Eurolux

Поехала посмотреть тумбу с раковиной в большую медведицу и зашла в этот магазин. Понравилось и удивило то, что менеджер Екатерина кроме товаров в наличии, нашла нам все возможные варианты для покупки со складов поставщиков, что упростило муки выбора) Никто в других магазинах так не делал. Далее мне потребовалось быстро купить ванну без визита в магазин, я написала Екатерине, мы с ней выбрали ванну и все что нужно к ней дистанционно, она организовала доставку. Считаю, что сервис магазина отличный.

17.07 заказали душевую кабинку, внесли 100% предоплату, обещали в течении 2-х недель доставить. В начале августа выяснилась, что кабинка не доехала. Мы попросили альтернативный вариант, после длительных разговоров выяснилось, что нет больше подходящих по нашему размеру кабинок, и сказали, что без проблем вернут нам деньги. Сегодня 29.08 денег нет, так теперь они начали грубить, информации нет, что вы нам названиваете. Руководителя телефон не дают, мотивируя, что он не хочет общаться с клиентами. После разговора с бухгалтером и менеджером с просьбой вернуть нам НАШИ деньги, стали прятаться, трубки не берут. Если вы не хотите бегать за своими деньгами и испытать неприятные эмоции, то обходите данную конторку стороной.

Обходите данную контору стороной!

Моя ситуация:

Приобрела я значит 9.12.2022 у них комплект мебели Dallas Luxe ящики и акриловую раковину столешницу за 30200 рублей, на минуточку! По ходу пользования была обнаружена на ящике отклейка покрытия - пока не будешь писать , тебе никто ничего не ответит и не поможет. 15.12.2022 я написала про косяк, пока не написала сама - мне никто и ничего не ответил и не собирался , как я понимаю. 23.12.22 только тогда приехали и заменили.

Далее использую раковину, все вроде бы ок. 13.04.23 я сообщаю о трещине (на фото), 14.04.23 мне только отвечают, что сообщат о претензии поставщику, ждите ответа. 16.04.23 только отправляют, так как нужны были доказательства того, что это не протечка и прочее. Пишу 2.05.23, что там с претензией, они написали, что продублируют, 3.05.23 поставщик направил на производство претензию…. Просто замечательно… уже 22.05.23 пишу опять, что с ответом, и только 23.05.23 мне ответили отказом в замене или возмещении средств. Производство ответственности не несёт, это все доставщик и установщик. Так доставщик ваш, уважаемая компания, установщик тоже от Вас , Алексей, за установку от которого Вы сами даете гарантию!

Черт дернул связаться с данной конторой, но я так это просто не оставлю. Просто на ветер выброшены нервы и 30 тыс рублей, плюс установка 5тыс!

Обратитесь в другие проверенные компании, а не в эту! Сэкономите много времени и сил!!

Я не любила большую медведицу до того, как мы не познакомились с Екатериной из Eurolux. Изначально потребность была в покупке душевного ограждения, даже не думали, что будут те варианты, которые нам были нужны. Мы Екатерине озвучили все критерии и она сходу нашла именно то ограждение, что нам нужно было. Пока сидели оформляли заказ, ещё и присмотрели зеркало прямо с витрины у входа. Позже в вотсапе Екатерина присылала полезную информацию о всяких акциях по сантехнике. В итоге закупились оптом ещё и столешницей, и тумбой, и что самое интересное, что нам подобрали сразу все, что нужно. Можно ещё добавить услугу доставки и сборки за доп плату, ребята тоже все грамотно сделали, так что рекомендую вам данного продавца, качество изделий пришло хорошее, целое.