Эскор

Давно хотел оставить отзыв. В целом, магазин не плохой, много нужного. Обращался ни раз. Не буду сильно придираться к персоналу, кто из них более компетентен, кто менее, но в целом молодцы. А вот что касается "сервис-мена" (мастера) - вот это ещё тот... И таких ещё надо поискать. Самая первая покупка в этом магазине и самая негативная. Нужно было купить провода к колонкам и так же подобрать к ним "колокольчики" и запаять. Подошли с продавцом магазина к нему (к мастеру) тот посмотрел и озвучил - 300 рублей за всё ! Я сказал что примерно часа через полтора вернусь. Всё, ок ! Возвращаюсь, забираю и решил переспросить копаясь в кошельке, сколько !? На что тот тут же переобулся - 600 р. Я не понял говорю !? Ты полтора часа назад говорил что 300 ! Ну да, но просто провода, они же ведь хорошие, промямлил он. Подтянулся тот продавец, который консультировал и подбирал мне провода. Я ему говорю - ты же слышал, он при тебе говорил стоимость 300 р. !? На что тот стоит и с лёгкой улыбкой - я не помню ! Ага говорю - типа сговор тут у Вас, да !? Молчат ребята ). Ну хорошо комерсант, говорю этому "мастеру", я заплачу тебе 600 р. и я не обеднею от этого. Но пускай из-за тебя потом страдает весь магазин. Я обязательно оставлю отзыв, причём не только о тебе, а о всех работниках и свяжусь с руководством магазина. Молчат. Лыбы с лица как-то пропали. Задумались. Стоят, молчат. Мастер опять начал мямлить, мол, время не стоит на месте и то что всё сейчас дорожает... Я в голос расхохотался. Нихрена себе говорю, за полтора часа ценник в двое прибавил !? )) Как-то больно у тебя быстро время бежит !? Гиперинфляция в латиноамериканских странах по сравнению с тобой, просто отдыхает ! Короче "мастеру"не отступает. Я так понял, у него совсем стрёмно с работой, на что он прям так отчаянно идёт с клиентом. Вообщем заплатил я бедолаге. Но на прощанье напомнил им, что нормальное и здравомыслящее руководство, ни когда такого с клиентом не поступит. Никогда. При такой высокой конкуренции в нынешнее время и перенасыщенном рынке на подобные услуги и товары, руководству проще уволить вас и нанять других работниках, чем работать себе в убыток. Любой предприниматель, преследует только одну цель - получение прибыли. Вы у своего руководства её "отбираете" и дарите конкурентам ! И в этой тишине я покинул магазин.

На сайте сделали заказ на юр.лицо и мгновенно на почту пришёл счет. После оплаты пришли аж два смс-сообщения, что заказ отправлен, ожидайте уведомление о получении.

И тишина...

Я всё ждала это самое уведомление, но его нет и нет. Позвонила к концу недели в магазин, они долго не могли понять, что мне нужно, потом всё-таки нашли мой заказ и сказали, что он давно в магазине, чуть ли не с претензией, что вообще названиваете.

К слову, я бы и не названивала, если бы у них в личном кабинете на сайте менялся статус заказа на "доставлено".

Когда я заметила, что мне так и не пришло уведомление, менеджер выдала просто гениальную фразу: "Ну не я этим занималась". Т.е. мне, как покупателю, есть разница, кто этим у них в фирме занимается?

Никаких извинений и даже любезного тона. Вот это сервис!

Т.е. как отправить счет на оплату мгновенно - это они могут, а как сообщить о готовности заказа - это не про них.

Ладно бы у них случилась проблема с смс-оповещением, но есть же электронная почта. И то, что никто не озаботился оповещением показывает уровень работы магазина.

И самое интересное, документ на отгрузку выписали датой задолго до его получения нами. Вообще-то дата документа - дата передачи права собственности на товар, а это произошло в июне по их вине, а никак не в мае, коим числом документ. Но связываться и просить переделывать, чувствую себе дороже.