Dostaевский

Вот и всё, вот и всё

Отношения с Достаевским были долгие и, в общем-то, большей частью счастливые. В последнее время очень радовали хашбрауны. Но ваша политика доставки и цен – вне стандартной логики. Обычно у доставок есть какой-то порог, от которого доставка идёт бесплатная. У вас так тоже раньше было. Ваши дела сейчас настолько плохи, что вы теперь берёте деньги за доставку не зависимо от суммы заказа? Я понимаю, что нужно заплатить курьеру, если я заказала на 500 рублей. Но если у меня заказ на 2-2,5 тысячи – сделать комплимент постоянному клиенту в виде бесплатной доставки вы не в силах, да? Объясните смысл минимальной суммы заказа 700 рублей, если доставка всё равно платная?!

Вы начинали очень хорошо, но, видимо, как набрали свою постоянную базу, стали портиться с каждым днём. Счастливо. Пошла искать новую доставку.

Первый раза заказала у вас доставку и осталась крайне недовольна!

Зачем в приложении указывать возможность оплаты терминалом, если курьер приезжает без терминала?

Аргумент «администратор не положил» никак не решает вопросы - это не мои проблемы

Оплата переводом курьеру тоже доверия не вызывает! А если у меня кредитная карта?

Еда приехала чуть тёплая

Хашбраун через чур подрумянен, на грани с «подгорел»

Пироги разрезать сотрудники не удосужились, видимо, я должна рвать их руками, или вгрызаться в огромную лепешку (вилки и ножа-то нет 😅)

С картошкой и грибами пирог не вау; одно тесто и мало начинки

С яблоком не успела попробовать, но мило то, что он был в подарок за определеную сумму доставки

Салат хороший, со спелыми ингредиентами

Хот-дог вкусный

Чизкейк еще не пробовала, но этикетка на него была так плохо приклеена, что она склеила между собой контейнер, пакет и салфетки 🤦🏼‍♀️

Итог - очень плохая организация доставки, не очень вежливый курьер и приемлемая еда, вкус которой не скрасил испорченное впечатление

Ох... С чего бы начать. С Достаевским у меня отношения очень сложные.

1) ПОЖАЛУЙСТА смените политику сервиса! У многих людей аллергия на некоторые ингредиенты, а иногда люди банально не любят что-то. И вам уже неоднократно озвучивали желание, чтобы вы по просьбе клиента не добавляли в блюдо что-либо, о чем просит клиент. Это так сложно? Ведь абсолютно во всех других доставках данные просьбы выполняют. Это очень странное отношение...

2) Невозможность поменять позицию в заказе, даже если просьба озвучена была сразу после оплаты. Отвечают скриптами мол блюдо уже готовится и мы поменять не можем. И это так неприятно, ведь все прекрасно понимают, что к приготовлению ещё не приступили...

3) Качество приготовления пищи. Стабильности не ждите. Раз на раз не приходится. Иногда привозят идеально приготовленную пиццу, роллы, красивые, ровные и вкуснейшие. А иногда настолько сикось накось, что даже есть как-то противно такое. Вкус иногда бывает тоже ни о чем. Очень жаль, ведь сами по себе блюда вкусные, например у супермясной пиццы или роллов со стрипсами аналогов в других доставках просто нет. Приходится молиться и надеяться, что их приготовят хорошо, а не на отвали. Любовь и ненависть в общем к вам, ребята... Прилагаю фото вчерашнего недоразумения