Dostaевский

Сегодня , 7.02.2026, хотела сделать заказ роллов , есть непереносимость лактозы, попросила приготовить без творожного сыра , мне впервые отказали ссылаясь на технологические карты и предложили заказать другие тогда блюда ,, нежели роллы , Хмм 🧐 . Вы , что серьезно? Во всех заведениях любого города даже уточняют есть ли непереносимость компонентов , чтобы их если что убрать из блюда , это все для гостей делается и для сервиса . Мы в каком веке живем ? Увы , такого разочарования я не ожидала .,

Здравствуйте. Действие происходило в Новосибирске. Заказ был оформлен заранее, с доставкой на следующий день. При оформлении заказа сайт работал исправно, оператор подтвердила актуальный статус . Через несколько часов, по телефону, оператор сообщила что заказ не может быть выполнен, так как на производстве возникли проблемы с изготовлением римской пиццы. Я отменил весь заказ, потому что римская пицца была ключевой позицией. Далее создал новый с включением других продуктов. На сайте заказ успешно сформировался 23.10.2025 в 18.46. В 02.33 24.10.2025, среди ночи, звонок с неизвестного номера, на который ответить не было возможности. В 5.48 24.10.2025 перезвонил, оказалось, что оператор, находящийся в Москве, решил оповестить меня о невозможности осуществить заказ в связи с поломкой на производстве. Позвонить среди ночи о проблеме известной с вечера это нормальная политика данной организации, такое уже было в июле 2025 года. При этом, на сайте компании в 22.51 23.10.2025 заказ отменен без указания причины и никакого своевременного оповещения не было. Считаю подобное отношение к клиенту настоящим хамством, так как политикой компании подразумевается право распоряжаться временем клиентов по своему усмотрению, опаздывающие на 30-60 минут курьеры ещё одно тому подтверждение. Мероприятие, к которому заказывались продукты данной фирмы, было испорчено, как и настроение организатора. В перспективе никогда больше не планирую иметь дело с компанией "Достаевский", как и мои коллеги, напрасно ожидавщие праздника.

После многочасовой поездки между городами, оказался дома поздно да ещё и голодным. Магазины не работали, доставки уже не доставляли, а кушать что-то хотелось.

Решил впервые сделать заказ в Достаевском, доставка платная от любой суммы - 100р, но для круглосуточной доставки норм цена.

После оформления заказа, перезвонила вежливый оператор, которая повторила заказ и назвала срок доставки.

Заказ приехал вовремя, но огорчил курьер, очень странно было на "Здравствуйте" и "Всего доброго, хорошего вечера" в ответ услышать молчание и вздох, вместо обычной вежливости.

Пиццы были добротные, не перегоревшие, начинки в меру.

Если ночью очень сильно приспичит, то заказать можно