С компанией меня связывали достаточно долгие отношения, ставила и входную дверь и МК.
В этот раз возникла необходимость поставить две двери межкомнатные и одну входную, вызвала замерщика.
По телефону оформили вызов, при этом предупредили что замерщику лично в руки необходимо заплатить 500 рублей, потом посчитают в заказ к общей сумме (это важный...
Показать целиком
С компанией меня связывали достаточно долгие отношения, ставила и входную дверь и МК.
В этот раз возникла необходимость поставить две двери межкомнатные и одну входную, вызвала замерщика.
По телефону оформили вызов, при этом предупредили что замерщику лично в руки необходимо заплатить 500 рублей, потом посчитают в заказ к общей сумме (это важный момент попрошу запомнить) и сказали ждать звонка от него на следующий день с согласованием времени замера. Окей звонка прождала всю пятницу, в субботу уже сама звоню спрашиваю номер то передали, или случилось что то, на том конце прозвучал гениальный ответ что у него телефон отключен они дозвониться сами до него не могут. Окей звоню Денису, обрисовываю ситуацию и он направляет к нам монтажника (за это спасибо потому что установка была действительно не простой), плачу за замер, здесь все хорошо не считая того что пришлось напрямую звонить Денису, иначе история с замером была бы долгой.
После замера приехала на Мира посмотреть двери МК и входную. Дама в возрасте была очень занята разговором по телефону ни здрасьте вам ни до свидания, но мы люди не гордые, пошли посмотрели, пощупали, говорю замерщик был посчитайте цену входных и МК дверей.
Тут выясняется что замера как такового по входным дверям нет, только по МК, по выходным надо ещё раз вызывать замерщика и заплатить ему 500 рублей поскольку мы за замер не платили, где то что то там у них в программе не отмечено.
Окей звоню опять Денису спрашиваю что за фигня, вроде уже платили и замеряли, в итоге выяснилось что по выходным дверям там другой человек а МК дверям все посчитано, замерено, и осталось только оплатить.
Окей взяла паузу подумать, хотела отказаться, но мастерство и профессионализм монтажника (в ходе замера мы с ним всё обсудили, на мои вопросы отвечал толково) взяло верх, решилась заказать несмотря на то что срок изготовления говорили 4-6 недель.
Поехала заключила договор, оплатила, менеджер Ольга Вам отдельное спасибо, быстро, четко, профессионально сработала.
Двери изготовили и привезли на удивление быстро, несмотря на сроки доставили тоже отлично, распаковала, посмотрела, никто меня не торопил.
Дмитрий монтажник, Вам тоже огромное спасибо, поскольку понимаю установка была не самая лёгкая, но вы справились.
Денис тоже огромное спасибо как могли решали все вопросы оперативно.
Но...сегодня снова сюрприз прилетело в ватсап сообщение от Гринадера что оплатите 686 рублей долга. Поднимаю договор и действительно долг есть в размере 186 рублей (каюсь сумма маленькая просто забыла), опять 500 рублей (помните просила запомнить) за замер, который уже был оплачен))) тот случай когда вспоминаем до китайской Пасхи))))
Конечно я съезжу и оплачу эти 186 рублей как говориться чужого нам не надо но и свое не отдам, но только с выдачей чека со стороны Гренадера а то что нибудь ещё приплюсуют.
Выводы если вы хотите чтобы вам хорошо поставили то бесспорно это к ним, хорошие монтажники знают свое дело, на менеджера лучше попадать на Ольгу, поможет, подберёт, все расскажет, ответит на все вопросы, но при обращении в эту фирму учитывайте что решение всех вопросов происходят только при личном вмешательстве руководства фирмы, если у вас этих контактов нет, готовьтесь к бесконечному футболу и затягиванию сроков со стороны сотрудников-родственников.
Три звёзды поставила только трем людям Дмитрию, Ольге и Денису эти люди вытянули заказ, а вот самой фирме за организацию и единицы бы не поставила слишком много!!!!!
