Горкунов

Очень расстроили Ваши цветы-хочу компенсацию и извинений. Испорчено два праздника. Первый раз купили букет роз 23.02.2025 г. на день рождения мамы отдали 1860 тр. На входе упаковали в бумагу и сразу в машину, на следующий день от букета остался веник который мы выбросили-думала может это мы их немного подморозили ( Тут муж и свекор решили на день рождения меня порадовать еще цветами 02.04.2025 купили два букета роз и специальные порошки для продления свежести в итоге на следующий день это все выбросили!!!!! Хотя в магазине сделали срез как положенно, дома сделали все по рекомендации. При этом отдали за каждый букет почти 2500 тр. Имеется Ваша накопительная карта думаю информация должна сохранится, чека бумажного нет-вся информация имеется по личному кабинету банка. Никому не рекомендую эти цветы. Прошу связаться со мной для решения этой ситуации в ближайшее время…

Заказывал 80 роз. Заказывал по Ватсапу непосредственно через администратора. Сильно пожалел. Нисколько не похожи на свежие, которые могут стоять две недели и распускаться полностью. Чистое надувательство. В любом цветочном магазине можно купить как минимум не хуже. Может, у них кончились хорошие цветы из-за ажиотажа, пришлось затыкать дыры Эквадором, я не знаю. Но цветы - полное барахло. Вянут и не распускаются, никакой аспирин не помогает.

Общение с администратором тоже не понравилось. Оборвала диалог на полуслове, и возобновила только через несколько часов после угрозы написать плохой отзыв. Что я сейчас и делаю, хотя не люблю кляуз и ругаюсь очень редко.

Больше к ним ни ногой!!!

Обычно клиент готов терпеть отсутствие сервиса из-за цены или качества продукта и я терпел 2,5 года. Однако сегодня после очередной хамской выходки продавцов мое терпение лопнуло и далее буду голосовать кошельком.

Потрясающего качества цветы, но самый отвратительный сервис с которым мне когда-либо приходилось сталкиваться: не отвечать на звонки клиентов тут в порядке вещей и в основном магазине и магазине на базе тепличного хозяйства.

Грубость, хамство и полное отсутствие сервиса это - норма.

На вопрос: а как бы отреагировал собственник бизнеса на ваше поведение и отношение к клиентам получаешь ответ -"нечего нас тут пугать, мы тут главные и решаем, что делать...."

Вот что бывает, когда собственник бизнеса интересуется бизнесом исключительно через призму финансовых отчетов.

Купил букет роз 14.02.23, попросил упаковать в пленку - отказали, ладно думаю черт с ней с этой пленкой, привез домой, подарил жене, на утро в 6:00 проснулся, а цветы все завяли. Цветы стояли в вазе с водой с 19:00 вечера по 6:00 утра следующего дня. В этот магазин больше ни ногой и другим не советую. Это не розы, это шлак какой то втюхивают, деньги на ветер!!!!

В октябре 2022 года заказывала доставку - прекрасный букет, простоял 10 дней. Новый заказ, 9 февраля в обед курьер привез цветы, а уже к вечеру бутоны поникли, что цветы несвежие было понятно сразу, как только убрала бумагу: начали осыпаться засохшие листочки и лепестки у некоторых бутонов подсохшие были. Такие цветы надо не продавать, а утилизировать! Про неправильный уход мне не надо говорить, потому как при первом заказе вместе с букетом передали подробную инструкцию как ухаживать за розами. Просто испортили настроение: вместо радости сплошное разочарование.