DNS

Категорически не рекомендую связываться с этой фирмой. Что ни покупка, то брак. Покупали стиральную машину Хайер. Ох как нам ее расхваливали. Как в свое время Элджи впаривали, мол это круто, все остальное дрянь. так и сейчас. Когда говоришь консультанту, что мне не нужен Хайер, всё, полное безразличие на лице, типа, берите, что хотите. Стиральная машина отработала 3 стирки. И всё. сдали обратно. Ну ладно. Вчера купил встраиваемую вытяжку. По размерам подходила только она. Опять же Хайер. Как утверждал консультант в ТЦ Березовая роща, она не распакованная, в коробке. Хорошо, вынесли коробку. Оплатил, забрал. Дома открываю, упаковочный пенопласт надломан. Вытаскиваю, включаю, шум, как от реактивного двигателя. осматриваю. Сверху вручную коряво просверлены 4 отверстия. То есть новая вытяжка продана, как Б/У. Звоню в колл-центр, переводят на магазин: ну привозите, примем обратно. И все. ТО есть такая практика в порядке вещей.

ПыСы: Если соберетесь покупать что-то в сети этих магазинов, требуйте ПОЛНОЙ проверки товара во всех режимах.

Выбрали холодильник в данном магазине ДНС, оплатили, заказали доставку на 09.01.2025 ( заказ б-41837813) прождали целый день, нам так никто и не позвонил и ничего соответственно не привез. Мы позвонили на горячую линию нам ответили что доставку перенесли на завтра, И их никак не волнует что сегодня специально вышел человек на работу ( у нас сейчас все на удаленке) и не выходя их офиса прождал целый день. Вообщем ужасный магазин, очень пожалели что совершили здесь покупку.

Доброго времени суток, позавчера оплатила пароочистеть ручной за 4999руб. На филиале "роща" его не было в наличии сказали привезут через день ( в среду ) после 12часом мне пр дет смс . В итоге смс не пришла позвонила самостоятельно на горячую линию , в наличии, поехала ! В итоге продавец открывает коробку и там грязный в строительной пыли товар сломана деталь!! Неприятное впечатление, подвели так как завтра нужен был в работе ! Больше минус "Золотой Ниве" филиалу так как прежде чем отправить хоть бы заглянули в коробку!!

Холатность !

Продавцы в "роще" отзывчивые приятные

Была здесь первый и последний раз!

Мне нужно было купить сим карту. Вижу, что её можно приобрести в терминале, не сталкивалась с этим. Прошу консультанту объяснить мне, как это покупка симки без паспорта? Он объясняет, что регистрация её будет через приложение. Хорошо. Приобретаю 2 карты и с чеком иду к консультанту,выдаёт. Прошу помочь мне её вставить, меня отправляют на кассу, где никого нет. После ожидания вновь возвращаюсь к консультанту, он сообщает, что ни его проблема, что персонала не хватает. Ну как бы и меня волновать не должен данный вопрос. В итоге вновь стою и жду. Потому что консультанту не интересно подойти и помочь мне, ведь я ничего больше не покупаю, а просто жду помощи.

Через какое то время он все же подходит с покупательницей , кидает мне иголку для телефона на стойку и вновь уходит. Клиентоориентированность 👍. Далее стою и пытаюсь через приложение активировать симку (мтс),не выходит. Уже другой консультант сообщает, что внизу есть сам мтс и они могут мне помочь. Спускаюсь в МТС, отстояла в очереди и оказывается, что данные симки ВООБЩЕ нельзя активировать через них, что номеров таких не существует😅

Огонь!

Поднимаюсь снова в днс и требую вернуть деньги хотя бы за 1 симку,в ответ на меня льются претензии, что с симками все хорошо и это виноват сам мтс.

В итоге:

- Клиентоориентированность отсутствует

- Персонала не хватает

- Персонал ни в курсе, что продаёт и как это объяснить покупателям

А с мтс разбирайтесь сами.

Купила принтер за epson за 28к, продали нам его распакованным прямо с прилавка. Я думала что это нормально так как считала что ДНС - это надежная компания, однако она мне подложила свинью. Принтер на вид был слегка грязненький, но это меня мало тревожило, так как мне важен был его функционал. В итоге как привезли его домой и пытались подключить к компьютеру и приложению на телефон сразу возникли проблемы:

Как приложение на телефоне, так и сам компьютер видели принтер не той модели, что должна быть (вероятно это брак прошивки). При печати, постоянно зажевывал бумагу, делал на ней помарки и отступ от края всегда был разным, а иногда текст и вовсе выходил за него и становился нечитаемым.

Принтер отвезли обратно в магазин и попросили его обменять на другой либо вернуть средства. Магазин отправил его на тех. осмотр (стоит сказать что с консультантом перед отправкой договаривались о том, чтобы осмотр проходил при моем присутствии и чтобы меня о нём оповестили заранее) В итоге спустя пару недель мне пришло смс что принтер уже был осмотрен и находился снова в магазине).

Я поехала выяснять что и как, в итоге мне выдали бумажку, что дефекты действительно были, но они их "починили", поэтому забирайте принтер обратно и никакого вам возврата.

При проверке работоспособности принтера дома, были замечены сюрприз-сюрприз новые дефекты! Помарки стали настолько ужасными, что текст вовсе не читаем, я очень этому расстроена так как в итоге принтер по факту теперь непригоден.

Так как в самом магазине НЕЛЬЗЯ на месте проверить работоспособность принтера, я не смогла прямо там зафиксировать поломку которую сделали при гарантийном осмотре и теперь, если я снова отнесу принтер в ДНС, то меня пошлют куда подальше и скажут, что я сама повредила товар и еще снимут гарантию. Не знаю есть ли у меня выбор, так как принтер всё равно уже непригоден, но я живу очень далеко от магазина и таскаться с тяжелым принтером туда-сюда мне совершенно неудобно, и так знаю, что ДНС, если и не сделает хуже, то точно не сделает ничего.