Express-шина

Отвратительное впечатление о работе данной конторы 👎

26 октября заказал и ОПЛАТИЛ онлайн комплект из 4-х шин (заказ №1833391), с нормативным сроком доставки 30 октября.

Однако 29 октября со мной связался менеджер Эдуард, который начал мне рассказывать, что выбранная модель шин внезапно закончилась на складе в Новосибирске (хотя сайт показывал наличие, просто цена сильно выросла) и уговорил меня переделать заказ на другую модель (правда без доплаты), с доставкой 8 ноября. Я был вынужден согласился (текущий заказ 1834827).

Однако, все сроки прошли, но на 12 ноября мой заказ так и не выполнен!

Причём я вообще ничего не знаю о ходе его выполнения, т. к. чат на сайте никто не читает, девочка по телефону ничего не знает и переключает на Эдуарда, который в свою очередь вообще меня игнорирует и постоянно "уточняет сроки доставки" 😠

Такое отношение мне надоело и 11 ноября я подал заявку в банк на отмену онлайн-операции и возврат денег.

Сейчас даже и не знаю, что случится вперёд - или ООО "Рога и Копыта" всё же привезёт мои шины или же банк вернёт деньги.

---

P.S. С подачи банка, "магазин" вернул мои деньги лишь 28 ноября, продержав их у себя больше месяца!

Никому НЕ РЕКОМЕНДУЮ связываться с этой шарашкой и особенно, НИКОГДА не платить им вперёд ❗

Данная компания своим отношением вынудила меня написать негативный отзыв. Заказ был оформлен 22.03 с обещанным сроком выполнения 15.04. Менеджер также сообщил об акции «Бесплатный шиномонтаж при покупке комплекта колёс в период с 1.01 по 30.06», и я выбрал мастерскую на ул. Планетная с доставкой резины туда.

15.04 я не получил уведомления о выполнении заказа. Связавшись с менеджером, выяснилось, что на склад прибыло только 2 колеса, остальные 2 колеса были задержаны транспортной компанией, и сроки доставки были неизвестны. В личном кабинете срок исполнения заказа изменился на 22.04.

22.04 оператор сообщил, что полный комплект колес, наконец, прибыл в Новосибирск, и я должен ожидать СМС. Однако сообщение так и не пришло.

23.04 я связался с оператором, и он сообщил, что заказ находится на Зыряновской, а на Планетную будет доставлен лишь 25.04. Мне предложили самостоятельно забрать резину с Зыряновской и отвезти ее на Планетную. Связавшись с мастерской на Планетной, оказалось, что они не занимаются шиномонтажем колес такого размера 17х45х225)))

Оператор записал меня на шиномонтаж на Зыряновскую на 24.04, и в личном кабинете создался заказ на 2880 рублей, хотя акция должна была быть бесплатной)))

На следующий день оператор позвонил и сообщил, что шиномонтажник заболел, и моя запись переносится на 27.04. На этом мое терпение иссякло, и я поехал к ним, забрал резину и в тот же день переобулся в другой мастерской за свои деньги.

Такое обслуживание абсолютно неприемлемо, и я не рекомендую эту компанию для покупки шин.

Раньше покупал в этой компании и все было отлично. Попытался сделать заказ снова на сайте, Hi-Gear HG9043. Позвонил менеджер , уточнили заказ , место забора и оплаты. Я несколько раз переспросил , можно ли на ул. Планетной оплатить, причем - картой. На что менеджер ответил утвердительно. Через некоторое время пришла смс , что ожидают оплату безналом. Я перезвонил уточнить, что это? Мне ответили, что на ул. Планетной оплатить нельзя, нет возможности. Тогда я попросил поменять место забора на офис, после чего мне сказали , что нужно оплатить онлайн в течении 2 дней ... ОЛЕНЬ или менеджер или сайт , только время потерял и доверие к компании.

Не первый раз заказываю резину в Экспресс шине, претензий по срокам, качеству нет.

В этот раз заказал летнюю резину, но ошибся в параметре, привезли на Кубовую и при шиномонтаже выяснилось что не подходит (((

Оперативно решили проблему, в этот же день записали на Зыряновскую , забрали неподходящую, подобрали новую, сделали бесплатный шиномонтаж .

Сервис на уровне . Все оперативно , качественно.

Спасибо менеджеру салона Рафаэлю и оператору Виктории.