Эльдорадо

Ранее совершал покупки в рассрочку в магазине Эльдорадо, все было четко и по существу, 26.12.24 покупал в рассрочку два Айфона 13 в итоге:

1. Подключили, услугу смс информирования, якобы это требование банка для получения кредита, и его потом можно отключить. На самом деле это не требование банка и отключить не так просто, пытаюсь третий день. Навязанная услуга ст.14.08 КоАП РФ.

2. Дали подарок, бонус в размере 5000₽, который если не понадобится можно вернуть, НО через пять дней. На самом деле это еще один кредит с непонятно какими условиями. Закрыл его на следующий день с комиссией в 250₽ (птичка по зернышку). Навязанная услуга ст.14.08 КоАП РФ.

3.Выдали памятку клиента по погашению кредита, но через сайт и приложение Эльдорадо. Не стал устанавливать это приложение, но почему то уверен, что погашение будет с комиссией.

С наступающим Новым Годом! Мальчикам и девочкам которые вели себя хорошо,предлагали товары в рассрочку, предлагали реальные бонусы,предлагали розыгрыши квартир и скидки, развития и процветания. Кредитному отделу скорейшей встречи с Роспотребнадзором и другими компетентными органами!

В 2 GIS у данного адреса указаны рубрики "Розница/Интернет-магазин". Поэтому отзыв об Эльдорадо идет сюда.

Хочешь стать худшим магазином, спроси Эльдорадо как.

Внезапно сломалась стиральная машина. После просмотра пары-тройки профильных интернет-ресурсов, решили сделать заказ в Эльдорадо – доставку ждать 5 дней, но зато у товара устраивают все характеристики. Итак, 18.12 оформлен и оплачен товар, получено подтверждение «Ваш заказ исполняется», а накануне дня доставки – подтверждение даты доставки. Правда, чтобы ждать доставку, нужно пропустить половину рабочего дня на напряженной предновогодней неделе, но ведь это нам нужен товар, так что ждем. Кажется, что может пойти не так?

За час до начала времени доставки приходит сообщение «К сожалению, по заказу … товар закончился. Позвоните нам, поможем с подбором похожей модели». Прям вот так? Зашел экспедитор на склад, ой, а машинки-то нет. Все кончились. А сообщить об отсутствии товара в момент оплаты? Ну или за пару дней до доставки? Но это ж было бы не Эльдорадо, верно? Настоящие магазины ведь ничем покупателям не обязаны, да?

Понятно, что дальнейший разговор с оператором прошел на повышенных тонах и не принес ни малейшего результата кроме предложения ждать новый заказ еще два дня с доставкой почему-то уже в два раза дороже. Ну или отменить этот с возвратом оплаты в течение 3-5 суток (классные сроки, у людей же всегда наготове пачка банкнот для еще одной попытки покупки). Разумеется, выбрали отмену, потому что связываться с Эльдорадо снова нет ни малейшего желания. Ставлю «единицу» с огромным сожалением, что на Флампе нет оценки ниже.

24.10.24 года приобрел Wi-Fi USB Адаптер TP-Link Archer T2U Plus (номер заказа № 324837602), два дня протанцевал с бубном, но стабильного сигнала 5Гц так и не получил. Сдал 29 октября на проверку качества (обмен делать отказались ссылаясь на закон о защите прав потребителей), в связи с тем что сигнал по каналу 5 Гц не работал, каждые 5-10 минут были обрывы связи, которые хорошо было видно при скачивании файлов и онлайн просмотре видео (в магазине проверили качество сигнала на частоте 2,4 Гц (на которое жалоб не было) на роликах в ютуб, на вопрос для какой цели, сказали а нет у нас другой частоты, как в больнице, жалуюсь на руку, лечат ногу. И это директор магазина делал тесты и доказывал что все работает!!). При сдаче товара постоянно упоминал закон о защите прав потребителей, но он, видимо, по версии директора работает только в одну сторону, на потребителя не очень распространяется. На сегодняшний день прошло 14 дней с момента обращения но ни ответа, ни привета от магазина не получил (Закон о защите прав потребителей,нет, не слышал!). Активно пытался меня отправить в сервисный центр, ссылаясь на то что я использовал магазин как пункт выдачи (или как склад), не соблаговолил прийти к ним и проконсультироваться о покупаемом товаре.

Приобрела товар(ноутбук) по акции в рассрочку, навязали дополнительные товары для покупки, ЗАВЕРЯЯ МЕНЯ, что это обязательно для одобрения рассрочки(kaspersky, office), и что абсолютно везде эти допы включены, будь то на сайте оформление или в магазине..

я ПОВЕРИЛА вашим «работникам», и приобрела вместе с допами. Мне товар обошелся дороже на 10 тысяч!!

Позже я все таки решила в этом разобраться и позвонила на горячую линию Эльдорадо, мне сказали что мне НАВЯЗАЛИ доп.товар и я в праве могла отказаться от этих допов!!!!

Что мне с этим делать ?

Кто-то же должен разобраться в данной ситуации! Прошу вернуть мне деньги за ваш навязанный товар!!

Здравствуйте! Обожаю этот магазин! Каждый год мы с дочкой что-нибудь здесь берём. В этот раз пришли взять в рассрочку ноут, телефон и с удовольствием бы бы взяла стиральную машину, но это совсем другая история) Так вот консультант Геннадий просто умничка. Быстро, четко, грамотно проконсультировал нас по двум продуктам дочке рассказал о ноутбуке от А до Я, а мне потом посоветовал какой приобрести телефон и самое главное тоже четко, грамотно и по существу. Благодарю, огромное всему рабочему составу Эльдорадо вплоть до кредитного отдела. Да, вернёмся к стиральной машине) Ребят, в октябре обязательно приду за ней, т.к. у меня появились достаточно бонусов, что бы ее выкупить на половину дешевле🤗. Надеюсь наша традиция ни чем не прервется и мы каждый год к Вам будем приезжать, и приобретать, что-нибудь нужное в домашнем обиходе! Здоровья, Вам и Вашим родным и близким!!! Спасибо!