sc0169

Охрану ставьте, чтобы убирать школьников, которые занимают столы и сидят в телефонах. Филиал находится в спальном районе, это же очевидно, что подростки сидят везде, где тепло и есть место, куда можно прижать пятую точку, но что делать людям, которые хотят прийти и поесть у вас ЗА ДЕНЬГИ?! У нас всегда нормальный такой средний чек, но нам негде сидеть. Вы же не подъезд, прости господи, чтобы толпа подростков просто так пришла посидеть и погреться. Если вы возлагаете обязанность «выгнать молодежь» на девочек-кассиров, то очень зря. Дети жестокие нынче, а барышни, которые работают на кассе, в ответ и нахамить не могут, поэтому результата 0, а итог один-гостям вашего заведения нет места.

Мы были впервые, может в будние дни здесь норм, но выходные-это адский ад.

Первое-неплохо было бы предупреждать гостей на входе о том, что у вас очереди на некоторые локации. Мой ребёнок ходит в развлекательные центры ради батутов, на которые мы так и не попали. Пробовали постоять в огромной очереди 3 раза-успехом не увенчалось. При чем мы были в вашем центре довольно долго (примерно с 14 до 19), и пробовали попасть на батуты в разные временные промежутки, увы-ничего не вышло, ребёнок жутко расстроен, всем, как говорится, спасибо!

Второе-интерактивная комната (в которой мы, к слову, провели практически всё время, играя с песком). На входе мы оплатили активити-парк и интерактивную комнату, вежливая девушка объяснила, что выдаёт специальный браслет, по которому нас в эту комнату и пропустят. Но этот браслет не проверил у нас никто и ни разу. Браслет, как я поняла, выдается один и надевается на ребенка либо на сопровождающего взрослого. Так вот в комнате, больше половины детей (и их родителей) были без браслетов. Тогда зачем я оплачивала эту локацию? Если можно без проблем было пройти просто так и играть в песок на равне со всеми )) всё-равно это не контролируется никем и никаким образом.

В туалетах чисто, но, неплохо было бы, чтобы в каждой кабинке была насадка на унитаз для малышей. Потому что горшок, как я поняла, только один и находится он в комнате матери и ребенка. Ну и конечно, возникают вопросы к чистоте и безопасности этого горшка, так как он ОДИН на такую толпу, и успевают ли его обрабатывать должным образом в выходной день-большой вопрос.

Ну и главный провал - это КАФЕ. Мало того что еда невкусная, прям НИКАКАЯ! Более менее нормальные блюда из меню под заказ готовятся, как нам сказали, от 40 минут и выше (я понимаю, загруженность зала и всё такое, но почему нельзя на раздачу нормальную еду отдать в такие дни? А не только рис пресный и голубцы заветренные). Так после оплаты блюд необходимо пройти квест-найти стол, чтобы нормально сесть, поесть и ребенка накормить. Я ходила с подносом минут 20, еда, естественно, уже остыла, я хотела вернуть заказ и поехать в нормальное заведение ребенка покормить, попросила девочек на раздаче позвать администратора, пришла администратор и не выслушав меня бросила: «ну надо искать стол». Да мне не надо было уже стол, почему вы потребность гостя сначала не хотите выявить?)) На этом администратор ушла (видимо искать стол). Просто сервис высшего уровня ))))) стол принесли откуда то, поставили на проход, все ходили мимо и двигали мой стул. Просто класс. Ладно, главное, что я ребёнка покормила, и я еще раз повторюсь, я понимаю, что выходные дни-это высокая загруженность зала и запара у всего персонала, но почему бы не вывести дополнительно несколько единиц сотрудников в зал? Почему вы не помогаете гостям с рассадкой? Если у вас раздача как в столовке и «самообслуживание» (как у вас на всех табличках написано на каждом углу), то вам плевать где будут есть и кормить детей ваши гости? Хочешь на коленках ешь, хочешь прям в интерактивной комнате, все равно никто ничего не контролирует.

Общее впечатление от заведения - привет из 2010 года. В городе есть игровые достойнее за такую же стоимость, мы точно не вернёмся. Не думаю, что ваша организация обеднеет без нас, но такой подход к работе в сфере обслуживания в наше время недопустим.

История о том, как Уральский банк намеренно меня обокрал. Оформила здесь кредитную карту больше года назад, все это время пользовалась ей без проблем, в течении льготного периода пополняла на нужную сумму и продолжала пользоваться дальше, но, увы и ах, сотрудничество с этим банком придется прекратить, так как случилось следующее.

