и даже несколько надменно говорит: а откуда вы вообще взяли эту цифру 19:30? На что я отвечаю из нашей переписки… Она отрезает: у нас нет в расписании такого времени.

Я попылила, повозмущалась. Показала ей переписку. Без капли сожаления девушка довольно резко дала понять, что это я глупая что-то не то нафантазировать, не так поняла и это мои проблемы. И потребовала не срывать занятие своими возмущениями.

Ребёнок расстроился, я недоумеваю, как клиента вообще можно выставить дураком??? В наше время, с такой конкуренцией это вообще не допустимо.

Даже уж если я что-то не так увидела и поняла, я вам пишу цифры: дату и время - вы их подтверждаете, и потом ни грамма сожаления?..

Это просто потрясающе. И в этот же вечер студия заблокировала меня в Инстаграмм 😅 Зачем?

Очень жаль потраченного времени. Такого неуважения к клиенту и времени людей не встречала давно.

Привела меня в Cocoon.nsk моя проблемная спина. Занимаюсь 4 месяца, 2 раза в неделю (спина и растяжка), как итог -9 кг (хотя я пришла совсем не для этого!!!) Я забыла что такое диклофенак и вольтарен, СПАСИБО!

В студии приветливый персонал, внимательный тренерский состав.

Особенно хочу отметить тренера МАРГО))) отзывчивая, отлично выполняющая свои обязанности, всегда подскажет и поможет))) В общем ребята, так держать. Вы классные!