Льготный период по моей карте заканчивался 16 июня. 14 июня мной была внесена полная сумма задолженности на карту (и даже больше). Сумму задолженности я, как и все нормальные люди, посмотрела в приложении УБРиР и согласно тому что там было написано эту сумму (с запасом) внесла. Полностью уверенная, что пополнила баланс карты своевременно и без каких-либо задолженностей, я продолжила пользоваться кредиткой и пользовалась ей до конца июля (то есть 1,5 месяца) пока мне не пришло уведомление о пополнении карты на сумму 9358. Что то много, подумала я, ну ок, внесла. Все-равно в счет пополнения долга, какая разница. Но не тут то было. На следующий день, как только средства были зачислены на счет, в истории появилась графа о том, что 8486 рублей были списаны как проценты. Какие могут быть проценты, если льготный период у меня до сентября? Стала звонить в службу поддержки, параллельно писать в поддержку в приложении и разбираться, оператор сказала, что я вовремя не погасила долг по кредиту (до 16.06). Хотя сумма (напоминаю, с запасом!!!) Мной была внесена 14.06, то есть за 2! дня. И тут начинается самое интересное. ОКАЗЫВАЕТСЯ. Уважаемый уральский банк вычел из внесённой мной суммы какую то комиссию 250 рублей. Об этой комиссии не было написано нигде. Ни в сумме задолженности, не было ни смс уведомления, ни уведомления в приложении НИ ЧЕ ГО. В связи с тем, что было снято 250 этих несчастных рублей, общей суммы которую я положила на карту НЕ ХВАТИЛО для погашения задолженности по кредиту. И не хватило !внимание! 97 рублей. Конечно никаких уведомлений не было и быть не могло, ведь сотрудник службы поддержки ответил мне, черным по белому, что они не обязаны уведомлять о снятии комиссии (см.скрин).

То есть ситуация выглядит примерно так. Я захожу в мобильный банк, как и любой другой человек, вижу, что я должна такую то сумму, кладу эту сумму на счёт, но её, какого то черта лысого, в результате, не хватает, потому что банк списал с меня 250 рублей но уведомлять об этом меня не надо. Класс. Сервис уровень бог. Из чего я делаю вывод, что делается это намеренно. Вы либо общую сумму задолженности тогда пишите, либо отдельно уведомляйте о снятии комиссии своей! Я хотя бы примерно откуда должна была узнать, что вы с меня их спишете? Таким образом из за каких то недостающих (по вине банка!!!) 97 рублей спустя 1,5 месяца я должна подарить этому банку свои 8400. Ну просто огонь. Разумеется в ближайшие дни я закрою эту карту и в этот банк никогда в жизни не вернусь и никому не посоветую.

Хожу сюда лечить зубы, так как устраивает местоположение. Врачи замечательные, доброжелательные, нареканий к лечению нет, всегда все качественно и аккуратно.

НО!!! Во-первых здесь имеется так называемая «комиссия» при расчёте по безналу, что запрещено на законодательном уровне РФ. Оплата комиссии за эквайринг-это, уважаемые руководители клиники, ваша забота, а не забота ваших пациентов, которые приносят вашему бизнесу и без того не малую выручку. Ну ок, упустим этот момент. Я, зная это чудо-правило всегда брала с собой наличку.

Сегодня звоню для того, что бы перенести свою запись на другой день (звоню заранее, за два дня) и мне сообщают следующее (цитирую) : «У нас нововведение. Если вы переносите запись-с вас ещё +10% от суммы к лечению».

И тут у меня случился шок, я вообще с таким анти-сервисом впервые в жизни столкнулась🤣 А ничего, что у людей семьи, работа, планы и прочее. Я же не за 15 минут до прихода решила время поменять, я заблаговременно хотела это сделать. А оказывается это теперь платная опция. Мне кажется это единственное место в нашей стране, где существует такое правило-хочешь перенести запись-заплати ещё 600 руб сверху😄 Такое чувство, что тут руководство от скуки на ходу придумываетесь какие то дикие нововведения, неоправданные вообще никак и ничем.

Стоматологический рынок в Новосибирске более чем заполнен, найти другое место с адекватным сервисом не составит труда, даже на троллейке.

Так что если что то экстренно полечить-вырвать, то ок, сходить можно. Лично я долечу один зуб, которым сейчас занимается мой доктор и буду искать другое место, где смогу хотя бы по безналу рассчитаться без проблем, мы ведь 21 веке живем, друзья.

По совету друзей заказали доставку пиццы здесь впервые, но не пожалели! Для нас было очень важно, что бы заказ доставили к определённому времени, и, практически минута в минуту наша ароматная пицца была у нас :) очень порадовало, поскольку она даже не успела остыть. Вкусовые качества так же обрадовали нашу семью - и пицца и закуски выше всяких похвал, огромное спасибо! ❤️